Du kan se Feil 0xC0000142 når du starter et Office-program. Hvis du ser dette, kan du prøve løsningene nedenfor. Vi har plassert de vanligste løsningene først, så du bør prøve trinnene i den rekkefølgen de er oppført.
Løsning 1 - Oppdater Office
Kontroller at Office er oppdatert til versjon 2102 (Build 13801.20808) eller nyere. Hvis du ikke er konfigurert for automatiske oppdateringer, gjør følgende:
Obs!: Hvis IT-administrator administrerer Office-oppdateringer, kan du kanskje ikke utføre trinnene nedenfor. Kontakt administrator for å få hjelp med denne feilen. Hvis du er administrator og trenger hjelp til å administrere oppdateringer i organisasjonen, se Velg hvordan du vil administrere oppdateringer.
-
Skriv inn Oppgaveplanleggingi søkeboksen på oppgavelinjen.
-
Utvid oppgaveplanleggingsbibliotek og velg Microsoft > Office.
-
I det midterste vinduet finner du Office Automatic Updates 2.0 (automatiske oppdateringer for Office). Høyreklikk på den og velg Kjør.
Hvis denne metoden for oppdatering av Office ikke fungerer, prøv de andre alternativene nedenfor.
Løsning 2 - Reparer Office fra kontrollpanelet
Hvordan du finner reparasjonsverktøyet avhenger av operativsystemet. Velg operativsystemet ditt fra nedtrekksmenyen under.
- Velg operativsystem
- Windows 10:
- Windows 8 eller 8.1
- Windows 7 eller Vista
-
Høyreklikk på startknappen
-
Velg Microsoft Office-produktet du vil reparere, og velg Endre. Hvis du ikke ser noen alternativer, velger du de tre prikkene på høyre side.
Obs!: Du reparerer hele Office-programserien selv om du bare vil reparere et bestemt program, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har installert et frittstående program, kan du søke etter programmet med navn.
-
Avhengig av om eksemplaret ditt av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, ser du følgende alternativer for å fortsette med reparasjonen. Følg fremgangsmåten for din type installasjon.
Klikk og bruk
Velg Tilkoblet reparasjon > Reparer i vinduet Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)
MSI-basert
Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.
-
Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.
-
Høyreklikk på Start-knappen
-
Velg Avinstaller et program under Programmer i Kategori-visningen.
-
Høyreklikk på Microsoft Office-produktet du vil reparere, og velg deretter Endre.
Obs!: Hvis du har en programserie som for eksempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, søker du etter navnet på programserien, selv om det bare er et bestemt program du vil reparere, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har et frittstående program som Word eller Excel, kan du søke etter navnet på programmet.
-
Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for din Office-installasjonstype:
Klikk og bruk-installasjonstype:
Velg Tilkoblet reparasjon i Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert, og velg deretter Reparer. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)
MSI-basert installasjonstype:
Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.
-
Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.
-
Klikk på Start-knappen
-
Velg Avinstaller et program under Programmer i Kategori-visningen.
-
Klikk på Office-produktet du vil reparere, og klikk deretter på Endre.
Obs!: Hvis du har en programserie som for eksempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, søker du etter navnet på programserien, selv om det bare er et bestemt program du vil reparere, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har et frittstående program som Word eller Excel, kan du søke etter navnet på programmet.
-
Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for din Office-installasjonstype:
Klikk og bruk-installasjonstype:
Velg Tilkoblet reparasjon i Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert, og velg deretter Reparer. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)
MSI-basert installasjonstype:
Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.
-
Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.
Løsning 3 - Kjør Windows Update
Kontroller at du kjører den nyeste versjonen av Windows. Se Oppdatere Windows 10.
Løsning 4 - Sjekk at Office Software Protection Platform kjører
-
Skriv inn Tjenester i søkefeltet på Windows 10 og åpne appen.
-
Se etter en tjeneste kalt Office Software Protection Platform i listen over tjenester, høyreklikk og velg Egenskaper.
Obs!: Hvis Office Software Protection Platform ikke er oppført, har du en nyere versjon av Office som ikke bruker denne tjenesten. Fortsett til neste anbefaling.
-
Bekreft at oppstartstypen er satt til Automatisk og at Tjenestestatus er satt til Kjører.
-
Hvis Tjenestestatus er Stoppet, velger du Start for å starte tjenesten.
Løsning 5 - Avinstaller Office og installer det på nytt.
Hvis de nevnte løsningene ikke har løst problemet, kan det hende du må avinstallere og deretter installere Office på nytt. Følg trinnene under.
Tips!: Avinstallering av Office fjerner bare Office-programmene fra datamaskinen, det vil ikke fjerne noen filer, dokumenter eller arbeidsbøker som du har opprettet med programmene.
-
Velg knappen nedenfor for å laste ned og installere støtteverktøyet for Office-avinstallering.
-
Følg fremgangsmåten nedenfor for å laste ned og avinstallere støtteverktøyet i henhold til nettleseren.
Tips!: Det kan ta noen minutter å laste ned og installere verktøyet. Når installasjonen er fullført, åpnes vinduet Avinstaller Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
Høyreklikk på SetupProd_OffScrub.exe > Åpnenederst til venstre eller øverst til høyre.
Edge (eldre) eller Internet Explorer
-
Velg Kjør nederst i nettleservinduet for å starte SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Velg Lagre fil i popup-vinduet, og deretter velger du nedlastingspilen SetupProd_OffScrub.exe øverst til høyre i nettleservinduet.
-
-
Velg versjonen du vil avinstallere og velg Neste.
-
Gå gjennom de resterende skjermbildene og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.
Når du starter datamaskinen på nytt, åpnes avinstalleringsverktøyet automatisk på nytt for å fullføre det siste trinnet av avinstalleringsprosessen. Følg resten av anvisningene.
-
Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt. Lukk avinstalleringsverktøyet.
