Med Lync 2010 kan du bruke den bærbare datamaskinen eller PC-en som en telefon, slik at du kan utføre lyd-, video- og nettkonferanser direkte fra datamaskinen. Alt du trenger, er en usb-enhet (universal serial bus) som er optimalisert for microsoft® Lync™ 2010-kommunikasjonsprogramvare. Disse plug-and-play-enhetene har vanligvis et enkelt oppsett og krever ikke at programvare installeres annet enn Lync 2010. Med USB-enheten som er koblet til Lync, kan du spare tid, arbeide effektivt og gjøre noe du kanskje alltid har ønsket å gjøre – bruke datamaskinen som telefon. Her er sju grunner til hvorfor du kanskje vil bruke datamaskinen som en telefon.
I denne artikkelen1 – tilstedeværelsesstatusen til en kontakt
1 – Kontrollere kontaktens tilstedeværelsesstatus
Tilstedeværelsesstatus i kontaktlisten i Lync gir deg beskjed når en kontakt er tilgjengelig for en samtale, noe som betyr at du ikke trenger å kaste bort tid på å ringe til personer som ikke er der. Her er noen tips.
-
Kontroller tilstedeværelsesstatusen før du foretar et anrop. Åpne Lync, og se på kontaktlisten. Hvis kontaktens tilstedeværelsesstatus er tilgjengelig, kan du ringe dem.
-
Bruk Lync til å finne ut om endringer i kontaktens status. Høyreklikk et navn i kontaktlisten, og klikk deretter Merk for varsler om statusendring. Du kan merke så mange kontakter du vil. Når du gjør dette, vises et varsel når kontaktens status endres til Tilgjengelig eller Frakoblet.
-
Klikk kontaktens tilstedeværelsesstatus for å åpne kontaktkortet, og bruk kortet til å starte en samtale. Du kan klikke tilstedeværelsesstatusen i kontaktlisten, søkeresultatboksen eller et samtalevindu.
2 – Foreta et anrop med ett klikk
Bruk Lync til å foreta telefonsamtaler med ett klikk til personer i kontaktlisten. Du kan også ringe valgfrie numre ved å klikke alternativer-menyen for anrop.
Foreta et anrop med ett klikk
-
Klikk personens Anrop-knapp i kontaktlisten.
Ringe et alternativt telefonnummer
-
Klikk pilen for anropsalternativer til høyre for Anrop-knappen i kontaktlisten, og klikk deretter nummeret du vil ringe.
Angi et telefonnummer som skal ringes
-
Skriv inn nummeret i søkeboksen, og klikk deretter Ring opp-knappen ved siden av nummeret slik det vises i søkeresultatboksen. Du kan angi en intern telefonnummer, et eksternt nummer, et alfanumerisk nummer, for eksempel 425-555-TAXI, eller navnet på en kontakt.
Kopier og lim inn for å ringe
-
Kopier nummeret fra en Microsoft® Outlook ® e-postmelding, nettside eller dokument, kopier nummeret, lim det inn i søkeboksen, og klikk deretter ringknappen ved siden av nummeret slik det vises i søkeresultatboksen.
Inviter noen til en samtale
-
Klikk Handlinger-menyen i et samtalevindu, og klikk deretter Inviter etter navn eller Telefon nummer eller invitasjon via e-post.
3 – Svare på et anrop med ett klikk
Når du mottar en telefonsamtale, vises anropsinvitasjonsvarselet nederst til høyre på dataskjermen. Du kan svare på anropet på den gammeldagse måten ved å plukke opp håndsettet på USB-enheten, eller du kan klikke samtalevarselet på skjermen. Hvis du ikke vil svare på anropet, kan du avslå det, omdirigere det til et annet nummer eller svare på det med direktemelding.
Når du mottar et anrop, gjør du ett av følgende på datamaskinen:
-
Klikk den venstre ruten i invitasjonsvarselet for telefonsamtalen nederst på skjermen.
-
Hvis du har en bordtelefon som kjører Lync 2010 Telefon Edition eller en USB-lydenhet koblet til, løfter du håndsettet, trykker høyttalerknappen eller klikker det grønne Godta-ikonet.
Omdirigere et anrop eller svare med en direktemelding
-
Når du mottar et innkommende anrop på en telefon, klikker du Omadresser og velger deretter et alternativ fra menyen. Hvis du velger å omdirigere et anrop til en direktemelding, sendes en melding om avvisning av anrop til anroperen, og samtalevinduet åpnes slik at du kan sende anroperen en direktemelding.
4 – Kontroller anrop
Samtalekontroller er ikoner i samtalevinduet som lar deg enkelt administrere telefonsamtaler. Du kan for eksempel sette anroperen på vent, overføre ham eller henne til en annen bruker eller telefon, eller dempe en høyttaler eller mikrofon.
En ny samtalekontroll i Lync gir deg muligheten til å bytte lydenhet under en samtale. Du kan for eksempel bytte mellom hodesettet eller USB-enheten.
Bytt lydenhet
-
Klikk ikonet Bytt lydenhet i et samtalevindu, og velg deretter en annen enhet fra listen.
