Logg på med Microsoft
Logg på, eller opprett en konto.
Hei,
Velg en annen konto.
Du har flere kontoer
Velg kontoen du vil logge på med.

Veiledet støtte i nettleseren kan gi digitale løsninger for Office-problemer

Prøv veiledet støtte

Viktig!: Trinnene kan være forskjellige mellom nye og klassiske Outlook for Windows. Hvis du vil finne ut hvilken versjon av Outlook du bruker, kan du se etter Fil på båndet. Hvis det ikke finnes noe Fil-alternativ, følger du fremgangsmåten under Ny Outlook-fanen. Hvis Fil vises, velger du fanen for Klassisk Outlook.

Nye OutlookKlassisk OutlookOutlook for Mac

Nytt Outlook-søk returnerer ingen resultater

Obs!: Hvis du vil oppdatere Søk alternativene i nye Outlook for Windows, kan du gå til Innstillinger > Generelt > Søk, og deretter oppdatere Søk omfang derfra.

Når du ikke får noen resultater ved hjelp av nytt Outlook-søk, følger du disse trinnene:

Bruke filtre til å begrense søket og vise eldre e-postmeldinger

  • Når du søker etter eldre resultater, kan du bruke filtre til å begrense søkekriteriene. Hvis nye Outlook finner for mange resultater, kan det hende at eldre elementer ikke vises.

  • Du kan justere standardomfanget til Gjeldende mappe ved å gå til Innstillinger.

  • Nettarkiver søkes i, og resultatene inkluderes automatisk.

  • Søk med flere kontoer støttes for øyeblikket ikke. Hvis du vil søke i flere innbokser, må du velge hver konto og søke i Alle mapper.

Avinstallere og installere nye Outlook for Windows på nytt

Slik avinstallerer du nye Outlook:

  1. Velg nye Outlook for Windows på Start-menyen.

  2. Velg pilen for å utvide listealternativet i Start.

  3. Velg Avinstaller for å starte avinstallasjonsprosessen.

Slik installerer du nye Outlook på nytt:

  1. Åpne klassisk Outlook for Windows.

  2. Øverst i hjørnet ser du en veksleknapp for å prøve nye Outlook  Veksleknapp for ny Outlook for Windows.

  3. Velg denne veksleknappen for å laste ned den nye appen, så bytter du til nye Outlook for Windows.

Outlook-søk returnerer ufullstendige resultater, eller søket finner ikke eldre e-postmeldinger

Inkluder mappen Slettede elementer

Hvis de manglende søkeresultatene er i Mappen Slettede elementer , kan du legge til denne mappen i søkeresultatene:

  1. Start nye Outlook for Windows.

  2. Velg Innstillinger, Generelt, og Søk.

  3. Kontroller at det er merket av for Inkluder slettede elementer under Søk resultater.

Obs!: Hvis disse trinnene ikke hjelper, kan du prøve de avanserte trinnene i denne artikkelen: Ingen søkeresultater for POP-, IMAP- eller Exchange-kontoer

Velg scenarioet som best beskriver outlook-søkeproblemet:

Outlook-søk returnerer ingen resultater

Når du ikke får noen resultater ved hjelp av Outlook-søk, følger du disse trinnene i den angitte rekkefølgen:

  • I Windows 10: Velg Start-knappen, velg Innstillinger > Oppdater & Sikkerhet, og velg deretter Feilsøk. Finn og klikk Søk og indeksering, og klikk Kjør feilsøking.

  • I Windows 8.1: Søk etter Innstillinger fra start. Søk etter feilsøking i Innstillinger, og velg feilsøking i søkeresultatene. Finn og kjør feilsøkingsverktøyet for Søk og indeksering.

  • Velg Kontrollpanel i Windows 7: Fra start, og velg deretter Feilsøking. Finn og kjør feilsøkingsverktøyet for Søk og indeksering.

