Hvorfor fikk jeg en melding om at filene mine vil bli slettet?

Er OneDrive min i ferd med å bli slettet?

Ja. Hvis du har mottatt en e-postmelding eller fått et appvarsel som sier «Filene dine vil bli slettet på [dato]» eller «Lagringsplassen er full, og filene blir slettet på [dato]», slettes innholdet i OneDrive på datoen som vises i meldingen eller varselet.

De vil bli slettet av én eller begge disse grunnene:

Du har ikke brukt OneDrive kontoen din på to år.
Du har overskredet lagringsgrensen for OneDrive.

Tips!:

Hvis du ikke tror dette gjelder for deg, kan det være at du brukte jobb- eller skolekontoen til å opprette en personlig Microsoft-konto for noen år siden.
Dette kan ha vært for Xbox, Skype eller Outlook.com, men det resulterte i at enOneDrive-konto også ble opprettet. Dette er normalt for alle Microsoft-kontoer.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg ser en melding om at filer slettes?

Hvis du vil hindre atOneDrive filer slettes, logger du på for å aktivere kontoen på nytt før datoen som vises i varselet.Logg inn

Tips!: Når du er logget på, kontrollerer du at du ikke har overskredet lagringsgrensen for OneDrive.

Hvis du ikke kan logge på

Hvordan du løser problemer med å logge på Microsoft-kontoen din, avhenger av typen problem som forhindrer deg i å logge på.

Mer informasjon om når du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din.

Denne e-posten gjelder bare for en personlig konto du har knyttet til onedrive.com. Det er ikke aktuelt hvis du har et abonnement på SharePoint, som inkluderer OneDrive for jobb eller skole.

Hvis du ser meldingen «Det ser ut som denne e-postmeldingen brukes med mer enn én konto fra Microsoft», er det sannsynlig at du har en personlig konto som ble opprettet med jobb- eller skole-e-posten din. Finn ut mer om hvilken OneDrive-konto du skal bruke.

Andre vanlige spørsmål

E-postmeldinger fra domenene nedenfor er ekte Microsoft-kommunikasjon og er relatert til personligeOneDrive (onedrive.com).

@mail.onedrive.com
@notificationmail.microsoft.com
@infomail.microsoft.com

Tips!:

Hvis du ikke er sikker på om e-postmeldingen er legitim eller ikke, må du ikke klikke e-postkoblingen, men logge på onedrive.com for å aktivere og se gjennom kontoen din på nytt.
Hvis du fortsatt tror at e-postmeldingen er phishing, kopierer og limer du inn phishing-svindelmeldingen i en tom ny melding som et vedlegg og sender den til phish@office365.microsoft.com

Nei. Personlige Microsoft-kontoer og Jobb- eller skolekonto for Microsoft 365 kan ikke slås sammen, men de kan brukes side ved side. Les mer på Kan jeg slå sammen den private Microsoft-kontoen og jobbkontoen?

Finn ut mer

Min OneDrive sier at den er full

Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Vanlige spørsmål om Microsoft Storage

Trenger du mer hjelp?

Ikon for kundestøtte

Kontakt kundestøtte Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene dine, besøk Konto- og faktureringshjelp.

Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriv inn problemet, og velg Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Jobb- eller skole-merke