Signaturer synkroniseres ikke mellom skrivebordsversjonen av Outlook og Outlook Web App

Sist oppdatert: 29. mai 2024

PROBLEM

Når du prøver å opprette en ny signatur som er koblet til din egen konto (skysignaturer), legger du merke til at den nylig opprettede signaturen slettes etter en stund, eller at signaturen ikke synkroniseres med Outlook Web App (OWA).

Skrivebordsversjonen av Outlook har lagt til roaming-signaturer fra og med versjon 2303 og nyere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Roaming-signaturer for Outlook.

STATUS: UNDERSØKER

Outlook-teamet vårt undersøker problemet.  Vi oppdaterer dette emnet når vi vet mer om grunnårsak og mulige løsninger.

MIDLERTIDIG LØSNING

Kontodata som er relatert til skyinnstillinger, bufres under Innstillinger-nøkkelen. Du kan prøve å omgå problemet ved å gi nytt navn til Innstillinger-tasten. Støtte har funnet ut at dette trinnet fungerer i noen nylige tilfeller. 

1. Åpne Regedit.

2. Naviger til banen i Regedit.
   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings

3. Høyreklikk på Innstillinger-tasten i Regedit, velg Gi nytt navn, og gi deretter nytt navn til Innstillinger-tasten for å Settings_old.

4. Start Outlook på nytt.

På grunn av et eldre problem som siden har blitt løst, kan kontorelaterte data bli hurtigbufret feil i denne registerverdien. Løsningen løste ikke med tilbakevirkende kraft tilfeller av dette, slik at mulige kontoer fem år eller eldre kan se den. Feilen vil føre til at en nyopprettet signatur ikke synkroniseres til skyen. Etter (mislykket) synkronisering kontrollerer Outlook om signaturene vi har på PC-en samsvarer med listen over signaturer i roaming_signature_list. Fordi den nye signaturen ikke vises i listen kort tid etter en synkronisering, sletter Outlook den.

Tilleggsressurser

Roaming-signaturer i Outlook

Alternativer for roaming i Outlook

Informasjon om Lagre Outlook-innstillingene mine i skyen