Live chat hjelper små bedrifter med å gi rask og nyttig kundeservice. Med direkte chat i Teams kan bedrifter chatte med kunder som har kontaktet dem via nettstedet i Teams-kontoen sin.
Svare på kundechatter:
Når live chat er konfigurert på kontoen din, får du et varsel i Teams når det er en ny innkommende chatforespørsel.
-
Velg customer connect-varselet for å vise forespørselen. I tillegg til spørsmålet inneholder forespørselen kundedetaljer og et unikt forespørselsnummer.
-
Svar på kundens spørsmål for å begynne å chatte.
Du kan også endre hvem som arbeider på forespørselen eller oppdatere billettstatusen fra chatten.
Finn tidligere kundechatter
Forespørsler og samtaler lagres i instrumentbordet for live chat-forespørsler.
Hvis du vil ha tilgang til instrumentbordet, kan du gå til Teamet for live chat-forespørsler og deretter gå til den generelle kanalen. Du kan også vise kundeforespørsler på det festede instrumentbordet for kundeforespørsler.
