Klassisk Outlook-feil når du sender fra Outlook.com «Du har ikke tillatelse til å sende på vegne av den angitte brukeren 0x80070005-0x0004dc-0x000524».

Sist oppdatert: 3. april 2026

PROBLEM

Når du sender eller svarer på en e-postmelding, får du feilmeldingen rapport om manglende levering (NDR). Problemet kan skje mer konsekvent hvis Outlook.com-kontoen er i en Outlook-profil med en annen Exchange-konto. Problemet påvirker bare sending av e-post, mottak av e-post fortsetter å fungere som forventet. 

NDR-feilen vises som:

"Denne meldingen kan ikke sendes. Prøv å sende meldingen på nytt senere, eller kontakt systemansvarlig. Du har ikke tillatelse til å sende meldingen på vegne av den angitte brukeren. Feilen er [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

STATUS: LØST

Outlook-teamet har implementert en tjenesteendring for å løse dette problemet som er i produksjon fra og med 3. april 2026. Hvis du fortsatt er berørt etter denne datoen, er det to trinn du må utføre for å løse problemet:

Last ned Outlook-adresseboken for alle Outlook.com kontoer som har problemet.

1. Åpne Outlook, og velg innboksen for Outlook.com-kontoen.

2. Velg Send/motta på båndet, velg rullegardinlisten Grupper for sending/mottak , og velg deretter Last ned adressebok.

3. Fjern merket for Last ned endringer siden forrige sending/mottak.

4. Velg OK.
   

Målet med dette trinnet er å sikre at OAB-mappen fylles ut. Mappen er i banen %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\Frakoblede adressebøker. For Outlook.com kontoer slutter OAB med "000000000000", for eksempel 00060000-ff01-d3b9-0000-00000000000000. Vanligvis laster Outlook ned OAB-filene hver 24. time.

Kontroller at Autodiscover.XML er lastet ned og finnes.

1. Start Outlook på nytt (dette laster ned Autodiscover.XML)

2. Åpne mappen på %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

3. Bruk Windows Search til å søke i denne mappen etter Outlook.com e-postadresse, og resultatene viser Autosøk-filen AutoD.username@outlook.com.xml. Hvis denne filen finnes med gjeldende endringsdato, bør du være klar.

Dette problemet oppstår hvis den Outlook.com kontoen du sender fra, er i en Outlook-profil med en Microsoft 365-konto, og den kontoen har en Exchange Online e-postkontakt med samme SMTP-adresse. Hvis du vil omgå problemet, kan du bruke et av alternativene nedenfor:

Midlertidig løsning nr. 1

1. Start en ny e-postmelding.

2. Velg Fra-rullegardinlisten, og velg deretter Annen e-postadresse ... og Fra....

3. Velg global adresseliste for den andre Microsoft 365-kontoen i profilen din under Adressebok:, velg e-postadressen for kontoen som henter NDR-en, og velg deretter OK og OK på nytt.

4. Send e-postmeldingen.

Midlertidig løsning nr. 2

Du kan omgå problemet ved å fjerne M365-kontoens adressebok, slik at Outlook ikke kontrollerer det når du sender en e-postmelding.

1. Velg innboksen for Outlook.com-kontoen.

2. Velg Adressebok i Søk-kolonnen på Outlook-båndet.

3. Velg verktøy > alternativer > egendefinert.

4. Fjern elementene med global adresseliste, og velg OK når du er ferdig.  Se denne forumtråden for mer kontekst: Feilen er [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

Midlertidig løsning nr. 3

Du kan løse problemet ved å skjule den Outlook.com kontakten fra den globale adresselisten for Microsoft 365-kontoen (GAL) ved å gjøre følgende:

1. Bla til Microsoft 365 administrasjon Center, og logg på med Microsoft 365 administrasjon-kontoen.

2. Finn Admin Midtstill på hjemmesiden for Admin Portal, velg Vis alle, og velg deretter Exchange.

3. Velg Kontakter i navigasjonen på hjemmesiden for Exchange Admin Portal.

4. Finn kontakten for e-postadressen du får NDR-en, og velg den.

5. Finn Administrer skjul for gal i dialogboksen E-postkontakt for kontakten.

6. Velg Administrer skjul for GAL , og velg deretter alternativknappen og angi Skjul fra global adresselistetil På , og velg Lagre.

7. Hvis du vil at Outlook skal ta denne endringen, går du tilbake til Outlook-profilen og velger innboksen for Microsoft 365-kontoen. Velg Send/motta > Grupper for sending/mottak > Last ned adressebok på båndet, og velg deretter OK.

8. Hvis du vil kontrollere når Outlook plukket opp endringen, velger du Hjem på båndet og deretter Adressebok. Finn Microsoft 365-kontoen din under Adressebok. Velg Frakoblet adressebok for Microsoft 365-kontoen. Når du ser at Outlook.com-kontoen ikke lenger vises her, slutter den å forårsake NDR når du sender e-post.

Når vi har funnet en løsning på dette problemet, kan du aktivere denne kontakten på nytt for å vises i gal ved hjelp av de samme trinnene ovenfor.  

Andre midlertidige løsninger til en løsning er angitt: 

• Bruk Outlook.com på nettet.

• Opprett en ny klassisk Outlook-profil, men bare inkluder kontoen du får NDR-feilen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Opprett en Outlook-profil.

• Bruk Ny Outlook til å sende e-post fra denne kontoen. Gå til nedlastingssiden for Outlook for Windows.

Flere ressurser

Spør ekspertene

Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.

Teknisk fellesskap for Outlook

Få hjelp i fellesskapet

Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.

Outlook-forum for svar

Foreslå en ny funksjon

Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.

Finn ut hvordan

Se også

Løsninger eller midlertidige løsninger for nylige problemer i klassisk Outlook for Windows