Basert på feilen vi ser i loggene våre, kan ett eller flere av problemene nedenfor være til stede.
-
Det er mulig at brukernavnet og\eller passordet er feil. Bekreft og prøv på nytt.
-
Du må kanskje bruke UPN-adressen for domenet i stedet for e-postadressen din. For eksempel kan UPN-adressen din være u1234@constso.com og e-postadressen din kan være user@contso.com.
-
Kontroller at du kan logge deg på OWA\Webmail-portalen. Hvis du ikke kan logge deg på der, kan det være et problem med kontoen din som må løses av IT-administratoren.
Be dem forstå at Outlook-agentene våre ikke kan tilbakestille passord og ikke kan vite innstillingene dine for nettpost. Du må kontakte IT-administratoren.
