Er OneDrive i ferd med å bli slettet?
Ja. Hvis du har mottatt en e-postmelding eller fått et appvarsel som sier «Filene dine vil bli slettet på [dato]» eller «Lagringsplassen er full, og filene blir slettet på [dato]», slettes innholdet i OneDrive på datoen som vises i meldingen eller varselet.
De vil bli slettet av én eller begge disse grunnene:
- Du har ikke brukt OneDrive-kontoen på to år.
- Du har overskredet lagringsgrensen for OneDrive.
Tips
- Hvis du ikke tror dette gjelder for deg, kan det være at du brukte jobb- eller skolekontoen til å opprette en personlig Microsoft-konto for noen år siden.
- Dette kan ha vært for Xbox, skype eller Outlook.com, men det resulterte i at en OneDrive-konto også ble opprettet. Dette er normalt for alle Microsoft-kontoer.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg ser en melding om at filer slettes?
Hvis du vil hindre at OneDrive-filene slettes, logger du på for å aktivere kontoen på nytt før datoen som vises i varselet.
Tips
Når du er logget på, kontrollerer du at du ikke har overskredet lagringsgrensen for OneDrive.
Hvis du ikke kan logge på
Jeg har glemt brukernavnet eller passordet mitt
Hvordan du løser problemer med å logge på Microsoft-kontoen din, avhenger av typen problem som forhindrer deg i å logge på.
Mer informasjon om når du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din.
Jeg ser en melding «Det ser ut som denne e-postmeldingen brukes med mer enn én konto fra Microsoft. Hvilken vil du bruke?»
Denne e-posten gjelder bare for en personlig konto du har knyttet til onedrive.com. Det er ikke aktuelt hvis du har et abonnement på SharePoint, som inkluderer OneDrive for jobb eller skole.
Hvis du ser meldingen «Det ser ut som denne e-postmeldingen brukes med mer enn én konto fra Microsoft», er det sannsynlig at du har en personlig konto som ble opprettet med jobb- eller skole-e-posten din. Mer informasjon om hvilken OneDrive-konto du skal bruke.
Andre vanlige spørsmål
Er dette e-postphishing?
E-postmeldinger fra domenene nedenfor er ekte Microsoft-kommunikasjon og er relatert til personlig OneDrive (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Tips
- Hvis du ikke er sikker på om e-postmeldingen er legitim eller ikke, må du ikke klikke e-postkoblingen, men logge på onedrive.com for å aktivere og se gjennom kontoen din på nytt.
- Hvis du fortsatt tror at e-postmeldingen er phishing, kopierer og limer du inn phishing-svindelmeldingen i en tom ny melding som et vedlegg og sender den til phish@office365.microsoft.com
Kan jeg slå sammen jobb- eller skolekontoene mine for Microsoft og Microsoft 365?
Nei. Personlige Microsoft-kontoer og jobb- eller skolekontoer for Microsoft 365 kan ikke slås sammen, men de kan brukes side ved side. Les mer på Kan jeg slå sammen den private Microsoft-kontoen og jobbkontoen?
Finn ut mer
Min OneDrive sier at den er full
Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?
Vanlige spørsmål om Microsoft-lagring
Trenger du mer hjelp?
Kontostøtte. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og -abonnementer, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.
Teknisk støtte. Hvis du vil ha teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet og velger Få hjelp.
Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og forsiktig riste enheten.
Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med rik kunnskap. Spør Microsoft Community. Ikke oppgi personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.