En installasjon av Microsoft 365 startes av ulike scenarioer, og alle kan generere en feil. Eksempel:
-
Du har ikke en eksisterende versjon av Microsoft 365 på datamaskinen og får en feilmelding når du prøver å installere en ny versjon av Microsoft 365.
-
Du prøver å fjerne Microsoft 365 ved bruk av kontrollpanelet og får en feilmelding.
-
Du har Microsoft 365 Family og ønsker å bytte til Microsoft 365 Personal. Når du klikker på Installer for Microsoft 365 Personal, får du imidlertid en feilmelding.
-
Du har Microsoft 365 Personal og ønsker å bytte til Microsoft 365 Family. Når du klikker på Installer for Microsoft 365 Family, får du imidlertid en feilmelding.
Hvis du støter på disse eller andre feil, kan du gjøre noe av følgende for å prøve å løse problemet. Vi har laget en liste der de vanligste løsningene er oppført først, så du bør prøve dem i den rekkefølgen.
Start datamaskinen på nytt og installere Office på nytt
-
Start datamaskinen på nytt.
-
Installer Microsoft 365 på nytt.
Velg versjonen du vil installere, og følg disse trinnene for å installere Office på nytt.
Avinstallere og installere Office på nytt
Bruk feilsøkingsverktøyet for avinstallasjon til å avinstallere Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra Windows-PC-en.
-
Velg knappen nedenfor for å starte feilsøkingsverktøyet for avinstallering.
-
Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.
-
Følg forespørslene på de resterende skjermbildene, og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.
-
Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Viktig!:
-
Avinstalleringsfeilsøkeren kan for øyeblikket ikke avinstallere Office 2024.
-
Kjør feilsøkingsprogrammet på samme Windows-PC med Microsoft 365 eller Office produktet du vil avinstallere.
-
Du må være på Windows 10: eller nyere for å kjøre feilsøkingsprogrammet.
Tips!: Hvis Microsoft 365 feilsøking for avinstallering ikke avinstalleres fullstendig, Microsoft 365 eller Office fra PC-en, kan du prøve å avinstallere Office manuelt.
