Denne artikkelen gir svar på vanlige spørsmål om bruk av kommunikasjonsprogramvare for Microsoft Lync Web App.
I denne artikkelen
Bli med i møtet
Når jeg klikker nettadressen for møtet, mottar jeg et popup-blokkert varsel. Hvordan skal jeg svare?
-
Kontroller at møteinvitasjonen kommer fra en klarert kilde.
-
Velg Tillat alltid popup-vinduer fra dette området. Ikke velg Tillat popup-vinduer midlertidig.
Henter lyd
Noen ganger fungerer ikke lydalternativet Alternativ 1: Konferansen ringer deg. Hvorfor?
Hovedårsakene til dette er:
-
Kundestøtteteamet i firmaet som organiserte møtet, deaktiverte funksjonaliteten.
-
Det oppstod et problem med telefontilkoblingen.
-
Møtet ble konfigurert feil.
Bruke direktemeldinger
Kan jeg bruke formatering på individuelle ord eller uttrykk i direktemeldingen?
I Lync Web App er bare formatering på avsnittsnivå tilgjengelig. Dette betyr at du kan bruke tekstformateringsverktøyene til å endre utseendet på hver melding du sender, men all tekst i en gitt melding har samme formatering.
Hvorfor kan jeg ikke kopiere tekst fra tidligere sendte direktemeldinger til bruk i andre meldinger eller dokumenter?
Lync Web App støtter ikke kopiering og innliming av tekst fra loggruten for direktemeldinger. Den støtter heller ikke lagring av en kopi av alle direktemeldinger i møtet.
Hvorfor kan jeg ikke klikke url-adresser som sendes via direktemeldinger?
Kundestøtteteamet for firmaet som er vert for møtet, har muligheten til å deaktivere aktive nettadresser i direktemeldingsområdet.
Forstå møtelisten
Hva er ikonene ved siden av hvert navn i listen over møtedeltakere?
Disse ikonene gir informasjon om hver deltakers gjeldende og potensielle måter å samhandle med de andre personene i møtet på. Deltakerens samhandlingsfunksjoner avhenger imidlertid av flere faktorer, inkludert klienten de ble med i møtet fra, administrative innstillinger for møtet og eventuelle problemer med tilkoblingen.
Selv om du kan ha blitt med i nettmøtet ved hjelp av Lync Web App, kan det være andre deltakere som ble med i møtet ved hjelp av Microsoft Lync 2010. Disse deltakerne har mulighet for datamaskinlyd og -video (VOIP), men Lync Web App støtter ikke disse funksjonene. Hvis du kjører Office Communicator 2007 R2 sammen med Lync Web App, har du imidlertid datamaskinlydfunksjon, men ikke video.
Ikonene 
-
Kan sende og motta direktemeldinger.
-
Snakker for øyeblikket.
-
Har stanset videoen på pause.
-
Deler for øyeblikket skrivebordet, programmer, en tavle eller undersøkelsesinformasjon.
For en Lync Web App-bruker som er deltaker, er det bare de to første ikonene fra venstre som er tilgjengelige, og de andre blir nedtonet. En presentatør vil imidlertid også kunne se det siste ikonet som aktivt når du bruker delingsfunksjonen.
Dele skrivebordet og/eller programmer
Støttes operativsystemet mitt?
Muligheten til å dele skrivebordet eller programmer med Lync Web App støttes for alle versjoner av Windows som er oppført i støttede plattformer for Lync Web App, med unntak av Windows Server 2000.
Du kan ikke dele skrivebordet eller programmer hvis du kjører et Macintosh-operativsystem, eller hvis kombinasjonen av nettleseren og operativsystemet ikke er oppført som en støttet plattform (for eksempel Google Chrome som kjører på Windows).
Feilsøking etter plattform
Avsnittene nedenfor inneholder feilsøkingstips for brukere av de angitte plattformene.
operativsystemene Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 eller Windows Server 2003
Hvorfor kan jeg ikke installere plugin-modulen for Lync Web App på datamaskinen som kjører et Windows Server-operativsystem?
