Vi prøver fremdeles å aktivere Office for deg

Oppdatering for å aktivere TLS 1.1 og 1.2

Hvis du kjører Microsoft 365 på Windows 7 (som ikke lenger støttes, se Windows 7 slutt på støtte og Office), må du kontrollere at TLS 1.2 er aktivert som standard. Se -oppdatering for å aktivere TLS 1.1 og TLS 1.2 som standard sikre protokoller i WinHTTP i Windows.

Kjøre assistenten for støtte og gjenoppretting

1. Velg knappen nedenfor for å starte feilsøkingsverktøyet for Microsoft 365-aktivering. 

   Start

2. Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.

3. Følg instruksjonene for å feilsøke problemet med Office-aktiveringen.

Løste assistenten for støtte og gjenoppretting problemet?

Ja, problemet er løst

Nei, Office aktiveres fortsatt ikke

Feilsøke aktiveringsfeil

Hvis Office fortsatt ikke aktiveres, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte for å få hjelp. Du kan også prøve fremgangsmåten for feilsøking nedenfor.

• Kontrollere datamaskinens dato, klokkeslett og tidssone

• Kontrollere brannmuren

• Kontrollere antivirusprogramvaren

• Kontrollere proxy-innstillingene

Kontrollere datamaskinens dato, klokkeslett og tidssone

Hvis disse innstillingene ikke er riktige, kan aktiveringen av Office mislykkes. Følg fremgangsmåten nedenfor for operativsystemet ditt.

Windows 10

1. Lukk alle Office-apper.

2. Velg datoen eller klokkeslettet i det nederste høyre hjørnet på skjermen.

3. Velg Innstillinger for dato og klokkeslett.

4. Velg Angi klokkeslettet automatisk og, hvis den vises, Angi tidssone automatisk. Hvis du ikke har alternativet for å angi tidssone automatisk, må du passe på at den lokale tidssonen vises i Tidssone.

5. Start en Office-app på nytt.

Windows 8 eller Windows 8.1

1. Lukk alle Office-apper.

2. Velg datoen eller klokkeslettet i det nederste høyre hjørnet på skjermen.

3. Velg Endre innstillinger for dato og klokkeslett.

4. Hvis datoen eller klokkeslettet er feil, velger du Endre dato og klokkeslett og retter datoen og klokkeslettet.

5. Hvis tidssonen er feil, velger du Endre tidssone og velger den lokale tidssonen.

6. Start en Office-app på nytt.

Windows 7

1. Lukk alle Office-apper.

2. Velg datoen eller klokkeslettet i det nederste høyre hjørnet på skjermen.

3. Velg Endre innstillinger for dato og klokkeslett.

4. Hvis datoen eller klokkeslettet er feil, velger du Endre dato og klokkeslett og retter datoen og klokkeslettet.

5. Hvis tidssonen er feil, velger du Endre tidssone og velger den lokale tidssonen.

6. Start en Office-app på nytt.

Kontrollere brannmuren

Du kan skru Windows-brannmur på eller av  for Windows 11 og Windows 10. Hvis du bruker en brannmur fra en annen produsent, kan du gå til produsentens nettsted for informasjon om hvordan du deaktiverer brannmuren midlertidig.

Kontrollere antivirusprogramvaren

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvaren, går du til produsentens nettsted. Det kan også hjelpe å avinstallere antivirusprogramvaren. Husk å installere den på nytt etter at Office er ferdig installert. Hvis du har slått den av, må du slå den på igjen.

Hvis du ikke er sikker på hvilket antivirusprogram du har, kan du følge instruksjonene nedenfor for å gå til kontrollpanelet og finne navnet på antivirusprogramvaren.

1. På Start -menyen i Windows 10 eller Windows 11 skriver du inn Kontrollpanel i søkefeltet og velger Kontrollpanel fra resultatene.

2. Gjør ett av følgende:

   • Velg System og sikkerhet > Sikkerhet og vedlikehold i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

   • I visningen Store ikoner eller Små ikoner velger du Sikkerhet og vedlikehold, og deretter velger du pil ned ved siden av Sikkerhet.

Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.

Kontrollere proxy-innstillingene

Hvis du bruker enheten både hjemme og på jobb, kan du prøve å slå av proxy-innstillingene i Microsoft Edge før du installerer Microsoft 365. Hvis du bruker en annen nettleser, kan se du Hjelp for nettleseren for å finne ut hvordan du deaktiverer proxy-innstillinger.

Microsoft Edge

1. Klikk på Start-knappen (nede i venstre hjørne), og velg Innstillinger.

2. Velg Nettverk og Internett, og klikk deretter Proxy.

3. I Automatisk proxy-oppsett identifiserer du innstillinger automatisk, eller bruker et oppsettskript, ved å skyve til På eller Av.

4. I Manuelt proxy-oppsett kan du velge å bruke en proxy-server. Den vil vanligvis være av, og hvis du skyver den til På, må du velge Lagre. Hvis den var slått av som standard før du aktiverte den, må du skyve tilbake til Av når du er ferdig med å bruke den.

Flott, vi er glade for å kunne hjelpe

Takk for at du fortalte oss at assistenten for støtte og gjenoppretting løste problemet.