Kameraet mitt fungerer ikke i Microsoft Teams

Kontroller at du har den nyeste Windows-oppdateringen eller Mac OS-oppdateringen og Teams-appversjonen installert.

Hvis du vil se etter oppdateringer i Teams, kan du gå til profilbildet ditt øverst til høyre i Teams-appen og velge Se etter oppdateringer. Oppdateringer installere i bakgrunnen hvis de er tilgjengelige. 
 

Slik sikrer du at du kan bruke kameraet i Teams:

• Lukk alle andre apper som kanskje bruker kameraet (for eksempel Skype eller FaceTime).

• Hvis du bruker et eksternt kamera, kan du prøve å koble fra det og koble det til igjen.

• Du kan ofte spare tid og krefter ved å starte enheten på nytt.

Hvis du vil foreta et testanrop, velger du Innstillinger og mer øverst til høyre i Teams, og deretter velger du Innstillinger > Enheter. Velg deretter Foreta et testanrop under Lydenheter. 

Du ser hvordan mikrofonen, høyttaleren og kameraet fungerer i et testanrop. Følg instruksjonene fra Test call Bot og registrer en kort melding. Meldingen spilles av for deg. Etter dette får du et sammendrag av testanropet, og du kan gå til enhetsinnstillingene for å foreta endringer.

Her er noen flere løsninger du kan prøve hvis du fortsatt har problemer med kameraet.

Kontroller apptillatelsene dine: Du må kanskje endre en av enhetstillatelsene dine. 

1. Åpne Innstillinger

2. Velg Kamera under Personvern

3. Kontroller at innstillingen for kameratilgang for denne enheten er slått på

   • Hvis innstillingen allerede er aktivert, slår du innstillingen av og på igjen

4. Lukk alle apper, og start enheten på nytt

Kontroller driverne: Når kameraet ikke fungerer i Windows 10 (eller hvis du bruker et eksternt webkamera), kan det være et problem med driverne. Gå hitfor trinnvise instruksjoner for å sjekke Windows-driverne.

Her er en annen løsning du kan prøve hvis du fortsatt har problemer med kameraet.

Kontroller apptillatelsene dine: Du må kanskje endre en av enhetstillatelsene dine.

1. Åpne Systemvalg

2. Velg personvern for & sikkerhet

3. Velg Kamera til venstre under Personvern

4. Kontroller at Microsoft Teams er valgt

5. Lukk alle apper, og start enheten på nytt

Hvis du bruker Teams på nettet, kan du gjøre dette for å sikre at kameraet og mikrofonen er riktig konfigurert.

Kontroller nettleserinnstillingene: Du må kanskje «tillate» kameraet og/eller mikrofonen din å fungere i Teams.

Enten du bruker Chrome eller andre nettlesere (for eksempel Microsoft Edge eller Firefox), kan du starte med Innstillinger (eller Alternativer) og deretter finne kameraet og mikrofonen. 

For eksempel i Chrome:

1. Gå til Innstillinger > personvern og sikkerhet > områdeinnstillinger > Vise tillatelser og data som er lagret på tvers av områder.

2. Herfra skriver du inn «teams.microsoft.com» i søkefeltet .

3. Åpne Microsoft.com-gruppen, rull ned for å finne «teams.microsoft.com», og velg den.

4. Her angir du kamera og mikrofon til å tillate tilgang til disse enhetene.