PowerPoint svarer ikke, henger eller fryser

Veiledet støtte i nettleseren kan gi digitale løsninger for Office-problemer Prøv veiledet støtte

Problemer med at nyere versjoner av PowerPoint henger, fryser eller ikke svarer, kan oppstå på grunn av én eller flere av flere årsaker. Prøv disse løsningene i rekkefølgen som vises nedenfor:

• Installere de nyeste Office-oppdateringene
• Gi Office-produktteamet sint et ansikt
• Kontrollere om PowerPoint er i bruk av en annen prosess
• Undersøk mulige problemer med tillegg.
• Reparere Office
• Kontroller om antivirusprogramvaren er oppdatert
• Kontrollere om antivirusprogramvaren er i konflikt med PowerPoint
• Endre skriverens standardinnstillinger
• Prøv noen avanserte feilsøkingsløsninger

Installere de nyeste oppdateringene

Installasjon av viktige, anbefalte og valgfrie oppdateringer kan ofte løse problemer ved å erstatte utdaterte filer og reparere sikkerhetsproblemer. Hvis du vil installere de nyeste Microsoft 365-oppdateringene, kan du se Installere Office-oppdateringer.

Du kan også prøve å hente oppdateringer manuelt når som helst. Hvis installasjon av de nyeste Microsoft 365-oppdateringene ikke løser problemet, fortsetter du til neste trinn.

Send sint fjes til Microsoft 365-produktteamet

Hvis du bruker Office 2016, velger du Tilbakemelding på Fil-fanen i PowerPoint. Klikk Send et rynket fjes. ( Tilbakemelding-ruten åpnes til høyre i PowerPoint-vinduet.)

Beskriv problemet, og velg deretter boksen Inkluder diagnose- og bruksdata . (Hvis du sender diagnosedata til Microsoft 365-produktteamet, kan det analysere konteksten der problemet har oppstått. Dette hjelper teamet å finne ut hva som må løses i programvaren.)

Klikk Send inn for å overføre tilbakemeldingen til Microsoft 365-teamet.

Kontrollere om PowerPoint er i bruk av en annen prosess

Hvis PowerPoint er i bruk av en annen prosess, vil denne informasjonen vises på den vannrette statuslinjen nederst på skjermen. Hvis du prøver å utføre andre handlinger når PowerPoint er i bruk, kan det hende PowerPoint ikke svarer. La oppgaven i prosessen fullføre før du prøver andre handlinger.

Hvis PowerPoint ikke brukes av en annen prosess, fortsetter du til neste trinn.

Undersøk mulige problemer med tillegg.

Tillegg kan forbedre opplevelsen din, men noen ganger kan de forstyrre eller komme i konflikt med PowerPoint. Prøv å starte PowerPoint uten tillegg for å se om problemet forsvinner. Slik gjør du det:

1. Hvis du kjører Windows 10, klikker du på Start-knappen nederst til venstre på skjermen.
2. Skriv inn PowerPnt /safe, og klikk deretter OK.
3. Hvis problemet blir løst, går du til Fil-menyen og klikker Alternativer og deretter Tillegg.
4. Velg COM-tillegg, og klikk deretter Start.
5. Klikk for å fjerne merkene (deaktiver tilleggene) i listen, og klikk deretter OK.
6. Start PowerPoint på nytt.

Hvis problemet ikke oppstår, aktiverer du ett tillegg om gangen til problemet oppstår. Dette lar deg finne ut hvilket tillegg som forårsaker problemet. Pass på at du starter PowerPoint på nytt hver gang du aktiverer et tillegg.

Hvis deaktivering av tilleggene ikke løste problemet, fortsetter du til neste trinn.

Reparere Office

Reparasjon av Microsoft 365-programmene kan løse problemer med at PowerPoint ikke svarer, henger eller fryser ved å reparere feil i filen automatisk.

1. Lukk alle Microsoft Office-programmer som kjører.
2. Åpne Kontrollpanel, og åpne deretter Programmer og funksjoner.
3. Høyreklikk din versjon av Microsoft Office, klikk Endre , og velg Reparer i listen over installerte programmer.

Hvis reparasjon av Office-programmene ikke løste problemet, fortsetter du til neste trinn.

Kontroller om antivirusprogramvaren er oppdatert

Hvis antivirusprogramvaren ikke er oppdatert, kan det hende PowerPoint ikke fungerer slik det skal. Last ned de nyeste oppdateringene ved å gå til nettstedet for leverandøren av antivirusprogramvaren.

Du finner en liste over leverandører av antivirusprogramvare under Leverandører av programvare for forbrukersikkerhet.

Kontrollere om antivirusprogramvaren er i konflikt med PowerPoint

Hvis antivirusprogramvaren omfatter integrering med PowerPoint, kan det hende du opplever ytelsesproblemer. I slike tilfeller kan du deaktivere all PowerPoint-integrering med antivirusprogramvaren. Du kan også deaktivere alle tillegg for antivirusprogramvare som er installert i PowerPoint.

Det kan hende du må kontakte leverandøren av antivirusprogramvaren for å finne ut hvordan du konfigurerer programvaren til å utelukke eventuell integrering med PowerPoint eller utelukke skanning i PowerPoint.

Hvis oppdatering av antivirusprogramvaren og utelukking av integrering med PowerPoint ikke løste problemet, fortsetter du til Avansert feilsøking.

Endre skriverens standardinnstillinger

PowerPoint laster inn en standardskriver, og hvis du endrer denne innstillingen, vil det kanskje løse problemet:

1. Åpne Kontrollpanel, og åpne deretter Maskinvare og lyd.
2. Høyreklikk Microsoft XPS-dokumentskriver eller Send til OneNote i listen over skrivere.
3. Velg Angi som standardskriver på menyen.

Avansert feilsøking

Denne delen er ment for mer avanserte PC-brukere.

Utfør en selektiv oppstart for å fastslå om et annet program er i konflikt med PowerPoint

Når du starter Windows på vanlig måte, starter flere programmer og tjenester automatisk og kjører deretter i bakgrunnen. Disse programmene og tjenestene kan forstyrre annen programvare på PCen. Du kan av og til løse problemer ved å endre oppstartsinnstillingene.

Oppstartsinnstillinger for Windows 10 (inkludert sikkermodus)

Hvis en selektiv oppstart ikke løste problemet, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.