Prøv å deaktivere alternativet Ikke lagre krypterte sider på disken :
-
Klikk Verktøy i Windows Internet Explorer, og klikk deretter Alternativer for Internett.
-
Kontroller om det er merket av for Ikke lagre krypterte sider på disken på Avansert-fanen (den er valgt som standard på serverdatamaskiner).
-
Fjern merket i denne avmerkingsboksen for å laste ned og kjøre plugin-modulinstallasjonsprogrammet for Lync Web App.
Hvis dette ikke fungerer, må du kanskje også endre standard sikkerhetsinnstillinger. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du endrer disse innstillingene, kan du se DisableMSI (Windows).
Windows 7 operativsystem med Internet Explorer 8
Når jeg har oppdatert plugin-modulen for Lync Web App, slutter møtevinduet å svare.
Dette er et kjent problem i tilfeller der en eldre versjon av plugin-modulen for Lync Web App avinstalleres under et møte.
-
Lukk nettleservinduet, og bli deretter med i møtet på nytt.
operativsystemene Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 eller Windows Server 2008
Jeg har mer enn én skjerm. Hvorfor har jeg ikke muligheten til å dele en skjerm?
Hvis du vil dele en skjerm, må PPT-en på datamaskinen være satt til 100 % eller lavere. (PPT-en, fra «prikker per tomme», er et mål på pikseltetthet.) Hvis du vil vise og endre PPT-innstillingen, kan du gå til datamaskinens skjerminnstillinger. I Windows 7 og Windows Vista er visningsinnstillingene i Kontrollpanel, i delen Utseende og tilpassing.
Windows Server 2008-operativsystem med Internet Explorer 8
Jeg får meldingen «JavaScript er ikke aktivert» når jeg prøver å installere plugin-modulen for Lync Web App. Hva skal jeg gjøre?
-
Klikk Verktøy i Internet Explorer, og klikk deretter Alternativer for Internett.
-
Klikk Klarerte områder på Sikkerhet-fanen, og klikk deretter Områder-knappen. Kontroller at du legger til url-adressene http og https på klarerte områder, for eksempel https://*.contoso.com og http://*.contoso.com.
-
Skriv inn nettadressedetaljene for møtet (for eksempel https://*.contoso.com) under Legg til dette nettstedet i sonen, og klikk deretter Legg til.
Windows Server 2008 operativsystem eller Windows Vista operativsystem med Service Pack 2 eller tidligere
Når jeg prøver å installere plugin-modulen for Lync Web App, mislykkes prosessen, og jeg får en UAC-feil.
Kontroller at brukerkontokontroll (UAC) er slått på, og prøv deretter å installere plugin-modulen på nytt. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se Slå brukerkontokontroll på eller av.
Internet Explorer
Når jeg har installert plugin-modulen for Lync Web App, får jeg følgende melding fra Program Compatibility Assistant: «Dette programmet er kanskje ikke riktig installert.» Hva bør jeg gjøre?
Det kan hende du ser denne dialogboksen hvis noen andre allerede har installert plugin-modulen på datamaskinen du bruker. I dette tilfellet klikker du dette programmet installert på riktig måte og fortsetter å arbeide.
Windows Server 2000 operativsystem, Macintosh operativsystemer eller Google Chrome
Hvorfor kan jeg ikke dele skrivebordet eller et program?
Skrivebords- og programdeling støttes ikke på Windows Server 2000- eller Macintosh-operativsystemer eller med Google Chrome-nettleseren. Hvis du vil delta i delingsøkter, kan du bli med i møtet ved hjelp av en støttet plattform. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støttede plattformer for Lync Web App.
Alle nettlesere og operativsystemer
Jeg kan ikke installere plugin-modulen for Lync Web App. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at datamaskinen kjører et operativsystem som støttes. Hvis du vil ha en liste over operativsystemer som støttes, kan du se Støttede plattformer for Lync Web App.
Når jeg klikker på Installer plugin-modulen eller Oppdater plugin-modulen, får jeg et varsel om at popup-vinduer er blokkert. Hvordan skal jeg svare?
