Sist oppdatert: 17. desember 2025
PROBLEM
Når du åpner en e-postmelding i klassisk Outlook, ser du feilen:
"Kontakt serveren for informasjon."
Dette problemet oppstod fordi CDN-URL-adressen feilaktig brukte file://-protokollen i stedet for https://. I berørte e-postmeldinger brukte nettadressen for Smartlink-bildene file://-protokollen i stedet for https://-protokollen.
Gjør følgende for å bekrefte dette problemet:
-
Åpne e-postmeldingen i klassisk Outlook.
-
Velg Flere flyttehandlinger, Andre handlinger og deretter Vis kilde under Flytt gruppering på båndet.
-
Se etter nettadressene for smartlink-bilder eller nettadresser med CDN i banen, for eksempel: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
URL-adressene skal ha https://-protokollen, for eksempel: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STATUS: LØST
Dette problemet er løst for nye e-postmeldinger med en tjenestesideendring som rulles ut fra og med 12. november 2025. Løsningen sikrer at URL-adresser for CDN-aktiva som er inkludert i nye e-postmeldinger, har riktig prefiks som https:// i stedet for file://.
Outlook-teamet har implementert en klientløsning. Løsningen er nå tilgjengelig i følgende bygg: Betakanal – versjon 2512 bygg 19515.15000 Tilgjengelig 18.11.25 Oppdatert kanal forhåndsvisning – versjon 2512 bygg 19530.20000 tilgjengelig 08.12.25 Oppdatert kanal – versjon 2510 bygg 19328.20244 – tilgjengelig 20.11.25 Versjon 2511 bygg 19426.20114 Versjon 2509 bygg 19231.20278 Versjon 2510 bygg 19328.20244 Versjon 2511 bygg 19426.20114 Versjon 2508 bygg 19127.20416 Versjon 2502 bygg 18526.20680
Obs!: Beskrivelsen av løsningen er at når klassisk Outlook mottar en e-postmelding der IMG SRC-attributtet er ugyldig, slipper det bildet under HTML-import. Dette hindrer at Outlook prøver å laste ned ugyldige filer, og bildet vises derfor ikke i e-postmeldingen. Ugyldig er definert som: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> Denne endringen betyr også at hvis du sender en intern e-postmelding i firmaet som refererer til bilder på en unc-aksje i firmaet, vil ikke klassisk Outlook vise bildet. Outlook-teamet anser «fil:»-bildekilder for ikke å være sikre.
MIDLERTIDIG LØSNING
Hvis du vil omgå problemet, sletter du de ødelagte bildene ved siden av de delte filene i e-postmeldingen i neste svar. Den røde x-en er for eksempel for det pptx.png bildet som vanligvis vises ved siden av PowerPoint-filen. Slett bare dette bildet for hver forekomst du ser det i e-postmeldingen. Hvis du sletter bildet, slettes ikke koblingen til filen.
En annen løsning er å starte en ny e-posttråd og sette inn filen i den. Nå som tjenesteløsningen er implementert, skal ikke problemet oppstå for nye e-postmeldinger.
Eller hvis det er et alternativ, vil en annen løsning være å svare på disse e-postmeldingene i nye Outlook eller Outlook Web Access (OWA). Dette problemet vil ikke oppstå i noen av disse klientene.
Tilleggsressurser
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
Se også
Løsninger eller midlertidige løsninger for nylige problemer i klassisk Outlook for Windows
