Mikrofonen fungerer ikke i Microsoft Teams

Mikrofonen fungerer ikke i Microsoft Teams

Obs!: Microsoft Teams støtter ikke Internet Explorer 11 starte 30. november 2020. Finn ut mer. Vær oppmerksom på at Internet Explorer 11 fortsatt er en støttet nett leser. Internet Explorer 11 er en komponent i Windows-operativsystemet og følger livs syklus policyen for produktet den er installert på.

Hvis du har problemer med å høre lyd i Teams, kan du ha problemer med mikrofonen. Her er noen løsninger du kan bruke til å komme tilbake på riktig spor.

Se etter oppdateringer

Hvis du har problemer med å høre lyd fra mikrofonen, må du først kontrollere at du har den nyeste versjonen av Windows Update eller Mac OS Update og Teams installert.

Hvis du vil se etter oppdateringer i Teams, kan du gå til profil bildet øverst til høyre i Teams-appen og velge se etter oppdateringer. Oppdateringer installeres vanligvis i bakgrunnen hvis de er tilgjengelige.
 

Obs!: Hvis du vil ha feil søking med Teams i virtuelle skrive bords infrastrukturer (VDI), kan du snakke med IT-administratoren eller gå hit for mer informasjon. 

Kontroller om mikrofonen er i bruk

Slik kontrollerer du at du kan bruke mikrofonen i Teams:

  • Lukk alle andre apper som kanskje bruker mikrofonen (for eksempel Skype eller FaceTime).

  • Hvis du bruker en ekstern mikrofon, kan du prøve å Koble den fra og koble den til igjen.

  • Du kan ofte spare tid og krefter ved å starte enheten på nytt.

Foreta et testanrop

Hvis du utfører en test samtale, kan du få vite om mikrofonen fungerer som den skal.

Hvis du vil foreta et test anrop, velger du profil bildet, og deretter velger du innstillinger> enheter. Velg deretter foreta en test samtale under lyd enheter

Du ser hvordan mikrofonen, høyttaleren og kameraet fungerer i et testanrop. Følg instruksjonene for å teste samtale bot , og ta opp en kort melding. Meldingen spilles av for deg. Etter dette får du et sammendrag av testanropet, og du kan gå til enhetsinnstillingene for å foreta endringer.

Obs!: 

  • Testanropsfunksjonen er bare tilgjengelig på engelsk for øyeblikket. Flere språk kommer snart.

  • Vi sletter testinnspillingen umiddelbart etter anropet. Den beholdes eller brukes ikke av Microsoft.

  • Test anrop-funksjonen er for øyeblikket ikke tilgjengelig for Teams på nettet.

Feil søking for Windows

Hvis du fremdeles har problemer med mikrofonen, kan du prøve noen flere løsninger:

Kontroller app-tillatelsene dine

Det kan hende du må endre en av person vern innstillingene. Slik sjekker du det: 

  1. Åpne Innstillinger

  2. Velg mikrofon under person vern

  3. Kontroller at innstillingen for mikrofon tilgang for denne enheten er aktivert

    • Hvis innstillingen allerede er slått på, kan du slå av innstillingen på igjen

  4. Lukk alle apper, og Start enheten på nytt

Kontrollere driverne

Når mikrofonen ikke fungerer i Windows 10, kan det være et problem med driverne. Gå hitfor trinn vise instruksjoner for å kontrollere Windows-driverne.

Feil søking for Mac OS

Hvis du fremdeles har problemer med mikrofonen, er her en annen løsning du kan prøve: 

Kontroller app-tillatelsene dine

Det kan hende du må endre en av person vern innstillingene. Slik sjekker du det: 

  1. Åpne Systemvalg

  2. Velg Sikkerhet og personvern

  3. Velg Mikrofon til venstre under Personvern

  4. Kontroller at Microsoft Teams er valgt

  5. Lukk alle apper, og Start enheten på nytt

Obs!: Disse innstillingene gjelder bare for Mac OS 10,14 og nyere.

Feil søking for Teams på nettet

Hvis du bruker Teams på nettet, er det noe du kan gjøre for å sikre at mikrofonen og kameraet er riktig konfigurert:

Kontroller nett leser innstillingene

Det er viktig å kontrollere nett leser tillatelsene og innstillingene. Det kan hende at du må tillate at kameraet og/eller mikrofonen fungerer i Teams.

Obs!: Microsoft Teams på nettet støttes for øyeblikket i Chrome, Edge, Firefox og Internet Explorer 11.

Enten du bruker Chrome eller andre nett lesere (for eksempel Microsoft Edge eller Firefox), kan du starte med Innstillinger (eller Alternativer) og deretter finne mikrofonen og kameraet.  

For eksempel i Chrome:

  1. Gå til innstillinger > innstillinger for person vern og sikkerhet > område > vise tillatelser og data lagret på tvers av områder.

  2. Skriv inn «teams.microsoft.com» i søke feltet her.

  3. Åpne gruppen "Microsoft.com", og rull ned for å finne "teams.microsoft.com" og velg den.

  4. Angi mikrofonen og kameraet for å gi tilgang til disse enhetene.

Obs!:  Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig? Her er den engelske artikkelen for referanse.

Trenger du mer hjelp?

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×