Kan ikke åpne innstillingen Automatiske svar for en delt postboks i Klassisk Outlook

Sist oppdatert: 9. september 2025

PROBLEM

Når du bruker en delt postboks som er lagt til som en ekstra konto eller primærkonto i en Outlook-profil, og du prøver å åpne innstillingen Automatiske svar , får du følgende feilmelding:

«Innstillingene for automatisk svar kan ikke vises fordi serveren er utilgjengelig. Prøv på nytt senere.»

Feilmelding for automatisk svar i Outlook

Dette problemet ble først observert med Oppdatert kanal, versjon 2505 (bygg 18827.20128). Feilen vil skje fra og med bygg 18510.10000+.

STATUS: LØST

Dette problemet er løst i versjon 2508 bygg 19127.20000.

MIDLERTIDIG LØSNING

Angi automatiske svar for den delte postboksen ved hjelp av Outlook Web Access (OWA). Du kan bruke alternativet «Åpne den delte postboksen i et eget nettleservindu» i denne artikkelen, Åpne og bruke en delt postboks i Outlook. Velg tannhjulet Innstillinger øverst, og velg deretter Konto > Automatiske svar.

Hvis du vil omgå problemet med klassisk Outlook, bytter du Office til Semi-Annual Enterprise Channel. Dette sikrer at du er på det nyeste bygget med sikkerhetsoppdateringer, og at du ikke får feilen. Outlook-teamet anslår at løsningen vil være tilgjengelig før feilen kommer til Halvårskanal. Du kan bruke Distribusjonsverktøy for Office (ODT) eller et enklere alternativ er å bruke en registernøkkel til å bytte kanaler. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Bruk en registerkommando for å installere Microsoft 365 Insider på Windows-enheter. Når du har kjørt registernøkkelen, velger du Fil > Office-konto > Oppdateringsalternativer > Oppdater nå for å få Office til å starte endringen. Vi får distribusjonskanalen Semi-Annual Enterprise Channel fra denne artikkelen, Oppdatere Microsoft 365 ved hjelp av administrative maler i Microsoft Intune.

Her er registernøkkelen for å bytte til Semi-Annual Enterprise Channel:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Utsatt

Hvis du vil teste og bekrefte at dette er problemet du ser, kan du gå tilbake til bygget før problemet starter, versjon 2501 (bygg 18429.20158). For referanse er bygg tilgjengelige i oppdateringsloggen for Microsoft 365 Apps (oppført etter dato).

Åpne et ledetekstvindu i administratorkontekst (Kjør som administrator)
Lim inn kommandoen nedenfor, og trykk ENTER for å gå tilbake."%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158
Når du er ferdig med testingen, kan du oppdatere tilbake til den nyeste versjonen ved å velge Fil > Office-konto > Oppdateringsalternativer > Oppdater nå.