Feilsøke problemer SharePoint

Slik får du hjelp

Hvis du kjenner personen som administrerer SharePoint-området, kontakter du vedkommende for å sørge for at du har riktige tillatelser. Hvis du ikke vet hvem som administrerer området, kontakter du overordnede eller arbeidsleder, eller du kan kontakte IT-avdelingen.

Beskriv problemet du opplever, for eksempel:

• Problemer med opplasting av filer. De vanligste problemene er utilstrekkelig tilgang og at filen er for stor.

• Problemer med pålogging på organisasjonens nettverk eller med å få tilgang til bestemte data.

• Feil med formatet eller tillatelser når du skriver inn data i et bedriftsprogram, for eksempel en regnskapsbok eller et bestillingsskjema. Slike feil er problemer med siden eller programmet som er skrevet spesielt for organisasjonen din, slik at de kun kan repareres av administratoren for organisasjonens SharePoint-område.

Du kan bli bedt om å oppgi følgende informasjon for å hjelpe administratorene med å løse problemet:

• Datoen og klokkeslettet feilen oppsto.

• Siden eller området du brukte da feilen oppsto.

• Handlingen du prøvde da feilen oppsto.

• Korrelasjons-ID-en. Dette er en lang streng i feilmeldingen med bindestrek, og er viktig for å hjelpe administratorer med å løse problemet.

Hvis du er en SharePoint-administrator eller utvikler ...

Her er noen forslag til hvordan du finner en løsning som SharePoint-administrator eller apputvikler for et SharePoint-område.

Hvis du er vert for SharePoint på din egen server (lokalt):

Korrelasjons-ID-en eller GUID-en som du ser i en feilmelding eller mottar fra en sluttbruker, brukes med den enhetlige loggingstjenesten for å feilsøke problemer. 

• Vise diagnostikklogger for SharePoint Server

Hvis du bruker SharePoint Online eller Microsoft 365:

For Microsoft 365 og SharePoint i Microsoft 365 har du ikke tilgang til ULS-loggene. I dette tilfellet må du kontakte Microsoft for å få støtte. Støttealternativer er tilgjengelige her: Kontakt Office 365 for bedriftsstøtte

Her er noen andre ressurser som kan hjelpe deg med å finne løsninger:

• Hvis du bruker Microsoft 365, kan du prøve Microsoft 365 Troubleshooter. Denne siden hjelper deg med å begrense søket og finne emner om Microsofts støtte- og fellesskapsnettsteder.

• For SharePoint i Microsoft 365 kan du søke etter problemet hos Støttefellesskapet.

• Microsoft Knowledge Base har mange artikler om bestemte feil. Søk i Microsoft Knowledge Base på support.microsoft.com.

• For å identifisere og løse forsinkelser, programmer som henger og lav ytelse, kan du se Feilsøkingsplan for ytelse for Microsoft 365.

• Hvis du bruker Office 365 drevet av 21Vianet i Kina, kan du se Kontakt kundestøtte for Office 365 for bedrifter – Hjelp for administratorer