Takk for at du bruker nye Outlook for Windows. Du kan hjelpe oss med å forbedre produktet ved å gi tilbakemelding om opplevelsen din med appen.
Hvis du har et problem og trenger hjelp, kan det hende du kan kontakte kundestøtte fra appen.
Kontakt kundestøtte i nye Outlook for Windows
Hvis du vil finne ut om du er kvalifisert for støtte med nye Outlook, kan du se tabellen nedenfor.
|
Type e-postkonto |
Kvalifikasjonsstatus |
|---|---|
|
Kvalifisert – Microsoft-kontoen din er knyttet til et aktivtMicrosoft 365 abonnement. Ikke kvalifisert – du har ikke etMicrosoft 365 abonnement. |
|
|
Ikke kvalifisert* |
|
|
Ikke kvalifisert* |
*Obs!: Standard alternativer for betalt støtte er for øyeblikket ikke tilgjengelige fordi nye Outlook for Windows fremdelvis er i forhåndsversjon for kontoer som er lisensiert for Microsoft 365 (og Office 365) bedrifts- og utdanningsabonnementer.
Slik kontakter du kundestøtte
Trinn 1:
Hvis du vil kontakte kundestøtte, kan du gå til Hjelp > kundestøtte.
Trinn 2:
Hvis du har konfigurert flere kontoer, velger du kontoen du trenger hjelp med. Les og godta personvernerklæringen.
Trinn 3:
Angi en beskrivelse av problemet. Du kan også legge ved et videoopptak eller ta med skjermbilde for å illustrere problemet og velge Send.
Du kan spore svaret og svaret fra støtteruten som vises til venstre. Hvis du vil åpne ruten på nytt, velger du Hjelp > kundestøtte.
Gi tilbakemelding
Vi er interessert i å høre hva du har å si. Tilbakemeldingen din kan hjelpe oss med å forbedre produktet.
Fortell oss hva du synes ved å gå til Hjelp > tilbakemelding, og velg deretter blant alternativene i ruten. Velg Send når du er klar til å sende.
Tips: Tilbakemelding vil ikke være tilgjengelig hvis valgfri tilkoblet opplevelse ikke er aktivert.
Hvis du vil aktivere dette, kan du gå til Innstillinger > Generelt > Personvern og data > Personverninnstillinger og velge veksleknappen for Aktiver valgfri tilkoblet opplevelse.
Obs!: Dette alternativet er kanskje ikke tilgjengelig for deg hvis administratoren har deaktivert dette alternativet.