  1. Start Outlook, og klikk i Søk-boksen.

  2. Velg Søkeverktøy > Indekseringsstatus fra Søk-menyen.

  3. Når dialogboksen Indekseringsstatus vises, skal du se følgende:

    Indekseringsstatus for Outlook-søk

Hvis Outlook ikke er ferdig med å indeksere, må du notere elementene som gjenstår, vente i fem minutter og deretter sjekke på nytt. Hvis antallet elementer ikke ble redusert, fortsetter du til neste trinn.

  1. Start Outlook, og klikk i Søk-boksen.

  2. Velg Søkeverktøy > Plasseringer å søke fra Søk-menyen.

  3. Sikre at alle datafiler/-lagre som er oppført, er valgt.

  1. Klikk Start-menyen i Windows, og klikk i Søk boksen.

  2. Skriv inn services.msc , og trykk enter.

  3. Finn og dobbeltklikk Windows Søk under Navn-kolonnen.

  4. Angi oppstartstypen til Automatisk (forsinket start) hvis den ikke allerede var det.

  5. Hvis tjenestestatusen ikke viser Kjører, klikker du Start-knappen under den for å starte tjenesten.

  1. Avslutt Outlook.

  2. Åpne Indekseringsalternativer i Windows Kontrollpanel.

  3. I dialogboksen Indekseringsalternativer må du kontrollere at Microsoft Outlook er oppført i Inkluderte plasseringer-kolonnen.

  4. Hvis Microsoft Outlook ikke er oppført, kan du velge Endre og deretter klikke for å aktivere avmerkingsboksen ved siden av Microsoft Outlook.

  5. Velg OK, og velg deretter Lukk.

Følg disse trinnene for å sikre at alternativene for indeksering er riktig konfigurert:

  1. Avslutt Outlook.

  2. Åpne Indekseringsalternativer i Windows Kontrollpanel.

  3. Velg Avansert i dialogboksen Indekseringsalternativer.

  4. Velg Filtyper-fanen.

  5. Bla nedover til du finner msg i Filtype-kolonnen, og velg det.

  6. Kontroller at alternativet Indeksegenskaper og filinnhold er aktivert.

  7. Velg OK, og velg deretter Lukk.

Obs!: Kontroller at Filterbeskrivelse-kolonnen viser Office Outlook MSG IFilter. Hvis den ikke gjør det, skyldes det enten at Windows Search-tjenesten ikke fungerer riktig, eller at Microsoft Outlook ikke kan installere filtrene på riktig måte. I begge tilfeller bør du kontakte Microsoft Kundestøtte for å få hjelp med problemet.

  1. Avslutt Outlook.

  2. Åpne Indekseringsalternativer i Windows Kontrollpanel.

  3. Velg Avansert i dialogboksen Indekseringsalternativer.

  4. Velg Gjenoppbygg i dialogboksen Avanserte alternativer.

  5. Velg OK, og velg deretter Lukk.

Hvis indekseringen ikke fullføres, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte for å be om hjelp med søk på Windows-skrivebordet.

Følg disse trinnene for å opprette et nytt søk for profilen, og test:

  1. Velg Fil > Kontoinnstillinger > Behandle profiler i Outlook. Du kan også avslutte Outlook og åpne E-post i Windows Kontrollpanel.

  2. Velg Vis profiler i dialogboksen E-postoppsett – Outlook, og velg deretter Legg til på Generelt-fanen.

  3. Gå til Profilnavn-boksen, skriv inn et navn på den nye profilen, og velg deretter OK.

  4. Oppgi kontoinformasjon hvis du blir spurt om det, for eksempel e-postadresse og passord, og velg Neste.

  5. Velg Fullfør. Du finner det nye profilnavnet du har lagt til, oppført på Generelt-fanen i E-post-dialogboksen.

  6. Velg Spør om hvilken profil som skal brukes under Bruk denne profilen når Microsoft Outlook startes, og velg deretter OK.

