Hvis du har en HP 4500 eller HP 8500 Officejet-skriver, kan problemer med køtjenesten for utskrifter forhindre at Office installeres. Du kan løse dette ved å midlertidig stanse utskriftskøen.
Avbryt installasjonen ved å lukke installasjonsvinduet (klikk X-en i hjørnet). Hvis vinduet ikke lukkes, kan du stoppe installasjonen ved hjelp av Oppgavebehandling:
- Windows 8: Trykk på Ctrl+Alt+Del for å åpne Oppgavebehandling. Klikk om nødvendig Flere detaljer for å utvide listen på Prosesser-fanen . Klikk deretter Microsoft Office Klikk og bruk>Avslutt oppgave.
- Windows 7: Trykk på Ctrl+Alt+Del for å åpne Oppgavebehandling. Klikk Avslutt prosess i kategorienofficeclicktorun.exeProsesser>.
Gå til listen over tjenester:
- Windows 8: Skriv inn services.msc på startskjermen, og klikk deretter på tjenester i listen over resultater.
- Windows 7: Klikk Start>kjøring, skriv inn services.msc og klikk deretter OK.
Dobbeltklikk utskriftskø, og klikk deretter Stopp>OK.
Prøv å installere Office på nytt.
- Hvis du er hjemmebruker, logger du deg på kontosiden din og klikker Installer.
- Hvis du er en firmabruker, logger du deg på Microsoft 365-portalen og klikker Installer.
Når Office er installert, kan du gå tilbake til listen over tjenester og åpne Utskriftskø.
- Windows 8: Skriv inn services.msc på startskjermen, og klikk deretter tjenester i listen over resultater. Dobbeltklikk utskriftskø, og klikk deretter Start>OK.
- Windows 7: Klikk Start>kjøring, skriv inn services.msc og klikk deretter OK. Dobbeltklikk utskriftskø, og klikk deretter Start>OK.