Hvis det oppstår problemer med planlegging av invitasjoner til et nettmøte eller en telefonkonferanse, kontakter du kundestøtteteamet. Kontroller følgende for å hjelpe dem med å løse problemet:
-
Har problemet å gjøre med planlegging av møter eller å godta møteinvitasjonene? Det hjelper kundestøtteteamet hvis du kan isolere problemet som å måtte gjøre med planlegging eller aksept av møteinnkallelser.
-
Kontroller at hver deltaker ikke er blokkert fra å motta konferanseinvitasjoner (kontroller for eksempel at lister over blokkerte eller klarerte avsendere er riktig konfigurert.
-
Hvis du kan opprette konferanseinvitasjoner, men deltakerne ikke mottar dem, må deltakerne kontrollere søppelpostmappen for invitasjonen.
-
Hvis konferanseinvitasjonen sendes til deltakere ved hjelp av ulike versjoner av Lync eller Communicator, må du sørge for at deltakerne installerer den nyeste versjonen av det aktuelle konferansetillegget.
-
Angi hvilket program du bruker til konferanser (for eksempel Lync 2010, Lync Web App eller Lync 2010 Attendee).
-
Kontroller at telefonen eller enheten er optimalisert for konferanser. En liste over enheter som er optimalisert for Lync, er tilgjengelig på Microsoft TechNet på telefoner og enheter for Microsoft Lync 2010.
-
Angi hvilken versjon av Lync eller Communicator du og deltakerne bruker. Noen nyere versjoner støtter eller fungerer kanskje ikke på samme måte som eldre versjoner.
-
Be deltakerne bekrefte med kundestøtteteamet at nettverkene og kontoene deres støtter konferanser.
-
Hvis du har problemer med å planlegge et nettmøte eller en telefonkonferanse, kan du prøve å bli med i et annet nettmøte eller en annen telefonkonferanse først. Eller hvis du har problemer med å bli med, kan du prøve planlegging. Det hjelper kundestøtteteamet hvis du kan isolere problemet som å måtte gjøre med planlegging eller sammenføyning.
-
Hvis du har problemer med planleggingen, kan du se om andre kan planlegge nettmøter og telefonkonferanser. Hvis ingen kan planlegge eller bli med i konferanser, er problemet sannsynligvis relatert til nettverkstilkobling (for eksempel kan det være et uregelmessig problem eller midlertidig nettverksbrudd).
-
Hvis du er konferanser med eksterne kontakter, kan du kontakte kundestøtteteamet for å sikre at kontoen din er aktivert for bedriftsstemme (EV).
