Lync 2010 gjør det raskt og enkelt å overføre anrop til kontakter, representanter og andre numre, men noen ganger kan det oppstå et problem under en samtaleoverføring. Disse generelle trinnene kan hjelpe deg med å løse feil ved overføring av anrop.
-
Kontroller at du setter den opprinnelige anroperen på vent og demper hvis problemer med overføring av anrop må løses.
-
Prøv å nå målet for overføring av anrop eller mottaker direkte uten noen samtaleoverføring involvert.
-
Hvis du ikke kan nå overføringsmottakeren direkte, er problemet sannsynligvis ikke relatert til overføring av anrop. Kontroller at du kan nå mottakeren direkte før du prøver å overføre anrop på nytt.
-
Hvis mottakeren kan nås, kobler du overføringsmottakeren til den opprinnelige innringeren ved å slå sammen de to samtalene.
-
-
Prøv å legge til målet for samtaleoverføring eller mottaker i det eksisterende samtalevinduet med den opprinnelige innringeren (for eksempel ved å dra mottakeren til samtalevinduet). Når alle er koblet til, kobler du fra samtalen ved å lukke vinduet.
-
Prøv å overføre samtalen til målet eller mottakerens telefonnummer i stedet for Lync-kontoen, som er avhengig av Uniform Resource Identifiers (URI) i SIP (Session Initiated Protocol).
-
Prøv å ta en melding for målet for anropsoverføring eller mottaker hvis den opprinnelige anroperen ikke kan overføres eller på annen måte kobles til.
