En installasjon av Microsoft 365 startes av ulike scenarioer, og alle kan generere en feil. Eksempel:
-
Du har ikke en eksisterende versjon av Microsoft 365 på datamaskinen og får en feilmelding når du prøver å installere en ny versjon av Microsoft 365.
-
Du prøver å fjerne Microsoft 365 ved bruk av kontrollpanelet og får en feilmelding.
-
Du har Microsoft 365 Family og ønsker å bytte til Microsoft 365 Personal. Når du klikker på Installer for Microsoft 365 Personal, får du imidlertid en feilmelding.
-
Du har Microsoft 365 Personal og ønsker å bytte til Microsoft 365 Family. Når du klikker på Installer for Microsoft 365 Family, får du imidlertid en feilmelding.
Hvis du støter på disse eller andre feil, kan du gjøre noe av følgende for å prøve å løse problemet. Vi har laget en liste der de vanligste løsningene er oppført først, så du bør prøve dem i den rekkefølgen.
Start datamaskinen på nytt og installere Office på nytt
-
Start datamaskinen på nytt.
-
Installer Microsoft 365 på nytt.
Velg versjonen du vil installere, og følg disse trinnene for å installere Office på nytt.
Avinstallere og installere Office på nytt
Det kan hende at det finnes Office-komponenter som er igjen på enheten etter en tidligere installasjon. Bruk sen enkle løsningen nedenfor til å avinstallere Office helt.
-
Velg knappen nedenfor for å laste ned og installere støtteverktøyet for Office-avinstallering.
-
Følg fremgangsmåten nedenfor for å laste ned og avinstallere støtteverktøyet i henhold til nettleseren.
Tips!: Det kan ta noen minutter å laste ned og installere verktøyet. Når installasjonen er fullført, åpnes vinduet Avinstaller Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
Høyreklikk på SetupProd_OffScrub.exe > Åpnenederst til venstre eller øverst til høyre.
Edge (eldre) eller Internet Explorer
-
Velg Kjør nederst i nettleservinduet for å starte SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Velg Lagre fil i popup-vinduet, og deretter velger du nedlastingspilen > SetupProd_OffScrub.exe øverst til høyre i nettleservinduet.
-
-
Velg versjonen du vil avinstallere og velg Neste.
-
Gå gjennom de resterende skjermbildene og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.
Når du starter datamaskinen på nytt, åpnes avinstalleringsverktøyet automatisk på nytt for å fullføre det siste trinnet av avinstalleringsprosessen. Følg resten av anvisningene.
-
Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt. Lukk avinstalleringsverktøyet.
