Symptomer
Når du prøver å logge på Microsoft Stream i Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS eller Internet Explorer, kan nettleseren kontinuerlig gjenta, og du kan aldri logge på fordi du ikke har login.microsoftonline.com eller det er ikke tillatt.
Årsaker
Dette problemet oppstår hvis organisasjonen bruker klarerte områder og ikke aktiverer tredjeparts informasjonskapsler eller nettadresser, inkludert Microsoft Stream. I dette tilfellet kan ikke stream-nettbasert program logge på fordi de klarerte områdene for Stream ikke er aktivert.
Viktig!:
-
Microsoft 365-apper og -tjenester støtter ikke Internet Explorer 11 fra og med 17. august 2021 (Microsoft Teams støtter ikke Internet Explorer 11 tidligere fra og med 30. november 2020). Mer informasjon
-
Vær oppmerksom på at Internet Explorer 11 forblir en støttet nettleser. Internet Explorer 11 er en komponent i Windows-operativsystemet og følger livssykluspolicyen for produktet det er installert på.
Løsning
Endre innstillingene for nettleseren ved hjelp av administratorrettigheter eller et gruppepolicyobjekt (GPO).
Internet Explorer
-
Velg Personvern og Avansert i vinduet Alternativer for Internett.
-
Velg Godta for førsteparts informasjonskapsler og tredjeparts informasjonskapsler, og merk av for Tillat alltid øktinformasjonskapsler .
-
Velg Sikkerhet > klarerte områder > områder i vinduet Alternativer for Internett.
-
Legg til følgende områder:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Microsoft Edge
1. Velg områdetillatelser og informasjonskapslerog nettstedsdata i vinduet Innstillinger for Microsoft Edge.
2. Slå på Tillat at nettsteder lagrer og leser informasjonskapseldata (anbefales), og kontrollerer at Blokker informasjonskapsler fra tredjeparter er deaktivert.
3. Velg Legg til under Tillat i samme vindu for å legge til følgende områder:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Google Chrome
-
Klikk Innstillinger for nettsted > avsnittet Personvern og sikkerhet i vinduet Innstillinger for Chrome, og velg deretter Informasjonskapsler og nettstedsdata.
2. Velg Tillat alle informasjonskapsler, og kontroller at Blokker informasjonskapsler fra tredjeparter ikke er valgt.
3. Velg Legg til under Områder enn alltid kan bruke informasjonskapsler i samme vindu.
4. Legg til hvert av følgende områder separat, og kontroller at du merker av for Alle informasjonskapsler, bare på dette området:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Safari
1. Rull ned i Innstillinger-vinduet i Safari, og velg Safari > Innstillinger.
2. Klikk Personvern, og velg deretter Hindre sporing på tvers av områder for å deaktivere det.
iOS
1. Gå til Innstillinger, rull ned og velg Safari.
2. Under delen Personvern & Sikkerhet velger du Hindre sporing på tvers av nettsteder for å deaktivere den
Obs!: Det er alltid lurt å validere og aktivere alle klarerte nettadresser for Teams og se gjennom kravene i denne artikkelen: Nettadresser og IP-adresseområder for Office 365.
Mer informasjon
Hvis disse midlertidige løsningene ikke løser problemet, gjør du ett av følgende:
-
Hvis du vil legge igjen en kommentar, klikker du Nei-boksen i delen Var denne informasjonen nyttig? nedenfor, og skriver inn kommentaren.
-
Hvis du vil snakke med en kundestøtterepresentant, klikker du Kontakt oss-knappen nedenfor.
-
Hvis du vil ha hjelp fra Office-fellesskapet, klikker du Spør fellesskapet nedenfor.
-
Hvis du vil ha mer informasjon om generell hjelp og feilsøking i Windows 10, kan du se: Trenger du hjelp med Windows 10?
