Tenantadministratorer har mulighet til å «hviteliste» bestemte eksterne partnere som organisasjonene ofte arbeider med. Kontroller at den Eksterne e-posten ikke er fra en ekstern partner som er hvitelistet.
Det er også mulig at administratoren har valgt å ikke aktivere denne versjonen av Ekstern etikett og funksjonalitet for eksternt e-postverktøytips.