Mikrofonen fungerer ikke i Microsoft Teams

Obs!: Microsoft Teams støtter ikke Internet Explorer 11 fra og med 30. november 2020. Finn ut mer. Vær oppmerksom på at Internet Explorer 11 fremdeles er en nett leser som støttes. Internet Explorer 11 er en komponent i Windows-operativsystemet, og følger livs syklus policy for produktet den er installert på.

Hvis andre ikke kan høre deg i Teams-samtaler og -møter, kan det hende du har problemer med mikrofonen. Her er noen løsninger for å få deg tilbake på sporet.

Se etter oppdateringer

Hvis andre ikke kan høre deg i Teams-samtaler og -møter, eller lyd fra mikrofonen ikke blir oppdaget, må du først kontrollere at du har den nyeste Windows-oppdateringen eller Mac OS-oppdateringenog Teams-appversjonen installert.

Hvis du vil se etter oppdateringer i Teams, kan du gå til profilbildet ditt øverst til høyre i Teams-appen og velge Se etter oppdateringer. Oppdateringer vanligvis installeres i bakgrunnen hvis de er tilgjengelige.
 

Obs!: Hvis du vil ha informasjon om feilsøking med Teams i virtuelle skrivebordsinfrastrukturer (VDI), kan du snakke med IT-administratoren eller gå hit for mer informasjon. 

Kontroller om mikrofonen er i bruk

Slik sikrer du at du kan bruke mikrofonen i Teams:

  • Lukk alle andre apper som kanskje bruker mikrofonen (for eksempel Skype eller FaceTime).

  • Hvis du bruker en ekstern mikrofon, kan du prøve å koble den fra og koble den til igjen.

  • Du kan ofte spare tid og krefter ved å starte enheten på nytt.

Foreta et testanrop

Hvis du foretar et testanrop, får du beskjed om mikrofonen fungerer som den skal.

Hvis du vil foreta et testanrop, velger du profilbildet ditt og velger innstillinger > enheter. Velg deretter Foreta et testanrop under Lydenheter

Du ser hvordan mikrofonen, høyttaleren og kameraet fungerer i et testanrop. Følg instruksjonene fra Test call Bot og registrer en kort melding. Meldingen spilles av for deg. Etter dette får du et sammendrag av testanropet, og du kan gå til enhetsinnstillingene for å foreta endringer.

Obs!: 

  • Testanropsfunksjonen er bare tilgjengelig på engelsk for øyeblikket. Flere språk kommer snart.

  • Vi sletter testinnspillingen umiddelbart etter anropet. Den beholdes eller brukes ikke av Microsoft.

  • Test anrop-funksjonen er for øyeblikket ikke tilgjengelig for Teams på nettet.

Feilsøking for Windows

Her er noen flere løsninger du kan prøve hvis du fortsatt har problemer med mikrofonen:

Kontrollere apptillatelsene dine

Du må kanskje endre en av personverninnstillingene. Slik sjekker du det: 

  1. Åpne Innstillinger

  2. Velg Mikrofon under Personvern

  3. Kontroller at innstillingen for mikrofontilgang for denne enheten er slått

    • Hvis innstillingen allerede er aktivert, slår du innstillingen av og på igjen

  4. Lukk alle apper, og start enheten på nytt

Kontroller driverne dine

Når mikrofonen ikke fungerer i Windows 10, kan det være et problem med driverne. Gå hitfor trinnvise instruksjoner for å sjekke Windows-driverne.

Feilsøking for Mac OS

Hvis du fortsatt har problemer med mikrofonen, kan du prøve følgende her: 

Kontrollere apptillatelsene dine

Du må kanskje endre en av personverninnstillingene. Slik sjekker du det: 

  1. Åpne Systemvalg

  2. Velg Sikkerhet og personvern

  3. Velg Mikrofon til venstre under Personvern

  4. Kontroller at Microsoft Teams er valgt

  5. Lukk alle apper, og start enheten på nytt

Obs!: Disse innstillingene gjelder bare for Mac OS 10.14 og nyere.

Feilsøking for Teams på nettet

Hvis du bruker Teams på nettet, kan du gjøre følgende for å sikre at mikrofonen og kameraet er riktig konfigurert:

Kontroller innstillingene i nettleseren

Det er viktig å kontrollere nettlesertillatelsene og innstillingene. Det kan hende du må «tillate» kameraet og/eller mikrofonen din å fungere i Teams.

Obs!: Microsoft Teams på nettet støttes for øyeblikket i Chrome, Edge, Firefox og Internet Explorer 11.

Enten du bruker Chrome eller andre nettlesere (for eksempel Microsoft Edge eller Firefox), kan du starte med Innstillinger (eller Alternativer) og deretter finne mikrofonen og kameraet.  

For eksempel i Chrome:

  1. Gå til Innstillinger > personvern og sikkerhet > områdeinnstillinger > Vise tillatelser og data som er lagret på tvers av områder.

  2. Herfra skriver du inn «teams.microsoft.com» i søkefeltet .

  3. Åpne Microsoft.com-gruppen, rull ned for å finne «teams.microsoft.com», og velg den.

  4. Her setter du mikrofonen og kameraet til å tillate tilgang til disse enhetene.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine

Utforsk opplæring >

Vær først ute med de nye funksjonene

BLI MED I MICROSOFT INSIDERS >

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×