We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

Det kan hende at du ser denne feilen når du prøver å aktivere Microsoft 365 for Mac:

Systemet krever at du logger på en gyldig konto. Feilkoden er: 0xD000000C.

Feilsøking ved feilkode 0xD000000C i Office for Mac

  1. Kontroller at Internett-tilkoblingen fungerer på Mac-en du forsøker å installere på. Dette gjør du ved å åpne nettleseren og gå til www.microsoft.com. Hvis siden vises, fungerer Internett-tilkoblingen.

  2. Avslutt alle Office-programmer.

  3. Last ned og kjør verktøyet for fjerning av lisens for å fjerne alle Office nøkkelringoppføringer.

  4. Start en Office-app på nytt, og følg instruksjonene for aktivering.

Bruker du en nettverkskonto?

Hvis du har logget på Mac-en ved hjelp av en nettverkskonto, for eksempel en Open directory-konto, kan denne feilen oppstå fordi Microsoft 365 for Mac ikke kan skrive legitimasjonen inn i en skrivebeskyttet nøkkelring.

  1. Hvis du er logget på med en nettverkskonto, må du logge av og logge på med den lokale brukerkontoen. Prøve aktivering på nytt.

  2. Hvis du ikke har en lokal brukerkonto, må du opprette en:

    1. Velg Systemvalg > Brukere og grupper fra Apple-menyen.

    2. Velg Klikk låsen for å gjøre endringer, og skriv inn passordet. Velg Lås opp.

    3. Velg +, fyll inn ny kontoinformasjon, og velg deretter Opprett bruker.

    4. Logg på med den lokale brukerkontoen, og aktiver på nytt.

Kontakt kundestøtte

Hvis du fremdeles har problemer med å aktivere Office for Mac Microsoft 365 for Mac, kan du kontakte Microsoft kundestøtte.

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×