Bruke anropskontroller
Tabellen nedenfor beskriver hver samtalekontrollfunksjon.
|
Klikk dette |
Hvis du vil |
|
|
Avslutte en samtale. |
|
|
Sette et anrop på vent. |
|
|
Overføre et innkommende anrop til en annen person eller telefon. Når du har klikket overføringsikonet , klikker du En annen person, og deretter velger du kontakten eller telefonen du vil overføre samtalen til. |
|
|
Vise det numeriske tastaturet. Denne kontrollen brukes ofte når du blir bedt om en PIN-kode for talemeldinger eller tilgangskoder. |
|
|
Demp høyttaleren eller juster høyttalervolumet. Klikk ikonet demp høyttaler for å slå av høyttaleren på USB-telefonen. Klikk pilen, og bruk glidebryteren til å justere høyttalervolumet. |
|
|
Demp mikrofonen. |
|
|
Bytt lydenhet. |
5 – Viderekoble anrop med ett klikk
Lync har flere alternativer for automatisk videresending av innkommende anrop. Du kan for eksempel viderekoble anrop til telefonsvarer, et av de andre telefonnumrene eller en annen person. Når anrop viderekobles, ringer ikke telefonen. I stedet viderekobles anrop automatisk til det angitte målet. Viderekoble anrop til telefonsvarer, en annen telefon eller en kontakt.
-
Klikk viderekoblingsknappen i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Viderekobling Innstillinger.
-
Klikk et nummer i viderekoble anrop til-listen , eller klikk Telefonsvarer, eller klikk Nytt nummer eller Kontakt, og skriv deretter inn nummeret eller velg en kontakt.
-
Hvis du vil angi tidsperioden før du videresender anropet, bruker du pilene til å øke eller redusere tidsintervallet i ring i dette antallet sekunder før omadresseringsboksen . Ellers vil anropet viderekobles umiddelbart.
Ring et annet nummer samtidig som nummeret ringer
-
Klikk viderekoblingsknappen i hovedvinduet i Lync.
-
Klikk Ring samtidig.
-
Velg et tall, eller klikk Nytt tall, og skriv deretter inn et tall.
Obs!: Numrene som er tilgjengelige på Ring samtidig-menyen, er basert på numrene du publiserte på fanen Telefon Alternativer. Alle nye tall du angir, overskriver et eksisterende nummer på Ring samtidig-menyen.
6 – Vis kolleger mobilnummeret ditt
Du kan tilordne tilgangsnivåer til kontaktene dine for å kontrollere tilgangen til tilstedeværelsesstatusen din. Ulike attributter eksponeres for hvert fortrolighetsforhold, for eksempel Blokker, Offentlig, Firma, Team og Personlig. Mobil Telefon er for eksempel tilgjengelig på teamnivå, men ikke på firmanivå.
Når du har publisert telefonnumrene, må du tilordne fortrolighetsforhold til kontaktene som du vil skal se telefonnumrene dine. Hvis du vil at en kontakt skal se hjemme- og mobiltelefonnumrene dine, kan du tilordne kontakten til venner- og familienivået . Hvis du vil at de bare skal se jobb- og mobilnumrene dine, kan du tilordne dem til Kolleger-nivået .
Redigere og publisere telefonnumrene dine
-
I Lyncs hovedvindu klikker du knappen Alternativer.
-
Klikk Telefoner i dialogboksen Alternativer, og klikk deretter knappen for nummeret du vil legge til eller redigere.
-
Når du har angitt nummeret, merker du av for Inkluder i kontaktkortet mitt , og deretter klikker du OK.
Tilordne tilgang til telefonnumrene dine
-
Hvis du vil tilordne et fortrolighetsforhold til en kontakt, høyreklikker du kontakten i kontaktlisten i hovedvinduet i Lync, peker på Endre fortrolighetsforhold og velger deretter relasjonen.
Redigere og publisere telefonnumrene dine
Når du angir telefonnumre, skriver du inn lands-/områdekoden, et retningsnummer og det lokale nummeret ved hjelp av bare sifrene 0123456789 og eventuelt +-symbolet. Ikke bruk alfanumeriske tall. Derfor kan et amerikansk tall se slik ut: 4255550101, 14255550101 eller +14255550101. Et internasjonalt nummer oppringt fra USA kan se slik ut: +441223479818 eller 011441223479818. Se kundestøtteteamet for oppringingskrav (for eksempel å legge til 9 for eksterne anrop) som kan være spesifikke for organisasjonen.
7 – Lytte til talemeldinger
Du kan få tilgang til talemeldinger ved å klikke Telefon-ikonet i hovedvinduet i Lync. Den nyeste vises i fet skrift.
-
Klikk Telefon-ikonet i hovedvinduet i Lync.
-
Klikk kontaktens navn som forlot meldingen, og klikk deretter den grønne pilen.
Tips!
-
Hvis du vil lese en forhåndsvisning av talemeldinger, høyreklikker du talemeldingen og klikker deretter Åpne element i Outlook.
-
Hvis du vil ringe personen tilbake, peker du på meldingen og klikker ringknappen.
-
Hvis du vil angi alternativer for talemeldinger, for eksempel innspilt hilsen, klikker du knappen Vis alternativer for talemeldinger .
