Kan ikke sende eller motta e-post i Outlook.com

Hvis skylagringsplassen og postboksen ikke er fulle, og du ikke kan sende eller motta e-post eller ikke kan koble til Outlook.com, kan du sjekke disse vanlige årsakene:

• Hvis du ikke kan sende eller motta e-post, må du kontrollere kontoen din: Oppdater passordet hvis det nylig har blitt endret. Kontoen kan også være midlertidig blokkert fordi vi oppdaget uvanlig påloggingsaktivitet. Finn ut hvordan du fjerner blokkeringen av Outlook.com kontoen.
• Hvis du ikke kan logge på kontoen din, kan du bruke påloggingshjelperen for Microsoft-kontoer.

Kan ikke sende e-post i Outlook.com

• Hvis en melding har et vedlegg som er større enn 25 MB, kan ikke Outlook sende meldingen.

  Tips

  Se også Kan ikke legge ved filer i Outlook.com.

• Hvis du har prøvd å sende en e-post og fått en kvittering for manglende levering, men du har bekreftet at mottakerens e-postadresse er riktig, kan du gå til avsenderstøtte i Outlook.com.

• Det finnes flere andre årsaker til at du kan motta en bekreftelse på manglende levering, og e-postmeldingen inneholder vanligvis en årsak til problemet. Vanlige årsaker inkluderer:

  • Ugyldig e-postadresse – Mottakerens e-postadresse finnes ikke.
  • Postboksen er full – Mottakerens postboks er full og kan ikke ta imot nye meldinger.
  • Serverproblemer – Mottakerens e-postserver er nede eller har problemer.
  • Søppelpostfiltre – e-postmeldingen ble flagget som søppelpost og blokkert av mottakerens server.

• Hvis du nylig har opprettet en ny Outlook.com-konto, er en lav sendekvote en midlertidig begrensning som oppgraderes til maksimumsgrensen så snart du etablerer troverdighet i systemet. Hvis du vil ha mer informasjon om å sende grenser, kan du gå til Sending av grenser i Outlook.com.

• Hvis du har en signatur i e-posten din, kan signaturer noen ganger påvirke muligheten til å sende e-post. Hvis det oppstår en feil, fjerner du signaturen fra e-postmeldingen og sender den på nytt.

• Det kan hende du må be e-postmottakeren om å legge til e-postkontoen i listen over klarerte avsendere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Klarerte avsendere i Outlook.com.

• Kontroller at personene du sender e-postmeldinger til, legges til i kontaktene dine på Outlook.com.

Kan ikke motta e-post i Outlook.com

• Sjekk Annet-fanen , og sørg for at det ikke er noen filtre som hindrer deg i å få tilgang til alle meldingene dine.

• Hvis du ikke mottar en bestemt e-postmelding, og det ikke vises noen feilmelding, kan du kontakte avsenderen og be vedkommende om å henvise til avsenderstøtte i Outlook.com for mer informasjon.

• Kontroller innstillingene for søppelpost og søppelpostmappen. Hvis det er noen meldinger som ikke skulle vært merket som søppelpost, høyreklikker du på hver e-postmelding for å flytte dem tilbake til innboksen, og deretter velger du Merk som ikke søppelpost.

• Kontroller om meldinger vises i feil rekkefølge i meldingslisten. Du kan gjenopprette meldingslisten til kronologisk rekkefølge ved å velge Filtrere>Sortere>Dato.

• Kontroller at videresending av e-post er aktivert.

• Kontroller at det ikke finnes e-postregler som hindrer deg i å se e-postmeldingen du ønsker.

• Hvis du bruker en tredjeparts e-posttjeneste, må den støtte moderne godkjenning og IMAP for å fungere riktig med Outlook Mobile og skrivebord. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Moderne godkjenningsmetoder som nå trengs for å fortsette å synkronisere Outlook-e-post i e-postapper som ikke er fra Microsoft.

  • Hvis IMAP eller POP er aktive, kan det forårsake problemer med den tilkoblede appen. Deaktiver IMAP og POP, og prøv på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til POP-, IMAP- og SMTP-innstillinger for Outlook.com.

• Hvis du får feilmeldingen "Mottakerserveren godtok ikke forespørslene våre om å koble til", må du oppdatere e-postadressen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legge til eller fjerne et e-postalias i Outlook.com.

Hvis disse tipsene ikke hjelper, kan du prøve vår interaktive feilsøking nedenfor.

Trenger du fortsatt hjelp?

	Hvis du vil ha støtte i Outlook.com, trykker eller klikker du her eller velger Hjelp på menylinjen og skriver inn spørringen. Hvis selvhjelpen ikke løser problemet, blar du ned til Trenger du fortsatt hjelp? og velger Ja. Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer eller hvis du ikke kan logge på, trykker eller klikker du her.
	Hvis du vil ha mer hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.
	Hvis du vil ha hjelp og feilsøke andre Microsoft-produkter og -tjenester, kan du angi problemet ditt her.
	Legg inn spørsmål, følg diskusjoner og del kunnskapen din i Outlook.com Community.