Du kan kanskje oppleve at Aktiveringsveiviseren vises uventet, og at Office mislykkes i å aktivere via Internett med følgende feilmelding:
Dette produktet kan ikke aktiveres fordi produktnøkkelen ikke er gyldig.
Hvis du trenger hjelp med denne feilmeldingen, velger du fanen nedenfor som er spesifikk for din versjon av Office eller Microsoft 365.
Obs!: Hvis feilen handler om området og sagt at denne produktnøkkelen ikke er ment for området ditt, kan du se office-produktnøkkelfeilen «Denne produktnøkkelen er ikke ment for ditt område» for å få hjelp.
Hvis du ser denne meldingen, betyr det at produktnøkkelen for Office har blitt blokkert og ikke lenger vil fungere.
Hvis produktnøkkelen for Office ikke fungerer, eller har sluttet å fungere, bør du kontakte selgeren og be om refusjon. Hvis du kjøpte en produktnøkkel utenom programvaren, er det svært mulig produktnøkkelen ble stjålet eller anskaffet på uærlig vis, og senere blokkert for bruk. Dessverre er det mange uærlige selgere som tilbyr stjålne, misbrukte og ellers uautoriserte Microsoft-produktnøkler for salg. Noen ganger er disse produktnøklene skrevet ut på forfalskede etiketter eller kort med en nedlastingskobling til Microsoft-programvarer, og noen ganger er de distribuert med programvaremedier som er uautorisert for videresalg, for eksempel kampanjemedier, reinstallasjonsmedier fra opprinnelig utstyrsfabrikant eller andre Microsoft-programspesifikke medier.
Kjøp Office
Hvis du ikke blir refundert av den opprinnelige selgeren og du ønsker å kjøpe Microsoft 365 og Office, kan du trykke på knappen nedenfor for å sammenligne priser og utføre kjøpe fra Microsoft Store eller starte en gratis prøveversjon på Microsoft 365.
Kjøpe en produktnøkkel?
Hvis du tenker å kjøpe Microsoft 365 Office-produktnøkler et annet sted, anbefaler vi at du ser gjennom våre tips for tryggere handel for å være sikker på at du kjøper ekte Microsoft-programvare. Pass på å lese tipset Vær oppmerksom på produktnøkler som selges separat, hvis du vil kjøpe en produktnøkkel på Internett.
Hvis du har et aktivt Microsoft 365-abonnement, kan du løse problemet på følgende måte:
-
Lukk alle Office-programmer.
-
Gå til Tjenester og abonnementer, og logg på med Microsoft-kontoen din.
-
Under Microsoft 365-abonnementet, velg Installasjoner.
-
Velg Logg av Office under Brukte installasjoner for PC/Mac for enheten der du får denne feilen. Hvis du vil ha hjelp, kan du se Deaktivere en Microsoft 365-installasjon.
-
I Windows høyreklikker du på Start-knappen nederst til venstre på skjermen, og velger deretter Kjør.
-
Skriv inn C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat i Åpne-boksen, og velg deretter OK.
-
Filutforskeren åpnes. Velg Skjulte elementer på Visning-menyen.
-
SlettHeartbeatCache i filutforskeren.
-
Åpne en Office-app, og logg deg på med Microsoft-kontoen din når du blir bedt om det.
