Klassisk Outlook krasjer når du åpner eller starter en ny e-postmelding

Sist oppdatert: 10. juli 2025

PROBLEM

Når du åpner eller starter en ny e-postmelding, krasjer klassisk Outlook. Dette problemet oppstår fordi Outlook ikke kan åpne Forms bibliotek. Dette problemet kan oppstå for Outlook på alle Microsoft 365 Office-kanaler. De nye tilfellene for dette problemet er på virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI). Dette problemet begynte å oppstå i alle produksjonskanaler og versjoner av klassiske Outlook med offentlige oppdateringer 10. juni 2025, produktmerknader for Sikkerhetsoppdateringer for Microsoft Office.

Krasjhendelsen fra programloggen for Windows Hendelsesliste kan ha en lignende signatur, men bygg kan variere:

Programnavn med feil: OUTLOOK.EXE, versjon: 16.0.14334.20090, tidsangivelse: 0x683fe030 Feil i modulnavn: OLMAPI32.DLL, versjon: 16.0.14334.20090, tidsangivelse: 0x683ff910 Unntakskode: 0xc0000409 Feilforskyvning: 0x00196e1c Feil i prosess-ID: 0x9100 Feil i starttidspunktet for programmet: 0x01dbdbe04fe54514 Feil i programbane: C:\Programfiler (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Feil i modulbane: C:\Programfiler (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

STATUS: LØST

Dette problemet er løst i følgende versjoner og bygg. Se oppdateringsloggen for bygg etter kanal, oppdateringslogg for Microsoft 365 Apps (oppført etter dato).

Løsningsbygg utgitt: Oppdatert kanal forhåndsvisning versjon 2506 bygg 18925.20094 Oppdatert kanal, versjon 2505, bygg 18827.20176 Månedlig Enterprise-kanal, versjon 2504, bygg 18730.20226 Månedskanal for virksomheter, versjon 2503 18623.20302 Månedlig Enterprise-kanal, versjon 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel (forhåndsversjon) versjon 2502 18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel versjon 2408 bygg 17928.20588 Semi-Annual Enterprise Channel versjon 2402 bygg 16.0.17328.20836 Outlook 2024 bygg 16.0.17932.20408 Outlook 2021 bygg 16.0.14334.20116 Outlook 2016 bygg 5507.1000, 1. juli 2025, oppdatering for Outlook 2016 (KB5002747) Outlook 2019 bygg 10417.20030, 8. juli 2025, oppdateringslogg for Office 2016 C2R og Office 2019.

MIDLERTIDIG LØSNING

Du kan kanskje omgå problemet ved å opprette FORMS2-mappen. Denne mappen forventes å finnes på C:\Users\<brukernavn>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Gjør følgende for å opprette mappen:

Lukk Outlook og andre Office-programmer.
Velg Start > Kjør, og skriv inn banen %localappdata%\Microsoft , og velg OK.
Velg Ny > mappe på Filutforsker-menyen, og gi den navnet FORMS2.