Symptom
Når du er borte fra hjemmet og sender en e-postmelding ved hjelp av e-postkontoen hjemme, kan e-postmeldingen returneres med en feilmelding på 550, 553 eller videresendings forbudt. Den samme situasjonen kan oppstå når du er borte fra kontoret og prøver å sende en e-postmelding ved hjelp av jobb-e-postkontoen.
Sammendrag
Videresending skjer når en e-postmelding sendes til en e-postadresse der domenet (navnet etter @-symbolet, for eksempel adatum.com) ikke behandles av Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) eller utgående server som avsenderen ber om å levere meldingen. SMTP-serveren må koble til en annen SMTP-server for å videresende meldingen.
Når du sender en e-postmelding som støter på en videresendingsfeil, kan SMTP(utgående) e-postserver returnere e-postmeldingen med en feilmelding, for eksempel ett av følgende:
-
Meldingen kan ikke sendes fordi én av mottakerne ble avvist av serveren. Den avviste e-postadressen ble «<someone@example.com>». Emne: <Test>, Konto: <Test>, Server: <smtp.example.com> , Protokoll: SMTP, Serversvar: 550 <someone@example.com>... Videresending avslått, port: 25, sikker (SSL): Nei, serverfeil: 550, feilnummer: 0x800CCC79.»
-
Meldingen kan ikke sendes fordi én av mottakerne ble avvist av serveren. Den avviste e-postadressen var «<e-postadresse>». Subject '<Test>', Konto: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protokoll: SMTP, Serversvar: '553 beklager, dette domenet er ikke i min liste over tillatte rcpthosts (#5.7.1)', Port: 25, Secure(SSL): Nei, Serverfeil: 553, Feilnummer: 0x800CCC79.»
Den nøyaktige feilmeldingen kan variere, avhengig av Internett-leverandøren (ISP). Noen Internett-leverandører returnerer kanskje ikke en feilmelding når de oppdager utgående meldinger som uønsket kommersiell e-post. I slike tilfeller kan det hende at meldingen sendes som normalt – den forlater Outlook-utboksen og vises i sendte elementer – men den blir aldri levert til mottakeren.
Meldingen ble avvist fordi SMTP-serveren (utgående) ikke gjenkjenner deg som en autorisert bruker.
SMTP er protokollen (standarder som datamaskiner bruker til å kommunisere med hverandre) som de fleste e-postservere bruker til å sende e-postmeldinger på Internett. Når du bruker et e-postprogram, for eksempel Outlook, som lar deg lagre e-postmeldinger på datamaskinen, må du ha tilgang til en SMTP-server for å sende e-postmeldinger.
Obs!: Nett-e-postsystemer som ligner på Windows Live Mail og Yahoo! E-post brukes på en annen måte, og dette emnet gjelder ikke for disse e-postkontoene.
Søppelpost og åpne videresendinger
Uønsket kommersiell e-post kalles noen ganger søppelpost eller søppelpost. Hovedårsaken til at søppelpost fortsetter å øke i volum er at det koster personen som sender det nesten ingenting å sende; Faktisk trenger ikke avsenderne engang å sende søppelpost via SMTP (utgående) e-postserver for sin egen Internett-adresse.
Den grunnleggende strukturen på Internett ble utformet før noen vurderte implikasjonene av å gi muligheten til å sende millioner av biter av søppelpost for liten kostnad. Søppelpostsendere bruker SMTP-serveres videresendingsevne til å maskere den sanne opprinnelsen til søppelpost ved å videresende den gjennom tredjepartsservere som tillater slike åpne releer. Dette gjør at søppelpost ser ut til å komme fra nettstedet som videresender meldingen og skjuler identiteten til den virkelige avsenderen.
Inntil nylig jobbet de fleste SMTP-e-postservere på et åpent klareringssystem. Under dette systemet kan hvem som helst, hvor som helst sende en e-postmelding til en SMTP-server, og serveren godtar den og videresender den til en mottaker eller til en annen e-postserver der mottakerens postboks var plassert. Under en såkalt åpen videresendingsserver var det ingen begrensninger på hvem som fikk lov til å sende via SMTP-serveren.
