Hvis du ser denne feilmeldingen når du prøver å logge på Microsoft-kontoen for å installere Office, kan du lese om hvordan du kan prøve å løse problemet her. Vi har laget en liste der de vanligste løsningene er oppført først, så du bør prøve dem i den angitte rekkefølgen.
Hvis løsningene nedenfor ikke løser problemet, eller hvis problemet ikke er relatert til problemer med å logge deg på, kan du seFeilsøke installasjon av Office.
1. Kontroller statusen for tjenesten
Hvis du ikke kan logge deg på Microsoft-kontoen, kan tjenesten være midlertidig utilgjengelig. Du kan kontrollere statusen.
Hvis tjenesten er nede, kan du prøve på nytt senere. Hvis tjenesten kjører som normalt, kan du prøve å lukke Internet Explorer, åpne den på nytt og deretter logge deg på.
2. Lukk nettleseren, og åpne den på nytt
Lukk og åpne nettleseren på nytt for å sikre at du ikke er logget på med en annen konto.
Logg på: office.com/signin med Microsoft-kontoen eller jobb- eller skolekontoen.
Obs!
For Office 365 drevet av 21Vianet i Kina, logger du på med jobb- eller skolekontoen din på https://login.partner.microsoftonline.cn.
For Office 365 Tyskland logger du på med jobb- eller skolekontoen din på https://portal.office.de.Klikk Installer for å starte nedlastingen.
Tips
Du kan også vise trinnene for å installere Office på, laste ned og installere Microsoft 365 eller Office 2021 på en PC eller Mac. De trinnvise forklaringene omfatter instruksjoner for å installere 64-bitersversjonen av Office, og hvordan du installerer Office på et annet språk.
Hvis du fremdeles ikke kan logge deg på, kan du prøve å bruke en privat nettleserøkt.
3. Bruk en privat nettleserøkt
Hvis du åpner en InPrivate-økt, lagres ikke leserloggen, midlertidige Internett-filer, skjemadata, informasjonskapsler eller brukernavn og passord i nettleseren. Bruk denne fremgangsmåten til å starte en InPrivate-økt i Internet Explorer.
Tips
Hvis du bruker Google Chrome, kan du se Bla gjennom privat.
Hvis du vil åpne en InPrivate-økt i Internet Explorer, klikker du Verktøy
>Safety>InPrivate Browsing.Logg på: office.com/signin med Microsoft-kontoen eller jobb- eller skolekontoen.
Obs!
For Office 365 drevet av 21Vianet i Kina, logger du på med jobb- eller skolekontoen din på https://login.partner.microsoftonline.cn.
For Office 365 Tyskland logger du på med jobb- eller skolekontoen din på https://portal.office.de.Klikk Installer for å starte nedlastingen.
Tips
Du kan også vise trinnene for å installere Office på Last ned og installer Microsoft 365 eller Office 2021 på en PC eller Mac. De trinnvise forklaringene omfatter instruksjoner for å installere 64-bitersversjonen av Office, og hvordan du installerer Office på et annet språk.
Når Office er installert, lukker du nettleseren for å avslutte InPrivate-økten.
4. Slett informasjonskapslene og Internett-loggen
Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettsteder legger igjen på datamaskinen, for å lagre informasjon om deg og preferansene dine. Men noen ganger kan informasjonskapsler føre til problemer som hindrer deg i å logge på. Bruk denne fremgangsmåten for å slette informasjonskapsler fra Internet Explorer.
Tips
Hvis du bruker Google Chrome, kan du se Slette hurtigbufferen og andre nettleserdata.
I Internet Explorer klikker du Verktøy forInternett-verktøy> for
.
Klikk Slett under Leserlogg på Generelt-fanen.
Fjern merket for Bevar data for nettsteder i Favoritter i boksen Tøm leserloggen, merk av for Informasjonskapsler og nettstedsdata, og klikk deretter på Slett.
Lukk og åpne Internet Explorer på nytt.
Logg på: office.com/signin med Microsoft-kontoen eller jobb- eller skolekontoen.
Obs!
For Office 365 drevet av 21Vianet i Kina, logger du på med jobb- eller skolekontoen din på https://login.partner.microsoftonline.cn.
For Office 365 Tyskland logger du på med jobb- eller skolekontoen din på https://portal.office.de.Klikk Installer for å starte nedlastingen.
Tips
Du kan også finne ut hvordan du installerer Office, på Laste ned og installere Microsoft 365 eller Office 2016 på PC eller Mac. De trinnvise forklaringene omfatter instruksjoner for å installere 64-bitersversjonen av Office, og hvordan du installerer Office på et annet språk.