Søk i gjeldende mappe i en delt postboks i skrivebordsversjonen av Outlook returnerer ingen resultater

Sist oppdatert: 30. mai 2024

PROBLEM

Når en representant med tillatelser med full tilgang prøver å søke i en delt postboks ved hjelp av Gjeldende mappe som søkeomfang, vises følgende melding: «Outlook kan ikke utføre søket». Denne feilen vises nederst i meldingslisten, og det ser ut til at søket faktisk ikke ble kjørt eller returnerer ingen resultater. Dette problemet starter når du oppdaterer til versjon 2403.

STATUS: UNDERSØKER

Outlook-teamet vårt undersøker problemet. Vi oppdaterer dette emnet så snart en fast status er tilgjengelig.

MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil omgå problemet, kan du bruke ett av følgende alternativer: 

Mens problemet er under etterforskning, kan brukere som en midlertidig løsning konfigurere en delt postboks som en Exchange-konto. 

Legg til den delte postboksen i Outlook Web Access, og søk fra OWA. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Åpne og bruke en delt postboks i Outlook på nettet. 

Gjenopprett Office til et bygg før problemet startet. Bygg som skal gjenopprettes, er i oppdateringsloggen.   

Gjenopprett gjeldende kanal 

1. Åpne et ledetekstvindu. I søkeboksen i Windows skriver du inn Ledetekst, høyreklikker ledeteksten og velger Kjør som administrator.

2. Lim inn kommandoene nedenfor i ledetekstvinduet, og trykk ENTER etter hver:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20184

Gjenopprett Månedskanal for virksomheter

1. Åpne et ledetekstvindu. I søkeboksen i Windows skriver du inn Ledetekst, høyreklikker ledeteksten og velger Kjør som administrator.

2. Lim inn kommandoene nedenfor i ledetekstvinduet, og trykk ENTER etter hver:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20282

Tilleggsressurser

Feilsøke problemer med Outlook-søk