Vi kan ikke aktivere Office

Kontrollere status for abonnementet

Denne feilen kan også oppstå hvis Microsoft 365 for hjemmebruk har utløpt. Kontroller statusen for abonnementet ved å gå til siden Tjenester og abonnementer. Hvis du ser abonnementet under Avbrutte abonnementer, må du fornye det ved hjelp av koblingen Forny på siden Tjenester og abonnementer. Du kan også fornye ved å gå til https://office.com/renew.

Microsoft Workplace Discount Program-brukere: aktivere ved hjelp av en produktnøkkel

Hvis du kjøpte Office Professional Plus, Visio Professional eller Project Professional via arbeidsgiverens Microsofts rabattprogram for arbeidsplasser (tidligere kjent som Home Use Program)-fordelsprogram, må du aktivere ved hjelp av produktnøkkelen. Pålogging med en e-postadresse fungerer ikke. Se Få produktnøkkelen til Workplace Discount Program hvis du ikke har nøkkelen.

1. Lukk alle Office-programmer.

2. Start et hvilket som helst Office-program, og gjør ett av følgende:

   Hvis du ser Logg på for å konfigurere Office, velger du Jeg ønsker ikke å logge på eller opprette en konto (det er en liten kobling nederst i vinduet).

   

   Hvis du ser Hallo, bekreft kontoen, velger du Bruk en annen konto og deretter Jeg ønsker ikke å logge på eller opprette en konto.

   

3. I skjermen Angi produktnøkkelen skriver du inn produktnøkkelen for å aktivere Office.

   

4. Godta lisensvilkårene ved å velge Godta og start Word.

Prøv en annen konto

Prøv å logge på med alle de personlige e-postadressene dine, i tilfelle du kjøpte Office ved bruk av en annen e-postadresse. Hvis du er på jobb eller skole, må du kanskje logge på med jobb- eller skolekontoen i stedet for den personlige e-postkontoen.

Hvis du vil kontrollere om Microsoft-kontoen er knyttet til Office, logger du på Tjenester og abonnementer. Office-produktet eller Microsoft 365-abonnementet skal være oppført der. Hvis ikke, fungerer ikke e-postadressen til å logge på Office.

Fullføre prosessen for kjøp eller fornyelse

Det kan ta noen minutter før nylige kjøp eller fornyelser kan oppdages. Hvis du nettopp kjøpte Office eller fornyet Microsoft 365, må du vente noen minutter før du begynner å feilsøke.

Hvis Office-kjøpet fremdeles ikke blir oppdaget, er det mulig at du ikke har fullført prosessen som knytter kjøpet til e-postadressen din. Hvis du kjøpte en frittstående versjon av Office, for eksempel Office Home & Student, fra Microsoft Store, gjør du følgende for å finne kjøpet og knytte det til Microsoft-kontoen:

1. Gå til www.microsoftstore.com og logg på (øverst til høyre) med Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe Office.

2. Når du har logget på, velger du navnet ditt øverst til høyre, og deretter velger du Ordrehistorikk.

3. Finn éngangskjøpet for Office eller det individuelle Office-programmet, og velg deretter Installer Office for å vise produktnøkkelen (dette installerer ikke Office i og for seg).

4. Velg Installer Office på nytt i vinduet der produktnøkkelen vises.

5. På Hei! La oss få på plass Office -siden følger du ledetekstene for å logge på igjen og knytte produktnøkkelen til Microsoft-kontoen.

Hvis du akkurat har fornyet Microsoft 365-abonnementet, og du kan se abonnementet i Tjenester og abonnementer, men Office fortsatt ikke aktiveres, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte for å få hjelp.

Dette gjør du hvis tilbudet er utløpt

Hvis du har mottatt et tilbud for et 1-års abonnement på Microsoft 365, utløper tilbudet 180 dager etter at du aktiverer Windows. Du ser denne meldingen hvis tilbudet for Microsoft 365 utløper innen du rekker å benytte deg av det. Kontakt Microsoft Kundestøtte for å få hjelp.

Kontroller lisensen din (Microsoft 365 for business)

Det er mulig systemansvarlig ikke har tilordnet en Office-lisens eller tilbakekalt Office-lisensen for deg. Hvis du får feilmeldingen «administratoren har deaktivert Office-installasjonen» når du går til https://aka.ms/office-install, kan du kontakte administratoren for å få en lisens for Office. Hvis det er du som er administrator, kan du se Tilordne lisenser til brukere i Office 365 for bedrifter.

Kontroller abonnementet ditt (Microsoft 365 for business)

Det er mulig at organisasjonens Microsoft 365 for business-abonnement har blitt stoppet eller ikke er fornyet. Hvis du er administrator, kan du gå til Abonnementsiden for å kontrollere statusen for abonnementet. Hvis du trenger hjelp, kan du se Fornye Office 365 for bedrifter.