  7. Start Outlook på nytt.

  8. Velg det nye profilnavnet du opprettet, i rullegardinlisten i Ny profil-dialogboksen, og velg deretter OK.

  9. Klikk i Søk-boksen, og prøv å søke.

Hvis Søk fungerer, kan det være et problem med den gamle profilen. Du vil kanskje gjøre denne profilen til den nye standardprofilen og overføre informasjon fra den gamle profilen til den nye.

Når du søker etter eldre resultater, kan du bruke filtre til å begrense søkekriteriene. Hvis Outlook finner for mange resultater, kan det hende at eldre elementer ikke vises. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker filtre, kan du se Lær hvordan du begrenser søkekriteriene i Outlook. 

Fremgangsmåten for å få tilgang til reparasjonsverktøyet varierer avhengig av operativsystemet ditt. Velg fra alternativene nedenfor.

  1. Høyreklikk på startknappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10, og velg Apper og funksjoner på hurtigmenyen.

    Skjermbilde av Start-menyen som viser apper og funksjoner

  2. Velg Microsoft Office-produktet du vil reparere, og velg Endre. Hvis du ikke ser noen alternativer, velger du de tre prikkene på høyre side.

    Obs!: Du reparerer hele Office-programserien selv om du bare vil reparere et bestemt program, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har installert et frittstående program, kan du søke etter programmet med navn.

  3. Avhengig av om eksemplaret ditt av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, ser du følgende alternativer for å fortsette med reparasjonen. Følg fremgangsmåten for din type installasjon.

    Klikk og bruk

    Velg Tilkoblet reparasjon > Reparer i vinduet Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

  1. Høyreklikk på Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velg Kontrollpanel på hurtigmenyen.

    Liste over alternativer og kommandoer etter du har trykket Windows-logotasten + X

  2. Velg Avinstaller et program under Programmer i Kategori-visningen.

  3. Høyreklikk på Microsoft Office-produktet du vil reparere, og velg deretter Endre.

    Obs!: Hvis du har en programserie som for eksempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, søker du etter navnet på programserien, selv om det bare er et bestemt program du vil reparere, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har et frittstående program som Word eller Excel, kan du søke etter navnet på programmet.

  4. Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for din Office-installasjonstype:

    Klikk og bruk-installasjonstype:

    Velg Tilkoblet reparasjon i Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert, og velg deretter Reparer. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert installasjonstype:

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  5. Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

  1. Klikk på Start-knappen Windows 7-startknapp > Kontrollpanel.

  2. Velg Avinstaller et program under Programmer i Kategori-visningen.

  3. Klikk på Office-produktet du vil reparere, og klikk deretter på Endre.

    Obs!: Hvis du har en programserie som for eksempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, søker du etter navnet på programserien, selv om det bare er et bestemt program du vil reparere, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har et frittstående program som Word eller Excel, kan du søke etter navnet på programmet.

  4. Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for din Office-installasjonstype:

    Klikk og bruk-installasjonstype:

    Velg Tilkoblet reparasjon i Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert, og velg deretter Reparer. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert installasjonstype:

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  5. Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

  1. Velg knappen nedenfor for å laste ned og installere støtteverktøyet for Office-avinstallering.

    Last ned

  2. Følg fremgangsmåten nedenfor for å laste ned og avinstallere støtteverktøyet i henhold til nettleseren.

    Tips!: Det kan ta noen minutter å laste ned og installere verktøyet. Når installasjonen er fullført, åpnes vinduet Avinstaller Office-produkter.

    Edge eller Chrome

    • Høyreklikk på SetupProd_OffScrub.exe > Åpnenederst til venstre eller øverst til høyre.

      Her finner og åpner du nedlastingsfilen for støtteassistenten i en Chrome-nettleser

    Edge (eldre) eller Internet Explorer

    • Velg Kjør nederst i nettleservinduet for å starte SetupProd_OffScrub.exe.

      Her finner og åpner du nedlastingsfilen for Støtteassistent i nettleseren Microsoft Edge eller Internet Explorer

    Firefox

    • Velg Lagre fil i popup-vinduet, og deretter velger du nedlastingspilen SetupProd_OffScrub.exe øverst til høyre i nettleservinduet.