IsP-begrensninger for videresending av e-postmeldinger
Etter hvert som volumet på søppelpost økte, begynte nettverksadministratorer – de som er ansvarlige for å administrere IsP-serverne – å sette begrensninger på SMTP-e-postserverne sine. Disse begrensningene bidrar til å hindre at hvem som helst bruker eller misbruker en e-postserver. Tenk på det slik: En telefon i lobbyen i organisasjonen pleide å være tilgjengelig for alle å bruke enten de jobbet i organisasjonen eller ikke. Nå er det bare de ansatte som har lov til å bruke den telefonen.
Det finnes flere typer begrensninger i bruk i dag:
-
Krev SMTP-godkjenning På samme måte som du må bruke et passord for å få tilgang til POP3-serveren (innkommende) for e-postmeldingene, krever dette alternativet at du angir et brukernavn og passord for å sende e-postmeldinger via SMTP-serveren. Vanligvis er dette samme brukernavn og passord som brukes for POP3-serveren. men de kan være unike.
-
Krev at du kobler til e-postserveren for ISP POP3 (innkommende) først Når du kobler til for å hente nye e-postmeldinger, kobler du deg vanligvis til en POP3(innkommende) e-postserver. Du må oppgi brukernavn og passord for å få tilgang til postboksen. En nettverksadministrator kan konfigurere serveren slik at hvis du først kobler til og godkjenner med POP3-e-postserveren, vil den godkjenne alle forespørsler du gjør for å sende en e-postmelding via den normalt begrensede SMTP-utgående serveren.
-
Krev at du kobler til fra en autorisert nettverksplassering Når du er hjemme og ringer internett-leverandøren, eller hvis du har et kabel- eller DSL-modem, kobler du deg direkte til Internett-leverandøren. Du er klarert på at du har en konto med Internett-leverandøren med brukernavn og passord. Du har tillatelse til å bruke SMTP-serveren til å sende e-postmeldinger fordi du er kunde.
-
Krev at du kobler til fra en bestemt IP-adresse eller et område med IP-adresser Internett-leverandøren kan godkjenne tilgang til SMTP-serveren til personer som ikke er koblet direkte til nettverket. En ekstern bruker på et kontor kan bruke dette alternativet. Et stort problem er imidlertid at mange steder har det som kalles dynamiske IP-adresser. Hver gang du kobler til, er du ikke sikker på at du har samme IP-adresse. Noen firmaer kan ha en reservert blokk eller et område med IP-adresser. Internett-leverandøren kan godkjenne tilkoblinger fra disse IP-adressene som godkjente brukere. Din IsP kan gi tilleggsinformasjon.
Det finnes mange mulige scenarioer for videresending. Følgende er de vanligste situasjonene. Se om en samsvarer med situasjonen din.
|
Scenario |
Er dette videresending? |
|---|---|
|
Du er hjemme og har en Internett-leverandørkonto som slutter med @proseware.com du ringer eller kobler til med et kabel- eller DSL-modem. Du sender en e-postmelding til en annen person med e-postadresse som også slutter med @proseware.com. |
Nei. E-posten skal behandles normalt. |
|
Samme som det første scenarioet, bortsett fra at du sender en e-postmelding til en person som har en e-postadresse som slutter med @adatum.com. |
Ja, men det er ikke blokkert. Du er direkte koblet til Internett-leverandøren og har derfor tillatelse til å sende e-post via Internett-leverandørens SMTP-server (utgående) til en hvilken som helst e-postadresse, uavhengig av hvor mottakerens postboks er. |
|
Du er på jobb. Jobb-e-postadressen slutter med @thephone-company.com, og du har en hjemme-ISP-konto som slutter med @proseware.com som du ringer eller kobler til med et kabel- eller DSL-modem. I Outlook har du de samme SMTP-serverinnstillingene som du bruker hjemme. Du sender en e-postmelding til en person med e-postadresse som også slutter med @proseware.com. |
Nei. E-posten skal behandles normalt. |
|
Samme som det foregående scenarioet, bortsett fra at du sender en e-postmelding til en person med e-postadresse som slutter på @adatum.com. |
