Det kan være flere årsaker til at du ikke kan logge deg på. Her er noen av de vanligste grunnene til at man ikke kan logge på.
Endre, oppdater eller be om passord for en ny e-postkonto
Du kan endre, oppdatere eller be om passordene for kontoene dine på følgende steder:
-
Microsoft 365 Hvis IT-administrator har tillatt tilbakestilling av passord via selvbetjening kan du prøve forrige kobling.
-
Exchange: Du må kontakte IT-administratoren.
-
IMAP: IMAP-leverandøren din har kanskje en kobling på siden deres, eller du må kanskje kontakte IMAP-leverandøren din.
Konfigurer en IMAP-konto
I appen vår:
-
Trykk på ikke en ___-konto, og trykk deretter på IMAP-ikonet på konfigurasjonssiden for kontoen. Skriv inn passordet og logg på.
-
Hvis tilkoblingen mislykkes, kan du prøve på nytt og trykke på Vis avanserte innstillinger.
-
Skriv inn innkommende og utgående vertsnavn, brukernavn og passord. Hvis du ikke er sikker på denne informasjonen, kan du få den fra IMAP-tjenesteleverandøren.
-
Hvis du vil angi mer portinformasjon, legger du til et kolon og portnummeret etter vertsnavnet, f.eks. imap.server.com:993.
Viktig!: Hvis du konfigurerer en bedrifts-e-postkonto og/eller bruker en Authenticator- eller firmaportal-app på enheten, kan du kontakte din IT-/serveradministrator.
Kontroller også om e-postleverandøren har håndhevet gyldige SSL-sertifikater på serverne. Hvis serverne ikke har et gyldig SSL-sertifikat, kan vi ikke konfigurere e-posten din med Outlook-appen.
Hvis du fremdeles har problemer, må vi samle inn mer informasjon for å feilsøke situasjonen din. Hvis du opplever problemer, kan du kontakte kundestøtte for appen via Innstillinger > Hjelp og tilbakemelding > Kontakt kundestøtte.