      Her finner og åpner du nedlastingsfilen for støtteassistenten i en Chrome-nettleser

  3. Velg versjonen du vil avinstallere og velg Neste.

  4. Gå gjennom de resterende skjermbildene og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

    Når du starter datamaskinen på nytt, åpnes avinstalleringsverktøyet automatisk på nytt for å fullføre det siste trinnet av avinstalleringsprosessen. Følg resten av anvisningene.

  5. Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt. Lukk avinstalleringsverktøyet.

    Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Obs!: Hvis disse trinnene ikke hjelper, kan du prøve de avanserte trinnene i denne artikkelen: Ingen søkeresultater for POP-, IMAP- eller Exchange-kontoer

Outlook-søk returnerer ufullstendige resultater

Når du får ufullstendige resultater ved hjelp av Outlook-søk, følger du disse trinnene i den angitte rekkefølgen:

Hvis de manglende søkeresultatene er i Mappen Slettede elementer, kan du legge til denne mappen i søkeresultatene:

  1. Start Outlook.

  2. Klikk Fil > Alternativer, og velg deretter Søk.

  3. Merk av for Inkluder meldinger fra mappen Slettede elementer i hver datafil når du søker i alle elementer , og klikk OK.

  4. Start Outlook på nytt.

Du kan øke tiden i innstillingene for frakoblet modus for e-postkontoen, slik at flere eller alle e-postmeldingene bufres lokalt for indeksering. Slik gjør du det:

  1. Start Outlook.

  2. Klikk Fil > Kontoinnstillinger > Kontoinnstillinger.

  3. Velg e-postkontoen din på E-post-fanen , og klikk Endre.

  4. Dra last ned e-postmeldingen for fortiden: glidebryter til ønsket tidsperiode eller helt til høyre til Alle.

  5. Klikk Neste, og deretter Ferdig. Lukk vinduet, og start Outlook på nytt.

Som standard viser Outlook 250 søkeresultater. Du kan øke dette for å vise alle resultatene, men søket vil gå tregere. Slik gjør du det:

  1. Åpne Outlook.

  2. Klikk Fil > Alternativer, og velg deretter Søk.

  3. Fjern søkehastigheten for å forbedre søkehastigheten ved å begrense antall viste resultater , og klikk OK.

  4. Start Outlook på nytt.

Når du søker i Outlook ved hjelp av Alle postbokser eller Alle Outlook-elementer , returneres begrensede eller ingen resultater for arkivpostboksen. Du kan søke etter elementer som ble flyttet til en automatisk utvidet arkivpostboks, bare ved å søke i selve mappen. Velg arkivmappen i mappelisten for å velge alternativet Gjeldende mappe som søkeomfang. Hvis en mappe i et automatisk utvidet lagringsområde inneholder undermapper, må du søke i hver undermappe separat. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oversikt over ubegrenset arkivering i Microsoft 365.

Outlook-søk finner ikke eldre e-postmeldinger

Når du ikke finner e-postmeldinger som er eldre enn seks måneder ved hjelp av Outlook-søk, følger du disse trinnene i den angitte rekkefølgen:

Hvis de manglende søkeresultatene er i Mappen Slettede elementer, kan du legge til denne mappen i søkeresultatene:

  1. Start Outlook.

  2. Klikk Fil > Alternativer, og velg deretter Søk.

  3. Merk av for Inkluder meldinger fra mappen Slettede elementer i hver datafil når du søker i alle elementer , og klikk OK.

