Obs!: Denne støtteartikkelen gjelder bare hvis du logger på med en jobb- eller skolekonto.
Outlook-kontoer kan ha opptil 100 GB lagringsplass per postboks (Exchange Online lagringsgrenser for postboksen). Administratorer kan redusere maksimale postboksstørrelser per bruker eller globalt, se: Slik angir du Exchange Online postboksstørrelser og begrensninger i Microsoft 365-miljøet for mer informasjon.
"Kvoten er overskredet, kontoen din er over kvotegrensene"
Hvis postboksen nærmer seg maksimal kapasitet, vil vi begynne å sende deg e-postmeldinger og appinterne meldinger som forteller deg at lagringsplassen er nesten full. Hvis den overskrider kapasiteten, kan du ikke sende eller motta noen meldinger. Personer som sender deg e-post, får også en feilmelding som forteller deg at postboksen er full.
Slik ser du hvor mye lagringsplass i postboksen du har brukt, og hvordan du raskt rydder opp i plass:
-
Velg Innstillinger
For nye Outlook for Windows:
Slik ser du hvor mye lagringsplass i postboksen du har brukt, og hvordan du raskt rydder opp i plass:
-
Velg Innstillinger
Rydd opp i postboksen
Fra siden Innstillinger > lagringsplass skal du kunne se en oversikt over hvor mye plass hver mappe i postboksen tar. Nedenfor skal du se en liste over mappene som representeres i fordelingen, med muligheten til å slette alle elementer (eller de eldre enn 3, 6 eller 12 måneder) i disse mappene for å frigjøre plass.
Slik sletter du e-post permanent
Når du sletter elementer fra innboksen eller andre mapper, sendes elementer som standard til Slettede elementer-mappen . Slettede elementer-mappenteller mot lagringskvoten for postboksen til den tømmes manuelt.
Hvis du vil slette en melding eller meldinger permanent, merker eller uthever du meldingene ved å trykke SKIFT og DEL på tastaturet.
Andre måter å redusere lagringsplassen på
Prøv følgende løsninger for å få plass i postboksen.
Bruk Opprydding-knappen til raskt å fjerne uønskede e-postmeldinger fra innboksen eller arkivere mapper. Opprydding lar deg automatisk slette all innkommende e-post fra en bestemt avsender, beholde bare den siste meldingen fra denne avsenderen eller slette e-post som er eldre enn 10 dager.
Hvis du vil feie innboksen, velger du en melding du vil feie, og velger Opprydding.
Hvis du vil lære mer om Opprydding, kan du se Organisere innboksen med Arkiv, Opprydding og andre verktøy i Outlook.com.
Viktig!: Elementer som slettes ved hjelp av Opprydding, teller ikke for å redusere lagringskvoten før de også slettes fra Slettede elementer-mappen .
-
Velg Filtrer > sorter etter > størrelse øverst i meldingslisten.
Obs!: Hvis meldingslisten sorterer de minste meldingene øverst, klikker du Filtrer > Sorter etter > Størrelse på nytt for å plassere de største meldingene øverst.
-
Velg meldingen som inneholder vedleggene du vil laste opp til OneDrive.
-
Velg Lagre i OneDriveunder vedlegget.
-
Slett permanent den opprinnelige e-postmeldingen som inneholdt vedlegget, ved å trykke SKIFT og DEL på tastaturet.
Hvis du vil slette filen eller bildet, må du slette meldingen den er vedlagt:
-
Finn den tilsvarende meldingen i postboksen for Alle bilder, og slett den.
-
For Sendte bilder går du tilOutlook.comSendte elementer, finner den tilsvarende meldingen og sletter den.
-
Når du har slettet meldingen, må du også slette den fra Slettede elementer-mappen . Gå til Slettede elementer, velg elementet eller elementene du vil fjerne, og velg deretter Slett.
Hvordan kan jeg ellers øke grensen for sending og lagring
Hvis du fortsatt ikke kan få nok plass ved hjelp av metodene ovenfor, kan du prøve følgende:
-
Flytte elementer til arkivpostboksen.
-
Ta kontakt med IT-administratoren, og be dem om å gi deg mer plass (se Exchange Online lagringsgrenser for postboksen og Slik angir du Exchange Online postboksstørrelser og begrensninger i Microsoft 365-miljøet for mer informasjon).
