Feilmeldingen «Serveren du prøver å få tilgang til, bruker en godkjenningsprotokoll som ikke støttes av denne versjonen av Office» i OneDrive

Problem

Du synkroniserer en OneDrive for jobb- eller skolebiblioteket ved hjelp av OneDrive-synkronisering-klienten (groove.exe). Du får imidlertid følgende feilmelding:

• Server som ikke støttes. Serveren du prøver å få tilgang til, bruker en godkjenningsprotokoll som ikke støttes av denne versjonen av Office.

Løsning

En løsning ble utgitt for Klikk og bruk-versjonen av OneDrive-synkronisering-klienten. Klikk og bruk-installasjoner av Microsoft Office 2013 og Office 2016 er som standard konfigurert til å oppdatere Office-installasjonen automatisk når nye oppdateringer gjøres offentlig tilgjengelig. Hvis Klikk og bruk-versjonen av Office ikke oppdateres automatisk, kan du se Automatisk oppdatering for Office 2013 og Office 2016 Klikk og bruk er ikke aktivert.

For MSI-installasjonen vil problemet bli løst i en fremtidig oppdatering av Office. Før oppdateringen er utgitt, kan du bruke løsningen i denne artikkelen.

Midlertidig løsning

Følg disse trinnene for å omgå dette problemet:

1. Start et Office-program som ikke er OneDrive. Du kan for eksempel starte Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klikk fanen Fil , klikk Konto, og klikk deretter Byttkonto.

3. Klikk Legg til konto , og angi deretter Microsoft 365 kontoen som bruker OneDrive.
   
   NOTAT: Klikk LOGG AV for andre kontoer enn den Microsoft 365 kontoen som bruker OneDrive.

4. Avslutt programmet du åpnet i trinn 1.

5. Avslutt OneDrive. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Høyreklikk på OneDrive skyikonet på oppgavelinjen.

   2. Klikk Avslutt.

6. Start OneDrive. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Klikk Start, og skriv deretter inn OneDrive.

   2. Klikk OneDrive-appen.

7. Synkroniser OneDrive-biblioteket. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Høyreklikk på OneDrive skyikonet på oppgavelinjen.

   2. Klikk Synkroniser nå.

MERK: Hvis disse trinnene ikke løser problemet, må du kanskje fjerne alle kontoer som er logget på, bortsett fra den Microsoft 365 kontoen. Prøv deretter å synkronisere OneDrive biblioteket. Når biblioteket synkroniseres, kan du legge til disse kontoene på nytt.

Gjør dette ved å følge disse trinnene:

1. Start et Office-program som ikke er O. Du kan for eksempel starte Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klikk fanen Fil , og klikk deretter Konto.

3. Klikk Fjern for alle tjenester som ikke er for den Microsoft 365 kontoen, under Tilkoblede tjenester.

4. Avslutt programmet du åpnet i trinn 1.

5. Avslutt OneDrive for Business. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Høyreklikk på OneDrive for Business skyikonet på oppgavelinjen.

   2. Klikk Avslutt.

6. Start OneDrive for Business. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Klikk Start, og skriv deretter inn OneDrive for Business.

   2. Klikk på OneDrive for Business-appen.

7. Synkroniser OneDrive for Business biblioteket. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Høyreklikk på OneDrive for Business skyikonet på oppgavelinjen.

   2. Klikk Synkroniser nå.

Mer informasjon

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft-fellesskapet.