Kontakt kundestøtte er en ny måte å nå kundestøtterepresentanten direkte i Outlook for Mac på.
-
Hvis du vil rapportere problemer eller rapportere feil, kan du gå til Hjelp > Kontakt kundestøtte.
-
Velg Fortsett på dette skjermbildet for å la Microsoft samle inn Outlook-logger.
-
Skriv inn navn, e-post, problem som du opplever, og velg Start samtale.
Når du får en melding fra kundestøtte, blir du varslet via OSX-varslingssenteret, og en varslingsmelding vises på tittellinjen.
Jeg prøvde å kontakte kundestøtte, men ingenting skjedde.
Hvis dette skjer, kan du prøve å tilbakestille Apple-nøkkelringen. Slik gjør du det:
1. Lukk Outlook og andre Office-apper du har åpne (for eksempel Word, PowerPoint eller Excel).
2. Trykk på KOMMANDO+MELLOMROM (eller trykk på Spotlight-ikonet på menylinjen), og søk etter Nøkkelringtilgang i Spotlight, og velg det fra listen over resultater.
3. Når nøkkelringtilgangen åpnes, velger du Fil på menylinjen, og deretter velger du Lås alle nøkkelringer. Skriv inn passordet hvis du blir bedt om å gjøre det.
4. Velg deretter Fil på nytt, og velg Lås opp nøkkelring "pålogging".
Apple-nøkkelringen tillater at legitimasjon lagres, og du skal kunne kontakte kundestøtte.
Jeg ser ikke Kontakt kundestøtte. Hvorfor?
Det kan være flere grunner til at du ikke ser alternativet Kontakt kundestøtte på Hjelp-menyen i Outlook.
-
Hvis du vil bruke kontaktstøttefunksjonen, må du være på Outlook for Mac versjon 15.34 (170515) og nyere. Hvis du er på en eldre versjon og ønsker å oppdatere Outlook, er fremgangsmåten for å installere oppdateringene dokumentert her: Oppdater Office for Mac.
-
Hvis du eller Admin har deaktivert tilkoblede opplevelser i personvernalternativene for Office, vil du ikke se Kontakt kundestøtte i Outlook.
Hvis du vil administrere tilkoblede tjenester, åpner du Outlook og velger Outlook på Dock.
Velg Innstillinger, og velg deretter Personvern.Obs!: Hvis du kjører macOS Ventura eller høyere, velger du Innstillinger.
Dette åpner Kontopersonvern der du kan administrere personvernalternativene dine. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oversikt over valgfrie tilkoblede opplevelser i Office.
-
Hvis du eller Admin har deaktivert valgfrie diagnosedata, vil du ikke se Kontakt kundestøtte under Hjelp-menyen i Outlook for Mac. Følg disse trinnene for å kontrollere om dette er tilfelle, og for å administrere denne innstillingen.
Åpne Outlook , og velg Outlook på Dock. Velg Innstillinger, og velg deretter Personvern. Dette åpner Kontopersonvern der du kan administrere personvernalternativene dine.
Aktivering av Send flere diagnostikk- og bruksdata til Microsoft hjelper deg med å aktivere funksjonen Kontakt kundestøtte under Hjelp-menyen.
Hvis du ikke ser dette alternativet under Personvern, kan du snakke med Admin. -
Gratisversjonen av Outlook har ikke alternativet Kontakt kundestøtte tilgjengelig under Hjelp-menyen.
Hvis du har et M365-abonnement eller har tilgang til en evigvarende Office-lisens, velger du Outlook og Kjøp Microsoft 365. Dette vil ta deg gjennom prosessen med å tilordne en lisens til Office, og når lisensen er tilordnet, vil alternativet Kontakt kundestøtte være tilgjengelig under Hjelp-menyen .
IT kan også sende en policy for å deaktivere Kontakt kundestøtte. Detaljer er dokumentert her.
Vi tilbyr ikke appintern støtte til Microsoft 365-leiere i enkelte land og reguleringsorganer på grunn av begrensninger i håndtering og overføring av støttedata. Ta kontakt med Microsoft 365-administratoren for å se om du er kvalifisert til å bruke Kontakt kundestøtte.
Hvis du vil deaktivere alternativet Kontakt kundestøtte fra Outlook for Mac, kan du deaktivere kontakt kundestøtte.
