Obs!: Denne artikkelen gjelder bare for forrige OneDrive for jobb eller skolesynkroniseringsapp (groove.exe). I de fleste tilfeller anbefaler vi at du bruker den nyere OneDrive-synkroniseringsappen (onedrive.exe) i stedet. Hvilken OneDrive-app?
Problem
OneDrive for jobb-eller skole abonnement (SPOneDriveForBusiness) oppdager visse problem forhold og samler inn informasjon for å feilsøke Microsoft OneDrive for problemer med arbeid eller skole. Denne diagnosen støtter både OneDrive for jobb-eller skole 2013 og 2015.
Løsning
Denne artikkelen beskriver informasjonen som kan samles inn fra en data maskin som prøver å koble til OneDrive for jobb eller skole.
Nødvendige tillatelser
Reglene i Diagnostic pakken bruker den lokale administrator kontoen på klient data maskinen.
Resultater for manifest
Tabellen nedenfor viser filene som samles inn når du kjører SPOneDriveForBusiness, og den beskriver informasjonen som hver fil inneholder.
|
Beskrivelse |
Filnavn |
|---|---|
|
Inneholder statusen for hver regel som utføres, inkludert eventuelle problem forhold som ble oppdaget. |
ResultReport.xml |
|
Dette er en XLST transformering som formaterer resultatene i ResultReport.xml filen. Det inneholder ingen kunde data. |
Results. xsl |
|
Inneholder feil søkings informasjon som genereres under kjøring av manifestet. Inneholder også tids beregninger for hver regel som kjøres. Kan inneholde kunde data. Hvert forsøk er imidlertid gjort for å redusere beløpet. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
|
Inneholder ekstra feil søkings informasjon for manifest utførelsen. Kan inneholde kunde data. Hvert forsøk er imidlertid gjort for å redusere beløpet. |
StdOut. log |
|
Lager skanning av installerte Office-programmer. |
<COMPUTERNAME ->_ROIScan. log og <COMPUTERNAME # C1_ROIScan.xml |
|
OneDrive Spor CAB-fil. |
<COMPUTERNAME ->_SPO_<nasjonale innstillinger # C3_OneDriveTrace.cab |
|
OneDrive Logg filer for hendelses spor (ring logger). |
<COMPUTERNAME ->_SPO_<nasjonale innstillinger # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
|
Inneholder program hendelses loggene |
<COMPUTERNAME ->_evtx_<nasjonale innstillinger # C3_EventLogs.cab |
|
OneDrive AppCrash-rapport for feilrapportering |
<COMPUTERNAME ->_cab_<nasjonale innstillinger # C3_OneDriveWerReport.cab |
|
Inneholder Groove.exe. log-filen |
<COMPUTERNAME ->_log_<nasjonale innstillinger # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
|
Inneholder Msosync.exe. log-filen |
<COMPUTERNAME ->_log_<nasjonale innstillinger # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
|
Inneholder MSO-loggene |
<COMPUTERNAME ->_log_<nasjonale innstillinger # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
|
Inneholder AppCrash for Windows Utforsker-feilrapportering |
<COMPUTERNAME ->_cab_<nasjonale innstillinger # C3_ExplorerWerReport.cab |
|
Inneholder rapporten MSOSync feilrapportering AppCrash |
<COMPUTERNAME ->_cab_<nasjonale innstillinger # C3_MSOSyncWerReport.cab |
|
Inneholder informasjon for feil søking av feil i en duplikat dokument |
<COMPUTERNAME ->_cfg_<nasjonale innstillinger # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
|
Inneholder produkt-og fil versjonen for hver prosess som kjører |
<COMPUTERNAME ->_cfg_<nasjonale innstillinger # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive for jobb-eller skole regler
Forutsetninger
Hvis du vil installere denne pakken, må du ha Windows PowerShell 2,0 installert på data maskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 og BITS 4,0).
Følgende kontroller utføres av OneDrive for feil søkings pakken for jobb eller skole.
|
Regel-ID |
Tittel |
Beskrivelse |
|---|---|---|
|
7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Synkroniserings problemer med SharePoint Online når OneDrive (tidligere SkyDrive Pro)-mappen har blokkerte fil etter navn |
|
|
4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Synkroniserings problemer med SharePoint Online når OneDrive mappe har blokkerte fil tegn |
|
|
387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
OneDrive er ikke installert på klient maskinen |
Installere Windows-versjonen av den nye synkroniserings programmet for OneDrive |
|
62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
Fil navn kan ikke ha mer enn 128 tegn for at filen skal legges til i en synkronisert Bibliotek mappe for opplasting til SharePoint Online |
|
|
FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Mappe navn kan ikke inneholde mer enn 250 tegn for mappen som skal legges til i en synkronisert Bibliotek mappe for opplasting til SharePoint Online |
|
|
01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Feil bane mellom installasjons typer for Office og OneDrive. |
|
|
9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Ikke samsvar mellom versjoner mellom installasjons typer for Office og OneDrive. |
|
|
123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Synkroniserings feil i OneDrive etter konfigurasjon av IRM (Information Rights Management) i biblioteket |
|
|
DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Synkroniserings feil i OneDrive for å endre fil navn mens filene lastes opp til SharePoint Online. |
|
|
F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Synkroniserings feil i OneDrive-hvitt ved forsøk på å synkronisere dokument bibliotek. |
|
|
EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Første synkroniserings feil i OneDrive når brukeren prøver å synkronisere et dokument bibliotek som har IRM (Information Rights Management). |
|
|
03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Kan ikke synkronisere en fil til SharePoint Online på grunn av en tilde (~) i begynnelsen av fil navnet. |
|
|
B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Returnerer versjons nummeret for OneDrive |
|
|
63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Kontroller OneDrive katalogen for mapper som ikke støttes |
|
|
2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Kontroller OneDrive katalog for fil størrelses begrensning |
|
|
2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Kontroller OneDrive katalog for grensen for maksimalt antall elementer |
|
|
2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Kontrollere synkroniserte SharePoint-lister og-biblioteker for grensen for maksimalt antall elementer |
|
|
17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Kontroller om SignInOptions er satt til standard |
OneDrive-synkronisering returnerer feilen «vi kan ikke koble til det angitte SharePoint-nettstedet» |
|
68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Kontroller om UseOnlineContent er satt til standard |
Feil meldingen «denne funksjonen er deaktivert av administrator» i Office 2013 og 2016 |
|
70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Kontrollere den lokale maskinens gratis disk plass og den totale kapasiteten |
|
|
CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Se etter blandet installasjon av MSI og ClickToRun |
|
|
6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Se ETL-sporing for ugyldig Unicode-tegn |
|
|
A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Katalog statistikk for OneDrive-mappen |
|
|
6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Kontroller om det er tegn begrensning for fil navn for Excel-filer |
Feil melding når du åpner eller lagrer en fil i Microsoft Excel: «fil navn er ikke gyldig» |
|
7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Kontroller om størrelsen på sentral tabell filen overskrider 2 GB |
|
|
BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Merk av for ID for overlapping av skall ikon |
Synkroniserings ikon overlegg mangler fra onedrive og onedrive |
Mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om hvilke operativ systemer som kan kjøre Microsoft supports Diagnostic pakker, se informasjon om Microsoft Automated Troubleshooting Services og støtte Diagnostic Platform.
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft Community.
