Finne produktnøkkelen for Office 2010

Hvis du har kjøpt og lastet ned Office fra en nettbutikk, skal produktnøkkelen være i e-postkvitteringen.

Prøv følgende for å finne denne e-postbekreftelsen:

• Kontroller søppelpost-, masse- eller søppelpostmappene for e-postmeldingen.

• Prøv å søke i e-posten etter ordet «Microsoft» eller navnet på firmaet der du kjøpte Office.

• Hvis du har flere e-postkontoer, kan du kontrollere e-postkontoen du oppgav da du kjøpte Office 2010 på nettet.

Hvis du ikke finner e-postkvitteringen, kan det hende du kan hente informasjonen i e-postmeldingen ved hjelp av ordrehistorikkkoblingen for butikken du utførte kjøpet fra:

• Slik viser du produktnøkkelen hvis du kjøpte Office fra Digital:

  1. Gå til siden for nedlastingsinformasjon for Digital.

  2. Velg Finn produktnøkkelen min , og skriv inn informasjonen som ble bedt om å laste ned programvare, eller få produktnøkkelen.

• Slik viser du produktnøkkelen i Microsoft Store:

  1. Gå til www.microsoftstore.com. Velg Logg på øverst til høyre, og oppgi bruker-ID-en og passordet du brukte da du kjøpte Office.

  2. Når du har logget på, velger du navnet ditt øverst til høyre og deretter Ordrehistorikk.

  3. Finn éngangskjøpet for Office eller det individuelle Office-programmet, og velg deretter Installer Office for å vise produktnøkkelen (dette installerer ikke Office i og for seg). Vær oppmerksom på at denne produktnøkkelen ikke samsvarer med produktnøkkelen som vises i Min Office-konto. Dette er normalt.

Hvis Office kom i en boks, et kort eller en plate, kan du se etter produktnøkkelen på kortet eller på emballasjen som fulgte med Office.

Hvis produktnøkkelen ikke er der, kan du lese instruksjonene på pakken. Du kan bli bedt om å gå til Office.com/getkey for å få produktnøkkelen.

Du kan ikke lenger løse inn den alfanumeriske PIN-koden på 27 tegn som vises på produktnøkkelkortet, for å hente produktnøkkelen.

Du trenger denne produktnøkkelen for å installere Office 2010. Hvis du aldri har løst inn den alfanumeriske PIN-koden og ikke har en produktnøkkel, kan du ikke fullføre installasjonen og aktiveringen. Hvis du har nøkkelen og trenger installasjonshjelp, kan du se Installere Office 2010 og aktivere Office 2010.

Hvis Office ble levert med PC, Mac, bærbar datamaskin eller nettbrett, kan du se etter produktnøkkelen på ekthetsgarantien som fulgte med datamaskinen.

Et ekthetsgarantisertifikat for Office 2010 har ordene «Microsoft Office 2010» på seg.

Hvis du har mistet produktnøkkelen, men har et gyldig kjøpsbevis, kan du se Kontakt kundestøtte om produktnøkkelen nederst på denne siden. Microsoft Kundestøtte kan kanskje erstatte produktnøkkelen eller tilby andre alternativer.

Hvis du tror produktnøkkelen har gått tapt, stjålet eller feilplassert, og du ganske enkelt ønsker å kjøpe en nyere versjon av Office, kan du gå til Kjøp Office for å se kjøpsalternativene. Hvis du vil vite mer om den nyeste versjonen av Office først, kan du se Hva er forskjellen mellom Office 365 og Office 2016? og hvorfor bør du oppgradere til Office 2016.

Hvis du har problemer med å aktivere produktnøkkelen for Office 2010, går du til Aktiver Office 2010.

Det finnes flere grunner til hvorfor du kan få en feilmelding når du har skrevet inn en produktnøkkel. Produktnøkkelen kan for eksempel ha blitt feilskrevet, eller en produktnøkkel for et annet produkt kan ha blitt brukt.

Skriver du inn en produktnøkkel for et annet Microsoft-produkt?

De fleste Microsoft-produkter bruker en produktnøkkel på 25 tegn. Hvis du eier flere Microsoft-produkter, er det enkelt å forvirre nøklene og bruke feil. Her er noen vanlige ting som kan skje:

• Bruke produktnøkkelen fra et klistremerke på en PC   

  Disse produktnøklene er vanligvis for Microsoft Windows. Kontroller klistremerket for et produktnavn for å sikre at det er for Office-produktet du prøver å installere.

• Bruke produktnøkkelen fra en tidligere versjon av Office   

  Office-produktnøkler kan ikke byttes mellom Office-versjoner. Du kan for eksempel ikke bruke en produktnøkkel for Microsoft Office Home and Student 2007 hvis du prøver å installere Microsoft Office Home and Student 2010.

• Bruke produktnøkkelen fra et individuelt program til å installere en pakke   

  Office-produktnøkler kan ikke byttes mellom Office-programseriene og individuelle programmer. Du kan for eksempel ikke bruke en Produktnøkkel for Microsoft Word til å installere Microsoft Office Home and Student.

• Bruke produktnøkkelen som leveres av en skole eller et firma   

  Skoler og firmaer kjøper vanligvis en annen type Office-lisens. Produktnøklene de leverer til elever, lærere og ansatte, kalles volumlisensnøkler. Disse nøklene kan ikke brukes for office-versjoner for detaljhandel, for eksempel Home and Student, Home and Business eller Professional.

Skrev du feil produktnøkkelen?

Det kan være vanskelig å lese produktnøkkelen fra en etikett. Bokstaver og tall kan se like ut.

Her er en liste over ofte feilskrevne tegn for å unngå skrivefeil:

• Bokstaven B og tallet 8.

• Bokstaven G og tallet 6.

• Bokstaven O og tallet 0.

• Bokstaven Q og tallet 0.

• Bokstavene V og V etter hverandre (VV) ser ut som bokstaven W.

Her er et eksempel på hvordan bokstaver og tall ser ut hvis du har problemer med å lese tegnene i produktnøkkelen:

Fungerer ikke produktnøkkelen fortsatt?

Hvis produktnøkkelen for Office ikke fungerer, eller har sluttet å fungere, bør du kontakte selgeren og be om refusjon. Hvis du kjøpte en produktnøkkel utenom programvaren, er det svært mulig produktnøkkelen ble stjålet eller anskaffet på uærlig vis, og senere blokkert for bruk. Dessverre er det mange uærlige selgere som tilbyr stjålne, misbrukte og ellers uautoriserte Microsoft-produktnøkler for salg. Noen ganger er disse produktnøklene skrevet ut på forfalskede etiketter eller kort med en nedlastingskobling til Microsoft-programvarer, og noen ganger er de distribuert med programvaremedier som er uautorisert for videresalg, for eksempel kampanjemedier, reinstallasjonsmedier fra opprinnelig utstyrsfabrikant eller andre Microsoft-programspesifikke medier.

Hvis du hadde en DVD, men ikke finner den, kan du ikke installere Office.