Hvis datamaskinen eller lydenhetene dine ikke gir optimal ytelse, viser Lync Web App en diagnosemelding. Du kan bruke informasjonen i meldingen til å rette opp problemet. Her er en liste over diagnosemeldinger du kan se.
Hvilken melding vil du vite mer om?
Datamaskinen kjører langsomt, noe som påvirker lydkvaliteten
Prøv å lukke programmer du ikke bruker for øyeblikket, for å bedre ytelsen. Koble til strømkabelen hvis du bruker en bærbar datamaskin.
Datamaskinproblemer fører til dårlig lydkvalitet
Prøv ett av følgende:
-
Hvis du bruker en USB-hub, kan du prøve å koble enheten direkte til datamaskinen.
-
Sett over samtalen til en annen enhet, for eksempel mobiltelefonen din.
-
Prøv å lukke programmer du ikke bruker for øyeblikket, for å bedre datamaskinens ytelse.
Mikrofonen din fanger opp for mye støy
Prøv å redusere bakgrunnsstøy, eller flytt samtalen til en annen lydenhet. Hvis du bare lytter til samtalen, bør du dempe mikrofonen din.
-
Kontroller at du bruker mikrofonen som er valgt på fanen Lydenhet i dialogboksen Alternativer.
-
Gå til et stille sted der det ikke er noe bakgrunnsstøy, for eksempel vifter.
-
Sett over samtalen til en annen enhet, for eksempel en mobiltelefon.
Det kan hende du må vente til andre personer slutter å snakke, før de kan høre deg
Andre personer i samtalen kan ha problemer med å høre deg selv om samtalelyden høres normal ut for deg. Prøv å redusere høyttalervolumet, eller flytt mikrofonen lenger unna høyttaleren din. Du kan også gjøre følgende:
-
Kontroller at du bruker mikrofonen som er valgt på fanen Lydenhet i dialogboksen Alternativer.
-
Flytt samtalen til andre hodetelefoner eller en annen telefonenhet på datamaskinen din.
-
Sett over samtalen til en annen enhet, for eksempel en mobiltelefon.
Flere lydenheter i samme rom kan forårsake problemer med lydkvaliteten
Du kan høre en skjærende lyd fordi lyden kommer gjennom flere enheter i samme rom. Demp mikrofonen og høyttalerne, eller be andre personer i rommet om å dempe sine når de ikke snakker.
Høyttaleren fungerer ikke
Andre i samtalen kan kanskje høre deg, men du kan ikke høre dem. Kontrollere at høyttaleren din her skikkelig tilkoblet.
Kontroller at du bruker høyttaleren som er valgt på fanen Lydenhet i dialogboksen Alternativer.
-
Hvis du bruker en enhet som er koblet til en USB-hub, kan du prøve å koble enheten direkte til datamaskinen.
-
Flytt samtalen til andre hodetelefoner eller en annen telefonenhet på datamaskinen din.
-
Sett over samtalen til en annen enhet, for eksempel en mobiltelefon.
Høyttalervolumet er for lavt
Du hører kanskje ikke den andre personen i samtalen fordi høyttalervolumet er stilt inn veldig lavt på datamaskinen.
Lydenheten din forårsaker dårlig lydkvalitet
Gjør ett av følgende:
-
Hvis du bruker en USB-hub, kan du prøve å koble enheten direkte til datamaskinen.
-
Flytt samtalen til andre hodetelefoner eller en annen telefonenhet på datamaskinen din.
-
Sett over samtalen til en annen enhet, for eksempel en mobiltelefon.