Hvis du tidligere hadde en uekte versjon av Office eller Microsoft 365, og deretter nylig har kjøpt en ekte versjon av Microsoft 365, men funksjoner som for eksempel Diktere, Designer og Redaktør ikke vises i Office-appene, kan du gjøre følgende for å løse dette.
1. Kontroller at du har Microsoft 365
Det første trinnet er å kontrollere at du har et aktivt abonnement på Microsoft 365. Hvordan du gjør dette avhenger av hvilket abonnement på Microsoft 365 du har. Følg fremgangsmåten nedenfor for din versjon:
Microsoft 365 Family eller Personal
-
Gå tilAbonnementer på instrumentbordet for Microsoft-kontoen. Pass på at du logger på med Microsoft-kontoen som er knyttet til abonnementet ditt.
-
Hvis du har et aktivt Microsoft 365-abonnement, skal du se det øverst på siden. Hvis du ikke ser det, må du passe på at du er logget på med riktig konto
Microsoft 365 for bedrifter
-
Gå til Min konto-instrumentbordet for organisasjonen din, og hvis du ikke allerede er logget på, logger du på med jobb- eller skolekontoen.
-
Velg Visning i Abonnementer-ruten. Under lisenser skal du se navnet på abonnementet (for eksempel Microsoft 365 eller Office 365). Hvis du ikke ser den, kan du kontakte IT-administratoren.
2. Avinstallere og installere Microsoft 365 på nytt
Avinstallere Microsoft 365
Avinstallere Office fullstendig ved hjelp av støtteverktøyet for avinstallasjon
Bruk feilsøkingsverktøyet for avinstallasjon til å avinstallere Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra Windows-PC-en.
-
Velg knappen nedenfor for å starte feilsøkingsverktøyet for avinstallering.
-
Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.
-
Følg forespørslene på de resterende skjermbildene, og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.
Viktig!:
-
Avinstalleringsfeilsøkeren kan for øyeblikket ikke avinstallere Office 2024.
-
Kjør feilsøkingsprogrammet på samme Windows-PC med Microsoft 365 eller Office produktet du vil avinstallere.
-
Du må være på Windows 10: eller nyere for å kjøre feilsøkingsprogrammet.
Tips!: Hvis Microsoft 365 feilsøking for avinstallering ikke avinstalleres fullstendig, Microsoft 365 eller Office fra PC-en, kan du prøve å avinstallere Office manuelt.
Installer Microsoft 365 på nytt
Se Laste ned og installere, eller installere Microsoft 365 eller Office 2019 på nytt for detaljert hjelp til installasjonen.