Ja, og denne meldingen kan blokkeres som videresending av e-post. Du prøver å bruke internett-leverandørens SMTP(utgående) hjemmeserver mens du ikke er koblet til ISP-nettverket. SMTP-serveren kan ikke validere deg som en autorisert abonnent for Internett-leverandøren. I tillegg ber du SMTP-serveren om å ta meldingen og deretter koble til en annen SMTP-server for levering til mottakerens postboks. |
|
Du bor på et hotell eller bruker en Internett-kiosk på flyplassen som gir Internett-tilgang. Du har en hjemme-ISP-konto som slutter med @proseware.com som du ringer eller kobler til med et kabel- eller DSL-modem. I Outlook har du de samme SMTP-serverinnstillingene som du bruker hjemme. Du sender en e-postmelding til en annen person med e-postadresse som også slutter med @proseware.com. |
Nei. E-posten skal behandles normalt. |
|
Samme som det foregående scenarioet, bortsett fra at du sender en e-postmelding til en person med e-postadresse som slutter på @adatum.com. |
Ja, og denne meldingen kan blokkeres som videresending av e-post. Du prøver å bruke internett-leverandørens SMTP(utgående) hjemmeserver mens du ikke er koblet til ISP-nettverket. SMTP-serveren kan ikke validere deg som en autorisert abonnent for Internett-leverandøren. I tillegg ber du SMTP-serveren om å ta meldingen og deretter koble til en annen SMTP-server for levering til mottakerens postboks. |
Oppløsninger
Hvis du bruker et scenario som anses som videresending, må du sende meldingen via serveren for gjeldende tilkobling. Dette betyr at hvis du er på jobb eller borte fra hjemmet og ikke bruker Internett-leverandøren til å koble til Internett, og du vil sende en melding fra internett-leverandørens hjemmekonto, må du endre innstillingene for e-postkontoen for å angi SMTP-serveren som brukes på plasseringen din, for eksempel SMTP-serveren for arbeid. Hvis du vil ha trinnvise prosedyrer, kan du gå til Endre innstillinger for e-postkonto.
Hvis denne løsningen ikke fungerer for deg, eller hvis du foretrekker å bruke internett-kontoen hjemme, er neste trinn å kontakte Internett-leverandøren og spørre om noen av alternativene som er beskrevet tidligere, er tilgjengelige for deg. For de to første begrensningene – krev SMTP-godkjenning eller krev at du kobler til ISP POP3 (innkommende) e-postserveren først – kan du gjøre endringene i Outlook i Kontoinnstillinger. Hvis du vil ha informasjon om prosedyrer, kan du gå til Endre innstillinger for e-postkonto.
Kan du fortsatt ikke sende e-postmeldinger?
Du har endret SMTP-innstillingene i Outlook eller funnet et alternativ som lar deg sende e-postmeldingen. Du kan imidlertid fortsatt ikke sende e-post, og du får en feilmelding.
Det er mulig du gjorde alt riktig, men oppdaget en annen sikkerhetsfunksjon som nettverksadministratorer bruker for å forhindre identitetsforfalskning. Identitetsforfalskning er ganske enkelt en måte å sende en e-postmelding på og skjule hvem du egentlig er.
Outlook, som de fleste e-postprogrammer, lar deg angi «visningsnavnet» og avsend e-postadressen som vises hvis noen klikker Svar på meldingen. Søppelpost inneholder nesten alltid usann informasjon i disse feltene. Tror du virkelig at de meldingene du mottok om en get-rich-quick ordningen kom fra en supermodell eller en verdensledere?
Noen internettleverandører begrenser innsetting av falsk informasjon i feltet svar-e-postadresse for å forhindre forfalskning av identitet. Hvis for eksempel isp-domenenavnet slutter på proseware.com, kan det hende at Leverandøren ikke tillater at du angir e-postadressen som terri@contoso.com. Denne begrensningen brukes ikke like ofte som begrensningene som ble beskrevet tidligere, men den kan brukes for alle brukere, uavhengig av plassering og tilkobling. Det finnes ikke noe alternativ. Hvis serveradministratoren bruker denne metoden, må du angi et domene for retur-e-postadresse som samsvarer med gjeldende tilkobling.
