Kjente problemer med Microsoft 365 Lighthouse

Problembeskrivelse

Løsning

Brukerstøtteagenten kan ikke tilbakestille et brukerpassord

Administrert tjenesteleverandør (MSP)-teknikere som er medlemmer av brukerstøtteagentgruppen, kan ikke tilbakestille passord for brukere i kundeleieren. Når de prøver å tilbakestille passordet for en bruker, får de følgende feilmelding: «Du har ikke tillatelse til å gjøre dette. Mer informasjon»

Hvis du vil omgå tillatelsesproblemet, bør kundestøtteagenter tilbakestille passord ved hjelp av Administrasjonssenter for Microsoft 365 eller Azure Active Directory.

Problembeskrivelse

Løsning

Slettet policy vises

Etter at en policy for enhetssamsvar er slettet fra Intune, vil den midlertidig fortsette å være synlig i Lighthouse. Hvis MSP-teknikere prøver å gjøre en policysammenligning som inkluderer en policy som er slettet, får teknikerne følgende feilmelding: «Noe gikk galt. Oppdater siden, og prøv på nytt.»

Hvis du vil løse feilen, fjerner du den slettede policyen fra policysammenligningen og sammenligner bare eksisterende policyer.

Problembeskrivelse

Løsning

Trusselnavnet mangler

Når MSP-teknikere viser listen over trusler fra trusselbehandlingssiden, kan det hende at noen trusler mangler navnet på trusselen. Dette skjer når enheten som trusselen ble oppdaget på nylig ble fjernet fra Intune.

Problemet løses innen 48 timer. Ingen flere trinn er nødvendige.

Problem

Beskrivelse

Løsning

Motstridende innstillinger ved sammenligning av blokkering av eldre godkjenning og MFA-distribusjonstrinn

Hvis en kundeleier har distribuert blokk eldre godkjenning og en av MFA-distribusjonstrinnene, vil en sammenligningstest feilaktig beskrive disse innstillingene som motstridende.

Det kreves ingen løsning. Innstillingene er faktisk ikke i konflikt, og brukere i kundeleieren påvirkes ikke.

Problembeskrivelse

Løsning

Prøv å klargjøre feil på nytt

MSP-teknikere får feilmeldingen «Du har ikke tillatelse til å gjøre dette» når de prøver å prøve å klargjøre en skybasert PC på nytt.

Hvis du vil omgå dette problemet, logger du deg på kundeleieren og klargjør sky-PC-er på nytt fra administrasjonssenteret for Microsoft Endpoint Manger. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se Reprovision en sky-PC.

Problembeskrivelse

Løsning

Deaktiver og aktiver handlinger på nytt er ikke oppført i overvåkingslogger

Følgende aktiviteter rapporteres for øyeblikket ikke på revisjonsloggsiden i Lighthouse:

• Navn: offboardTenant | Handling: Inaktivere en kunde

• Navn: resetTenantOnboardingStatus | Handling: Reaktiv kunde

Det finnes ingen løsning, men vi jobber med en løsning. Disse aktivitetene vises i overvåkingslogger når løsningen er distribuert i tjenesten.

Filteret viser ikke alle brukere

Når MSP-teknikere prøver å filtrere ved hjelp av Initiated By, vises ikke listen over alle brukerhovednavn (UPN-er) – som tilsvarer e-post-ID-ene til teknikerne som startet handlinger som genererer overvåkingslogger – fullstendig under filteret.

Vær oppmerksom på at selve overvåkingsloggene vises fullstendig. bare muligheten til å filtrere dem ved hjelp av Initiated By påvirkes.

Det finnes ingen løsning, men vi jobber med en løsning. Filteret vil gå tilbake til forventet virkemåte – som viser den fullstendige listen over UPN-er å filtrere etter – når løsningen er distribuert i tjenesten.

Problem

Beskrivelse

Løsning

Tillatelser forsinkes når du endrer DAP-roller

Hvis en MSP-tekniker legges til eller fjernes fra gruppen Admin agent eller brukerstøtteagent, kan det være en forsinkelse i å gjenspeile de riktige tillatelsene i Lighthouse.

Problemet løses innen 30 minutter. Ingen flere trinn er nødvendige.

Problembeskrivelse

Løsning

Ulike GDAP-tillatelsesproblemer på tvers av Lighthouse

• GDAP-sikkerhetsadministratorer kan ikke vise risikable brukere, avvise risikoer eller bekrefte kompromitterte brukere.

• GDAP-sikkerhetslesere kan ikke vise risikable brukere.

• Globale GDAP-administratorer ser en feilmelding når de prøver å vise tjenestetilstanden.

Før GDAP Generell tilgjengelighet, er den midlertidige løsningen å tilordne brukeren en global administrator-GDAP-rolle eller Admin Agent DAP-rolle. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du tilordner GDAP-rollen global administrator, kan du se Få detaljerte administratortillatelser for å administrere kundens tjeneste. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du tilordner dap-rollen Admin agent, kan du se Tilordne roller og tillatelser til brukere. Hvis du vil ha en liste over handlinger i Lighthouse som krever visse Azure Active Directory-roller i partnerleieren, kan du se Konfigurere sikkerhet for Microsoft 365 Lighthouse-portalen.