Viktig!: Hvis microsoft-skylagringen er full, kan du ikke sende eller motta e-post. Meldinger som sendes til deg mens lagringsplassen var full, sendes tilbake til avsenderen og kan ikke gjøres om igjen. Kontroller postboksens lagringsplass for å se hva som tar opp plass. Mer informasjon om nylige endringer.
Hvis lagringsplassen og postboksen i skyen ikke er full, og du ikke kan sende eller motta e-post, eller ikke kan koble til Outlook.com, kan du kontrollere disse vanlige årsakene:
-
Hvis du ikke kan sende eller motta e-post, kan du kontrollere kontoen din: Oppdater passordet hvis det nylig er endret. Kontoen din kan også være midlertidig blokkert fordi vi har lagt merke til uvanlig påloggingsaktivitet. Finn ut hvordan du opphever blokkeringen av Outlook.com-kontoen.
-
Hvis du ikke kan logge på kontoen din, kan du bruke påloggingshjelperen for Microsoft-kontoen.
-
Hvis én av enhetene dine ikke sender eller mottar e-post, løser det ofte synkroniseringsproblemer å fjerne partnerskapet mellom den mobile enheten og postboksen. Les mer.
Kan ikke sende e-post i Outlook.com
-
Hvis en melding har et vedlegg som er større enn25 MB, kan Outlook ikke sende meldingen.
Tips!: Se også Kan ikke legge ved filer i Outlook.com.
-
Hvis du prøvde å sende en e-postmelding og mottok en kvittering om manglende levering, men du har bekreftet at mottakerens e-postadresse er riktig, kan du gå til avsenderstøtte i Outlook.com.
-
Det finnes flere andre grunner til at du kan motta en kvittering om manglende levering, og e-postmeldingen vil vanligvis inneholde en årsak til problemet. Vanlige årsaker omfatter:
-
Ugyldig e-postadresse . Mottakerens e-postadresse finnes ikke.
-
Postboksen er full – mottakerens postboks er full og kan ikke godta nye meldinger.
-
Serverproblemer – mottakerens e-postserver er nede eller har problemer.
-
Søppelpostfiltre – e-postmeldingen ble flagget som søppelpost og blokkert av mottakerens server.
-
-
Hvis du nylig har opprettet en ny Outlook.com-konto, er en lav sendekvote en midlertidig begrensning som oppgraderes til maksimumsgrensen så snart du etablerer troverdighet i systemet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sender grenser, kan du gå til Sende grenser i Outlook.com.
-
Hvis du har en signatur i e-posten, kan signaturer noen ganger påvirke muligheten til å sende e-post. Hvis det oppstår en feil, fjerner du signaturen fra e-postmeldingen og sender den på nytt.
-
Det kan hende du må la e-postmottakeren legge til e-postkontoen i listen over klarerte avsendere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til klarerte avsendere i Outlook.com.
-
Kontroller at personene du sender e-postmeldinger til, legges til i kontaktene dine på Outlook.com.
Kan ikke motta e-post i Outlook.com
-
Kontroller Andre-fanen, og kontroller at det ikke finnes filtre som hindrer deg i å få tilgang til alle meldingene dine.
-
Hvis du ikke mottar en bestemt e-postmelding, og det ikke er noen feilmelding synlig, kan du kontakte avsenderen og be vedkommende om å henvise til avsenderstøtte i Outlook.com for mer informasjon.
-
Kontroller innstillingene for søppelpost og søppelpostmappen . Hvis det finnes meldinger som ikke skulle vært merket som søppelpost, høyreklikker du hver e-postmelding for å flytte dem tilbake til innboksen, og deretter velger du som ikke søppelpost.
-
Kontroller om meldinger vises utenfor rekkefølgen i meldingslisten. Du kan gjenopprette meldingslisten til kronologisk rekkefølge ved å velge
-
Kontroller om videresending av e-post er aktivert.
-
Kontroller at det ikke finnes noen e-postregler som hindrer deg i å se e-postmeldingen du vil bruke.
-
Hvis du bruker en tredjeparts e-posttjeneste, må den støtte moderne godkjenning og IMAP for å fungere riktig med Outlook Mobile og Skrivebord. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til moderne godkjenningsmetoder som nå er nødvendige for å fortsette å synkronisere Outlook-e-post i ikke-Microsoft-e-postapper.
-
Hvis IMAP eller POP er aktive, kan det forårsake et problem med den tilkoblede appen. Deaktiver IMAP og POP, og prøv på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til POP-, IMAP- og SMTP-innstillinger for Outlook.com.
-
-
Hvis du får feilmeldingen «Mottakerserveren godtok ikke forespørslene våre om å koble til», må du oppdatere e-postadressen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legg til eller fjern et e-postalias i Outlook.com.
Hvis disse tipsene ikke hjelper, kan du prøve det interaktive feilsøkingsverktøyet nedenfor.
Trenger du fortsatt hjelp?
|
|
Hvis du vil ha støtte i Outlook.com, klikker du her eller velger Hjelp på menylinjen og skriver inn spørringen. Hvis selvhjelpen ikke løser problemet, blar du ned til Trenger du fortsatt hjelp? og velger Ja. Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer eller hvis du ikke kan logge på, trykker eller klikker du her. |
|
|
|
Hvis du vil ha annen hjelp med Microsoft-kontoen eller abonnementer, kan du gå til Konto- og faktureringshjelp. |
|
|
|
Hvis du vil ha hjelp og feilsøke andre Microsoft-produkter og -tjenester, kan du angi problemet her. |
|
|
|
Legg inn spørsmål, følg diskusjoner og del kunnskapen din i Outlook.com-fellesskapet. |