  4. Start Outlook på nytt.

Du kan øke tiden i innstillingene for frakoblet modus for e-postkontoen, slik at flere eller alle e-postmeldingene bufres lokalt for indeksering. Slik gjør du det:

  1. Start Outlook.

  2. Klikk Fil > Kontoinnstillinger > Kontoinnstillinger.

  3. Velg e-postkontoen din på E-post-fanen , og klikk Endre.

  4. Dra last ned e-postmeldingen for fortiden: glidebryter til ønsket tidsperiode eller helt til høyre til Alle.

  5. Klikk Neste, og deretter Ferdig. Lukk vinduet, og start Outlook på nytt.

Som standard viser Outlook 250 søkeresultater. Du kan øke dette for å vise alle resultatene, men søket vil gå tregere. Slik gjør du det:

  1. Åpne Outlook.

  2. Klikk Fil > Alternativer, og velg deretter Søk.

  3. Fjern søkehastigheten for å forbedre søkehastigheten ved å begrense antall viste resultater , og klikk OK.

  4. Start Outlook på nytt.

Søk-fanen er nedtonet (bare Outlook 2016)

Dette kan skje etter oppgradering til Windows 10 versjon 1709 og tidligere. Problemet ble løst i Windows 10 versjoner 1803 og nyere. Følg dette trinnet for å løse dette problemet:

Fremgangsmåten for å få tilgang til reparasjonsverktøyet varierer avhengig av operativsystemet ditt. Velg fra alternativene nedenfor.

  1. Høyreklikk på startknappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10, og velg Apper og funksjoner på hurtigmenyen.

    Skjermbilde av Start-menyen som viser apper og funksjoner

  2. Velg Microsoft Office-produktet du vil reparere, og velg Endre. Hvis du ikke ser noen alternativer, velger du de tre prikkene på høyre side.

    Obs!: Du reparerer hele Office-programserien selv om du bare vil reparere et bestemt program, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har installert et frittstående program, kan du søke etter programmet med navn.

  3. Avhengig av om eksemplaret ditt av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, ser du følgende alternativer for å fortsette med reparasjonen. Følg fremgangsmåten for din type installasjon.

    Klikk og bruk

    Velg Tilkoblet reparasjon > Reparer i vinduet Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

  1. Høyreklikk på Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velg Kontrollpanel på hurtigmenyen.

    Liste over alternativer og kommandoer etter du har trykket Windows-logotasten + X

  2. Velg Avinstaller et program under Programmer i Kategori-visningen.

  3. Høyreklikk på Microsoft Office-produktet du vil reparere, og velg deretter Endre.

    Obs!: Hvis du har en programserie som for eksempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, søker du etter navnet på programserien, selv om det bare er et bestemt program du vil reparere, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har et frittstående program som Word eller Excel, kan du søke etter navnet på programmet.

  4. Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for din Office-installasjonstype:

    Klikk og bruk-installasjonstype:

    Velg Tilkoblet reparasjon i Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert, og velg deretter Reparer. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert installasjonstype:

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  5. Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

  1. Klikk på Start-knappen Windows 7-startknapp > Kontrollpanel.

  2. Velg Avinstaller et program under Programmer i Kategori-visningen.

  3. Klikk på Office-produktet du vil reparere, og klikk deretter på Endre.

    Obs!: Hvis du har en programserie som for eksempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, søker du etter navnet på programserien, selv om det bare er et bestemt program du vil reparere, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har et frittstående program som Word eller Excel, kan du søke etter navnet på programmet.

  4. Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for din Office-installasjonstype:

    Klikk og bruk-installasjonstype:

    Velg Tilkoblet reparasjon i Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert, og velg deretter Reparer. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert installasjonstype:

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  5. Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

Delt postboks: Problemer med søkeresultater

Hvis du ikke får forventede resultater fra et delt postbokssøk eller du får en feilmelding, følger du ett av disse trinnene:

Deaktiver serversøk som en kortsiktig løsning. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

Viktig!: Disse trinnene viser deg hvordan du endrer registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass på at du følger disse trinnene nøye. Sikkerhetskopierer registeret før du endrer det, for ekstra beskyttelse. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du gå til Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows.

  1. Høyreklikk på Start i Windows, og velg deretter Kjør. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter på OK. Dette åpner registerredigering.

