Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive

Problem

Enkelte snarveier for delte mapper i OneDrive som er plassert i Mappen Min Files, kan vises som INTERNETT-snarveier i URL-adressen i stedet for faktiske mapper.

Hvis du prøver å åpne mappesnarveien, åpnes den som en nettside (og du kan bli bedt om å logge på) i stedet for en mappe.

Status

Hvis du har full tilgang til kontoen som delte mapper med deg, kan du legge til OneDrive som en tjeneste for enkelt å åpne Office-filer på datamaskinen.

Du kan fortsatt få tilgang til innholdet i den delte mappen, men det vil være via OneDrive.com

Problem

Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.

Status

Vi jobber med å løse problemet og håper å få problemet løst snart.

Sist oppdatert: 4. februar 2025

PROBLEM

Noen brukere kan se OneDriveCloudTemp-mappen vises i Finders venstre navigasjonsrute. Denne mappen er ment for midlertidig lagring av filer som en del av funksjonen Åpne i app i OneDrive og forventes å være skjult.

STATUS

Hvis du vil skjule mappen, velger duTilvalg+klikk og deretter Fjern fra sidepanelet.

Problem

Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.

Status

Vi jobber med å løse problemet og håper å få problemet løst innen utgangen av januar.

PROBLEM

Videoer som er tatt opp i slo-mo og lastet opp enten gjennom automatisk sikkerhetskopiering av kamerabilder eller manuelt i appen, spilles ikke av i slo-mo, da den spilles inn. I stedet lastes de opp i normal hastighet. 

MIDLERTIDIG LØSNING

OneDrive støtter ikke opplasting av en video som slo-mo, men vi undersøker. En midlertidig løsning er å dele videoen fra iOS-galleriet til OneDrive:

1. Åpne videoen, og trykk

2. Velg deretter OneDrive som delingsalternativ.

Brukere av iOS 16 kan kanskje ikke bruke panoreringsbevegelsen med to fingre til å velge flere filer i OneDrive. Vi er klar over problemet og jobber med en løsning.

Midlertidig løsning

Velg ett bilde først, og bruk deretter to fingre til å skyve for å velge flere filer eller bilder.

Problem

Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.

Status

Vi jobber med å løse problemet og håper å få problemet løst innen utgangen av januar.

Problem

Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.

Status

Vi jobber med å løse problemet og håper å få problemet løst innen utgangen av januar.

PROBLEM

Enkelte kunder kan ikke logge på på riktig måte når de klikker på en kobling til en delt fil eller mappe.

MIDLERTIDIG LØSNING

Logg på onedrive.com før du klikker på delingskoblingen.

PROBLEM

Enkelte kunder kan oppleve at personlige hvelv-mappen deres viser tekst på feil språk.

Dette skyldes en forskjell mellom språkinnstillingene for OneDrive og språkinnstillingene for PC-en.

ANBEFALT HANDLING 

Vi har begynt å distribuere en løsning, men i mellomtiden vil du finne to midlertidige løsninger, som er umiddelbart tilgjengelige:

1. Endre språkinnstillingene for profilen på Microsoft kontoen til å samsvare med språk innstillingene for PC-en din (Start > Innstillinger > Skjermspråk).

2. Logg av, og lukk alle nettleservinduene.

3. Gi nytt navn til den personlige hvelv-mappen din:

   1. Logg deg på OneDrive.com.

   2. Lås opp personlige hvelv -mappen din.

   3. Velg Gi nytt navn fra menylinjen øverst.. Dette vil synkronisere språkinnstillingene dine.

PROBLEMER

Alle kunder som bruker en ruter som har BT Web Protect aktivert, vil ikke ha tilgang til OneDrive. Siden BT Web Protect fungerer på et nettverksnivå, brukes den for alle enheter ved hjelp av din private BT-bredbåndstilkobling eller BT-WiFi når du logger deg på med din BT-ID.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Deaktivere BT Web Protect for å gi tilgang til OneDrive.

1. Logg på BT-kontoen.

2. Gå til siden Mine sikkerhetsinnstillinger.

3. Sett veksleknappen BT Web Protect til av.
   
   

PROBLEM

Noen kunder kan ikke logge på OneDrive når de bruker enten PC, Mac, mobil eller nettleser.

LØSNINGER

1. Kontroller at brukernavnet og passordet er riktig ved å logge på instrumentbordet for Microsoft-kontoen. Hvis du ikke kan logge på, kan du få hjelp her.

2. Kontroller at du har den nyeste versjonen av OneDrive.
   Laste ned

3. Hvis du fremdeles ikke får tilgang til OneDrive, kan problemet være med brannmuren, VPN-konfigurasjonen eller Internett-leverandøren. Les nødvendige URL-adresser og porter for OneDrive for mer informasjon.