Løse nettverks- og tjenestetilkoblingsfeil i OneNote

Problem

Når du prøver å synkronisere, kan du se en av disse feilene i OneNote:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Bakgrunn

Disse feilene kan oppstå i OneNote av følgende årsaker:

• Du kan ha mistet nettverks- eller Internett-tilgang.

• Du har Internett-tilgang, men OneNote-tilkoblingen til tjenestens serverdel er blokkert, muligens av en brannmur eller proxyinnstillinger.

• Du kan oppleve uregelmessige, midlertidige tilkoblingsproblemer for nettverket eller serveren. 

• OneNote har problemer med å kommunisere med webserveren der notatblokken er lagret. Sannsynligvis er det vært et tidsavbrudd på serveren, noe som kan oppstå når serveren er opptatt og midlertidig ikke kan svare på nye forespørsler.

Oppløsning

Prøv ett av følgende for å løse disse feilene:

• Kontroller nettverksinnstillingene for enheten, og kontroller at du har tilgang til Internett. Du kan bekrefte dette ved å gå til www.bing.com på enheten din. Hvis du har mistet Internett-tilgangen, kan du fortsette å bruke OneNote, og notatene blir lagret frakoblet og synkronisert når du er tilkoblet igjen.

• Prøv å åpne notatblokken i OneNote for nettet. Dette gjør du ved å åpne en moderne nettleser (for eksempel nyeste versjon av Microsoft Edge, Chrome, Firefox eller Safari), og gå til www.onenote.com. Klikk på Logg på, og skriv inn kontolegitimasjonen for kontoen som er tilknyttet notatblokken. Hvis du får tilgang til notatblokken der, kan det hende at problemet er knyttet til brannmuren eller proxyinnstillingene. Kontroller at nettadresser og IP-adresseområder for Microsoft 365 er tillatt i brannmur- og proxyinnstillingene.

• Vent noen få minutter, og prøv å synkronisere notatblokkene manuelt. Dette gjør du enten ved å trykke på CTRL+S på tastaturet og klikke på Synkroniser nå-knappen på undermenyen eller i meldingsfeltet Status for sidesynkronisering, eller ved å høyreklikke på notatblokken og velge Synkroniser. I mobile versjoner av OneNote kan du dra ned listen over sider med fingeren til en fremdriftsindikator vises.

OneDrive

Hvis du synkroniserer notatene dine til OneDrive, kan du prøve å synkronisere notatene på nytt om noen minutter. Hvis du mistenker et tjenesteavbrudd, kan du kontrollere OneDrive-tjenestestatus på https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Hvis du synkroniserer notatene dine til SharePoint, kan du prøve å synkronisere notatene på nytt om noen minutter, eller du kan kontakte systemansvarlig i organisasjonen for å få hjelp til å løse problemet.