  2. Finn denne undernøkkelen i registeret i dialogboksen registerredigering, og klikk den:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Klikk på Rediger > Ny > DWORD-verdi.

  4. Skriv inn DisableServerAssistedSearch for navnet på DWORD, og trykk deretter ENTER.

  5. Høyreklikk DisableServerAssistedSearch, og klikk deretter Endre.

  6. Skriv inn 1 i verdidataboksen for å aktivere registeroppføringen, og klikk deretter OK.

  7. Lukk registerredigeringsprogrammet, og start deretter Windows på nytt.

Obs!: Denne policyen og andre viktige hensyn er dokumentert på søkebloggen.

Hvis du vil søke i en delt postboks, klikker du postboksen og bruker gjeldende mappeomfang . Dette er en utformingsgrense som for øyeblikket arbeides med for fremtidige oppdateringer. Gå til bloggen Forstå Søk Omfang for mer informasjon om hvilke omfang som støttes når.

Hvis du vil omgå dette problemet, kan du legge til den delte postboksen som en sekundær Exchange-konto i profilen. Først må du kontrollere om den delte postboksen allerede er oppført som en konto i profilen. I så fall må du fjerne den. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

  • Velg Kontoinnstillinger på Fil-menyen, og velg deretter Kontoinnstillinger på nytt.

  • Dobbeltklikk Exchange-kontoen.

  • Velg Flere innstillinger, og velg deretter Avansert-fanen .

  • Velg den delte postboksen i delen Åpne disse ekstra postboksene , og velg deretter Fjern.

Legg til delt postboks som en sekundær konto i profilen ved å følge disse trinnene:

  • Velg Legg til konto på Fil-menyen.

  • I denne dialogboksen angir du det fullstendige navnet på postboksen, for eksempel support@company.com.

  • Når du blir bedt om å angi et passord, velger du alternativet Logg på med en annen konto og bruker Exchange-kontolegitimasjonen som har tillatelser til den delte postboksen.

Når du søker i en delt postboks som er lagt til som en ekstra postboks, kan det hende du ser denne feilen:

  • «Vi har problemer med å hente resultater fra serveren. Enkelte elementer er kanskje ikke inkludert i søkeresultatene.»

Dette skjer hvis du bruker en permanent volumlisensversjon (MSI) av Outlook. Dette er for øyeblikket en begrensning med evigvarende versjoner av Office.

Hvis du vil omgå dette, kan du deaktivere serversøk som en kortsiktig løsning. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

Viktig!: Disse trinnene viser deg hvordan du endrer registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass på at du følger disse trinnene nøye. Sikkerhetskopierer registeret før du endrer det, for ekstra beskyttelse. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du gå til Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows.

  1. Høyreklikk på Start i Windows, og velg deretter Kjør. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter på OK. Dette åpner registerredigering.

  2. Finn denne undernøkkelen i registeret i dialogboksen registerredigering, og klikk den:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Klikk på Rediger > Ny > DWORD-verdi.

  4. Skriv inn DisableServerAssistedSearch for navnet på DWORD, og trykk deretter ENTER.

  5. Høyreklikk DisableServerAssistedSearch, og klikk deretter Endre.

  6. Skriv inn 1 i verdidataboksen for å aktivere registeroppføringen, og klikk deretter OK.

  7. Lukk registerredigeringsprogrammet, og start deretter Windows på nytt.

Obs!: Denne policyen og andre viktige hensyn er dokumentert på søkebloggen.

I Microsoft Outlook 2016 for Mac kan du få meldingen «Ingen resultater» når du prøver å søke etter en e-postmelding eller bruke et filter på en mappe, og oppgaveelementer vises ikke i Oppgaver-mappen. I tillegg, når du søker etter e-postelementer ved hjelp av Mac OS native Spotlight Søk, kan søket mislykkes.

Dette kan skje av følgende årsaker:

  • Spotlight Søk indeksering er ufullstendig.

  • Profilnavnet inneholder spesialtegn, for eksempel skråstrek (/).

