Sist oppdatert: 18. juni 2025
PROBLEM
Når en Microsoft-konto (MSA) har en lisens for både Office 2024 og for en tidligere versjon av Office, for eksempel Office 2021, kan det hende at backstage-appen fortsatt viser den tidligere versjonen av Office i stedet for Office 2024 etter installasjonen av Office 2024. Dette vil også oppstå under installasjon av Office 2024 med Forhåndsinstallert PC for bedriften for Office.
STATUS: LØSNING
Installer den nyeste oppdateringen for Office 2024 for å løse problemet.
Gå til Installer Office-oppdateringerfor mer informasjon om hvordan du installerer de nyeste Office-oppdateringene.
Hvis du fortsatt har dette problemet når du har installert de nyeste oppdateringene, følger du fremgangsmåten nedenfor.
[Office 2024 Microsoft account Based]
-
Lukk alle åpne Office-apper, og gå deretter til %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
-
Slett mappen med navnet 5 i katalogen.
-
Start en av Office-appene, og logg på Microsoft-kontoen som er knyttet til Office 2024, og velg deretter Office 2024 fra den tilgjengelige Office-listen.
-
Bekreft at Office 2024 vises på [Produktinformasjon].
[Office 2024 med Forhåndsinstallert PC for bedriften i Office]
-
Lukk alle åpne Office-apper, og gå deretter til %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
-
Slett mappen med navnet 5 i katalogen.
-
Start en av Office-appene, og følg fremgangsmåten for å bruke Office 2024.
-
Bekreft at Office 2024 vises på [Produktinformasjon].
Har du fortsatt problemer?
Hvis du fortsatt ser dette problemet når du har installert de nyeste oppdateringene, kan du kontakte kundestøtte på https://support.microsoft.com/home/contact.
Flere ressurser
Spør ekspertene
Få kontakt med eksperter, diskuter de siste nyhetene, oppdateringene og beste fremgangsmåtene, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål og finn løsninger fra Support Agents, MVPs, Engineers og andre Office-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
