Outlook-feilen «Kan ikke sende dette elementet» når du svarer på en e-postmelding

Sist oppdatert: 10. november 2023

PROBLEM

Når du svarer på en e-postmelding som har lange koblinger i brødteksten, kan Outlook vise følgende feil:

Outlook viser feilen «Kan ikke sende dette elementet» når det 2084. tegnet i en kobling er et escape-tegn. Denne situasjonen kan oppstå med lange URL-adresser og når de behandles med klarerte koblinger. Når klarerte koblinger bryter nettadressen, overskrider den 2084 Outlook-grensen for URL-adresser, og nettadressen blir avkortet. 

Andre vanlige symptomer med dette problemet inkluderer: 

• URL-adresser avkortes, og når du klikker på dem, kan det hende du ser en 404-feil.

• Når du klikker på en kobling, kan Microsoft Defender vise feilmeldingen «Siden du prøver å få tilgang til, kan ikke lastes inn» og «På grunn av en intern feil kan ikke denne nettsiden lastes inn. Vi anbefaler at du lukker denne siden.»

STATUS: LØST

Problemet er løst når du har installert de aktuelle oppdateringene for både Skrivebordsversjonen av Outlook og Windows. Dette problemet er opprinnelig løst i skrivebordsversjonen av Outlook 16116.10000 og øker url-grensen fra 2084 til 8192 tegn.  

Dette problemet er løst i skrivebordsversjonen av Outlook i følgende kanaler. Se oppdateringsloggen for Microsoft 365 Apps (oppført etter dato) for å spore hvilke versjoner som er på hvilke kanaler.

Oppdatert kanal – løst i versjon 2302 (bygg 16130.20218)
Månedskanal for virksomheter – løst i versjon 2302 (bygg 16130.20394)
Semi-Annual Enterprise Channel (forhåndsversjon) – TBD, backport pågår
Semi-Annual Enterprise Channel – TBD, backport pågår
Semi-Annual Enterprise Channel Extended – TBD, Backport pågår

I tillegg til skrivebordsoppdateringen av Outlook er det også en avhengighet av en Windows-løsning. Følgende Windows-versjoner og oppdateringer inkluderer løsningen.

MIDLERTIDIG LØSNING:

Du kan omgå problemet ved å gjøre ett av følgende:

• Endre e-postformatet fra HTML til rik tekst, endre meldingsformatet til HTML, rikt tekstformat eller ren tekst.

• Fjern eventuelle lange koblinger i brødteksten i e-postmeldingen før du svarer.

• Svar på e-postmeldingen ved hjelp av Outlook Web App (OWA).