Jeg kan ikke sende eller motta meldinger i Outlook

1. Åpne en nettleser, for eksempel Microsoft Edge eller Google Chrome.

2. Prøv å skrive inn et av de følgende nettstedene i adresselinjen:

   1. http://www.microsoft.com/

   2. http://www.bing.com

3. Hvis du ikke kan nå noen av disse to nettstedene, kan du se Løse problemer med nettverkstilkoblingen i Windows.

Hvis dette ikke løser problemet, se neste avsnitt.

Hvis du har synkroniseringsproblemer, kan du tvinge frem en manuell synkronisering ved å velge Synkroniser-knappen via Vis-fanen på båndet. En statusmelding vises nederst i meldingslisten mens Outlook synkroniseres. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Synkroniser for å se etter ny e-post manuelt og sende meldinger i Outlook.

Hvis dette ikke løser problemet, se neste avsnitt.

Enkelte e-postleverandører (for eksempel Internett-leverandøren din eller Gmail) kan ikke sende meldinger som er større enn en viss størrelse. Hvis du legger til bilder og store vedlegg i meldingen, kan det hindre deg i å sende den (og alle påfølgende meldinger som sendes etter den store meldingen).

Gå til Utboks, og åpne deretter e-postmeldingene som skulle vært sendt. Begynn med de eldste meldingene først. Hvis meldingen har et vedlegg som er større enn 20 MB, sletter du vedlegget og legger ved en mindre fil eller legger ved en kobling til vedlegget. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Reduser vedleggsstørrelse for å sende store filer med Outlook eller Exchange Online begrensninger.

Prøv å sende meldingen på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, se neste avsnitt.

Hvis du har endret passordet på nettstedet for e-postkontoen, må du også endre det i nye Outlook.  

1. Velg ikonet ved siden av navnet på e-postkontoen.

2. Det vises et popup-vindu som ber deg om å logge på. Velg Fortsett.

3. Følg instruksjonene, og skriv inn det nye passordet for å logge på.

Gå til Tilbakestill et glemt passord for Microsoft-kontoen hvis du vil ha mer informasjon. 

Hvis du vet at du bruker riktig passord for e-postkontoen, og du ser en melding, for eksempel: Opprett et app-passord for Outlook på e-postleverandørens nettsted.  

1. Gå til e-postleverandøren for å få app-passordet. E-postleverandøren gir instruksjoner for hvordan du genererer et app-passord som skal brukes i e-postprogrammer, for eksempel Outlook, i stedet for det vanlige passordet.

2. Når du har fått app-passordet fra leverandøren, kopierer du det og limer det inn når du blir bedt om å oppgi kontopassordet i Outlook.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legg til en e-postkonto i Outlook for Windows.

Hvis du ser Frakoblet, Arbeider frakoblet eller Prøver å koble til på statuslinjen Outlook... kan Outlook ikke nå e-postserveren for å sende e-posten.

Hvis du vil løse dette problemet, velger du Send og motta-fanen på båndet, og deretter velger du Arbeid frakoblet i Innstillinger-gruppen for å veksle mellom frakoblet modus og tilkoblet modus. Du må kanskje åpne meldingen og sende den på nytt, eller velge Send/motta.

Hvis dette ikke løser problemet, se neste avsnitt.

Hvis du mister tilkoblingen til Internett, kan ikke klassiskOutlook sende meldingene dine.

1. Åpne en nettleser, for eksempel Microsoft Edge eller Google Chrome.

2. Prøv å skrive inn et av de følgende nettstedene i adresselinjen:

   1. http://www.microsoft.com/

   2. http://www.bing.com

3. Hvis du ikke kan nå noen av disse to nettstedene, kan du se Løse problemer med nettverkstilkoblingen i Windows.

Hvis dette ikke løser problemet, se neste avsnitt.

Enkelte e-postleverandører (for eksempel Internett-leverandøren din eller Gmail) kan ikke sende meldinger som er større enn en viss størrelse. Hvis du legger til bilder og store vedlegg i meldingen, kan det hindre deg i å sende den (og alle påfølgende meldinger som sendes etter den store meldingen).

Gå til Utboks, og åpne deretter e-postmeldingene som skulle vært sendt. Begynn med de eldste meldingene først. Hvis meldingen har et vedlegg som er større enn 20 MB, sletter du vedlegget og legger ved en mindre fil eller legger ved en kobling til vedlegget. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Reduser vedleggsstørrelse for å sende store filer med Outlook.

Prøv å sende meldingen på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, se neste avsnitt.

Hvis du har endret passordet på nettstedet for e-postkontoen, må du endre det i klassiskOutlook også. Gå til Tilbakestill et glemt passord for Microsoft-kontoen hvis du vil ha mer informasjon.

Enkelte antivirusprogrammer utfører skanning av e-postmeldinger. Hvis et virus blir funnet, kan antivirusprogrammet hindre deg i å sende eller motta ytterligere e-poster før du fjerner viruset.

Noen ganger må kanskje Outlook-programmet repareres. Reparasjon er en enkel prosess, men det kan ta så lang tid som en halv time å fullføre. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Reparere et Office-program

En profil er en gruppe med innstillinger som styrer hvordan Outlook fungerer. Den inneholder en liste over kontoene dine, informasjon om autofullfør samt navnet og initialene dine. Hvis du vil reparere Outlook profilen eller opprette en ny, kan du se Løse e-posttilkoblingen i Outlook ved å reparere profilen.

Noen ganger krasjer et Outlook tillegget og hindrer at e-postmeldingene dine sendes. Hvis du vil deaktivere alle tillegg, kan du starte Outlook i sikkermodus. Hvis du kan sende e-post mens Outlook er i sikkermodus, bør du kunne sende e-post på nytt ved å opprette en ny Outlook e-postprofil.

Hvis du vil starte Outlook i sikkermodus, trykker du Windows-tasten på tastaturet. Skriv inn outlook.exe /safe i søkeboksen, og trykk deretter enter.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en ny e-postprofil, kan du se Opprette en Outlook-profil.

KlassiskOutlook lagrer meldingene i en fil med personlige mapper (PST-fil) for mange typer e-postkontoer. Du kan reparere denne filen ved å kjøre reparasjonsverktøyet for innboksen. Reparasjonen tar rundt 15 minutter. Hvis du vil ha mer informasjon, se Reparere filen med personlige mapper i Outlook (PST-fil).

Metodene i denne artikkelen kan brukes til å feilsøke feilmeldingene som er oppført i tabellen nedenfor.