Her er noen vanlige spørsmål om OneDrive-fakturering. Velg et emne nedenfor for å vise mer informasjon:
Jeg vil kjøpe et OneDrive-abonnement
OneDrive lagringsabonnementer og priser kan variere etter land eller område. Se hva som er tilgjengelig for deg på OneDrive-abonnementer.
Hvor mye koster OneDrive?
OneDrive lagringsabonnementer og priser kan variere etter land eller område. Se hva som er tilgjengelig for deg på OneDrive-abonnementer.
Jeg har spørsmål om fakturering
Hvordan oppdaterer jeg betalingsinformasjonen eller betalingsmåten som brukes med abonnementet?
- Gå til Administrer lagringsplass på OneDrive-nettstedet.
- Velg Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontosiden.
- Velg Tjenester og abonnementer.
- Velg Endre hvordan du betaler i delen OneDrive, og velg en annen betalingsmåte. Eller velg Legg til en ny måte å betale på.
Obs!
Hvis du vil oppdatere faktureringsinformasjonen for en betalingsmåte, velger du Betalingsmåte øverst på siden & faktureringsinformasjon> ellerbetalingsalternativer, avhengig av hvilken informasjon du vil oppdatere.
Når utløper abonnementet?
Hvis du vil se når abonnementet utløper, kan du se kontotjenestene & abonnementer.
Kan jeg betale på forskudd på et månedlig abonnement?
Du kan ikke betale på forskudd for flere måneder, men månedlige abonnementer fornyes automatisk, slik at du ikke trenger å huske å betale hver måned.
Hvorfor har ikke lagringsplassen min blitt oppdatert?
Det kan ta opptil 24 timer før lagringskvoten blir oppdatert etter kjøp av lagringsplass eller et abonnement.
Hva betyr feilmeldingene?
Kan ikke bruke abonnementet
Det kan ta opptil 24 timer før abonnementet blir synlig.
- Gå til Administrer lagringsplassen, og kontroller om abonnementet er synlig
- Hvis dette problemet vedvarer etter 24 timer, kan du kontakte kundestøtte nedenfor.
Abonnementet blir løst inn i en annen konto
Dette kan skyldes at du er logget på med en annen Microsoft-konto. Kontroller hvilken konto som er på den mobile enheten din.
- Åpne OneDrive-appen, og trykk meg
- Navnet på kontoen står øverst på skjermen under Meg. Hvis jobb- eller skolekontoen vises, trykker du
for å se andre kontoalternativer, eller velg + Legg til konto for å legge til den personlige Microsoft-kontoen.
Problem med tilgang til butikken
Hvis du ikke får tilgang til butikken, kan du prøve disse tipsene.
- Kontroller at du har den nyeste Microsoft Store-appen, og at du er logget på med en konto som har tillatelse til å kjøpe eller laste ned apper.
- Kjøp abonnementet på Internett på https://onedrive.live.com/about/plans/
Trenger du mer hjelp?
Mer hjelp med betalinger & fakturering
Kontostøtte. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og -abonnementer, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.
Teknisk støtte. Hvis du vil ha teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet og velger Få hjelp.
Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og forsiktig riste enheten.
Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med rik kunnskap. Spør Microsoft Community. Ikke oppgi personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.