-
Avslutt møtet.
-
Kontroller at møteinvitasjonen kommer fra en klarert kilde.
-
Bli med i møtet på nytt.
Varselet «Popup-blokkert» vises på nytt. -
Velg Tillat alltid popup-vinduer fra dette området. Ikke velg Tillat popup-vinduer midlertidig.
Jeg kan ikke dele skrivebordet eller programmet. Hvordan skal jeg feilsøke dette?
Kontroller at nettleseren ikke er i «Kjør som administrator»-modus, start nettleseren på nytt, og prøv deretter å dele på nytt.
Når jeg prøver å dele skrivebordet eller programmet mitt, får jeg følgende melding: «Kan ikke begynne å dele i to samtidige møter.»
-
Lukk alle andre nettleservinduer på datamaskinen som er en del av møtet, eller som viser avslutningsskjermbildet fra møtet, og prøv deretter å dele på nytt.
Jeg får følgende feilmelding når jeg installerer plugin-modulen for Lync Web App: Prosessen ble uventet avsluttet. Hva skal jeg gjøre?
Dette kan skje fordi en annen installasjon allerede pågår på datamaskinen. Klikk OK i meldingen, vent til den første installasjonen er fullført, og fortsett deretter med delingsaktiviteten. Du må starte plugin-modulinstallasjonen på nytt.
Alternativt kan dette skje hvis du velger å ikke starte nettleseren på nytt under installasjonen. Start nettleseren på nytt, og prøv å installere plugin-modulen på nytt.
Når jeg begynner å dele skjermen, får jeg følgende Windows Sikkerhet Varsel: «Windows Brannmur har blokkert noen funksjoner i dette programmet.» Hva bør jeg gjøre?
Skjermdeling krever ikke denne tillatelsen, så du kan ignorere dette varselet. Velg et svar, lukk varselet og fortsett delingen.
Hvorfor mislykkes skrivebords- og programdelingen alltid?
Hvis datamaskinen er konfigurert til å bruke HTTP-proxy-serveren, som krever godkjenning, kan du ikke dele skrivebordet eller programmer. Kontakt møtearrangøren for andre samarbeidsalternativer.
Bruke PowerPoint
Hvorfor ser animasjonseffektene annerledes ut når jeg holder en presentasjon i et møte?
Lync Web App kan ikke replikere alle animasjonseffektene fra grafikkprogrammet for Microsoft PowerPoint-presentasjoner. Når replikering mislykkes, ser du enten en annen effekt eller en statisk side.
Hvorfor kan jeg ikke legge til notater i lysbildene mens andre i møtet kan gjøre det, under en PowerPoint presentasjon?
Møtearrangøren eller en presentatør kan ha angitt møtealternativene slik at bare deltakere med bestemte roller har tillatelse til å kommentere PowerPoint lysbilder. Rollen din i møtet har kanskje ikke denne rettigheten.
Hvorfor kan jeg ikke vise andre lysbilder enn det som presenteres for øyeblikket, under en PowerPoint presentasjon?
Møtearrangøren eller en presentatør kan ha angitt møtealternativene slik at bare deltakere med bestemte roller har tillatelse til å navigere til andre lysbilder enn det som presenteres aktivt. Rollen din i møtet har kanskje ikke denne rettigheten.
Bruke tavlen
Hvorfor kan jeg ikke lime inn bestemte bildetyper på tavlen?
Plugin-modulen for Microsoft Silverlight-nettleseren støtter ikke innliming av bestemte bildetyper. (Silverlight er plattformen som tavleprogrammet bruker til å vise innhold.)
Vise møteinnhold
Hvorfor kan jeg ikke uavhengig vise innhold som ble lastet opp til møtet, men som for øyeblikket ikke presenteres?
Møtearrangøren eller en presentatør kan ha angitt møtealternativene slik at bare deltakere med bestemte roller har tillatelse til å vise møteinnhold privat når det ikke presenteres. Rollen din i møtet har kanskje ikke denne rettigheten.