  • Profilen eller en av de overordnede mappene legges til i Personvern-fanen i Spotlight.

  • Outlook 15-profilmappen er ikke plassert under ~/Bibliotek/Gruppebeholdere/UBF8T346G9. Office/Outlook.

  • Spotlight-Søk-indeksen er skadet.

Følg disse trinnene for å løse dette problemet:

  1. Kjør OutlookSearchRepair-verktøyet.

  2. Hvis du nylig har opprettet en ny Outlook-profil i Outlook 2016 for Mac, lagt til en ny konto, eller hvis du nylig har importert nye data fra en kilde, for eksempel en PST- eller OLM-fil, kan det hende at spotlight-indekseringen ikke er fullført. I dette tilfellet viser Outlook for Mac meldingen «Ingen resultater». Du kan løse dette problemet ved å vente til indekseringen er fullført, og deretter søke på nytt.

  3. Kontroller at profilnavnet i Outlook 2016 for Mac ikke har spesialtegn, for eksempel skråstrek (/).

Slik viser du profil- eller identitetsnavnet i Outlook 2016 for Mac:

  1. Klikk Gå til, Programmer.

  2. Right-Click Microsoft Outlook, og velg Vis pakkeinnhold.

  3. Utvid innhold, SharedSupport, og åpne Profilbehandling for Outlook.


Hvis profil- eller identitetsnavnet inneholder et spesialtegn, følger du disse trinnene for å endre navnet:

  1. Åpne Outlook 2016 for Mac Profil-mappen på: /Brukere/<Brukernavn>/Bibliotek/Gruppebeholdere/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15-profiler/

  2. Gi nytt navn til Outlook 2016 for Mac Profilmappe, og fjern spesialtegnene.

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, kan Spotlight-indeksen være skadet. Følg disse trinnene for å indeksere Spotlight på nytt:

  1. Start Mac-en på nytt, slik at spotlight-tjenestene startes på nytt.

  2. Gå til Finder > Applications > Utilities > Terminal.

  3. Skriv inn mdimport -L.

    Viktig!: Hvis du ser mer enn én forekomst av «Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter», sletter du Outlook-programmet du ikke bruker, tømmer det fra papirkurven, starter Mac-maskinen på nytt og går tilbake til trinn 1..

  4. I terminalen kan du indeksere Outlook-databasen på nytt ved å bruke følgende kommando og erstatte ditt eget brukernavn for <user_name> plassholder: mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15-profiler/<my_profile_name>»

    Obs!: I denne kommandoen er banen etter «-g» standardbanen for Outlook-installasjonen. Banen etter «-d1» er standardbanen til profilen din, der <my_profile_name> er, som standard «Hovedprofil». Du må erstatte de faktiske banene hvis du har gitt nytt navn til profilen eller installert Outlook på en annen plassering.

Det tar litt tid å fullføre reindekseringen. Når prosessen er fullført, avslutter du Outlook og starter det på nytt. 

Hvis du fremdeles ikke kan søke i Spotlight etter at du har fulgt disse trinnene, og hvis du har tillatt nok tid til at Spotlight-indeksering skal fullføres, må du kanskje avinstallere Office for Mac og installere den på nytt. 

Se også

Lær hvordan du begrenser søkekriteriene for å få bedre søk i Outlook

Søke etter en melding eller et element med Direktesøk

Facebook LinkedIn E-post

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Oppdag Community Kontakt oss

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Abonnementsfordeler for Microsoft 365

Microsoft 365-opplæring

Microsoft Sikkerhet

Tilgjengelighetssenter

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.

Spør Microsoft-fellesskapet

Teknisk fellesskap for Microsoft

Windows Insider-medlemmer

Microsoft 365 Insiders

Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.

Nettbasert støtte

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?
Når du trykker på Send inn, blir tilbakemeldingen brukt til å forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. IT-administratoren kan samle inn disse dataene. Personvernerklæring.

Takk for tilbakemeldingen!

×