Denne artikkelen gjelder for Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 for alle områder.
Symptomer
Anta at du velger en kunde og registrerer en salgstransaksjon for kunden i Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 POS. Når du prøver å registrere en betalingstransaksjon som bruker kontotypen for kunden, vises ikke den valgte kunde-ID-en i dialogboksen Kundekonto .
Oppløsning
Hurtigreparasjonsinformasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Det finnes en «Hurtigreparasjonsnedlasting tilgjengelig»-del øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis det oppstår et problem under nedlasting, installasjon av denne hurtigreparasjonen eller har andre spørsmål om teknisk støtte, kan du kontakte partneren din eller, hvis du er registrert i en støtteplan direkte med Microsoft, kontakte teknisk støtte for Microsoft Dynamics og opprette en ny støtteforespørsel. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Du kan også kontakte teknisk støtte for Microsoft Dynamics via telefon ved hjelp av disse koblingene for landspesifikke telefonnumre. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til ett av følgende Microsoft-nettsteder:
Partnere
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Kunder
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm I spesielle tilfeller kan kostnader som vanligvis påløper for støtteanrop, bli avbrutt hvis en technical support professional for Microsoft Dynamics og relaterte produkter bestemmer at en bestemt oppdatering vil løse problemet. De vanlige støttekostnadene gjelder for eventuelle andre støttespørsmål og problemer som ikke kvalifiserer for den aktuelle oppdateringen.
Installasjonsinformasjon
Før du installerer hurtigreparasjonen, må du lukke Retail POS og ta en sikkerhetskopi av lagringsdatabasene. Pakk ut hurtigreparasjonsfilene til en mappe, og dobbeltklikk deretter på AxUpdate.exe i undermappen retailpos på utpakkingsplasseringen. Følg instruksjonene i konfigurasjonsveiviseren. Når installasjonen er fullført, starter du Retail POS på nytt og logger på som vanlig.
Forutsetninger
Du må ha Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 R1 POS installert for å bruke denne hurtigreparasjonen.
Behov for omstart
Du kan bli bedt om å starte datamaskinen på nytt etter at du har installert hurtigreparasjonen.
Filinformasjon
Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene (eller nyere filattributter) som er oppført i tabellen nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du Tidssone-fanen i dato- og klokkeslettelementet i Kontrollpanel.
| Filnavn | Filversjon | Filstørrelse | Dato | Klokkeslett | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Axupdate.exe | Gjelder ikke | 65,896 | 13.13.11 | 1:16 | x86 |
| Retailpos.msp | Gjelder ikke | 1,160,192 | 20.02.2012 kl. | 18:36 | Gjelder ikke |
| Axsetupsp.exe | 5.0.1506.1109 | 1,632,488 | 20.02.2012 kl. | 18:34 | x86 |
| Cabextractor.dll | Gjelder ikke | 19,312 | 13.13.11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll | 5.0.1100.9 | 150,440 | 13.13.11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13.13.11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13.13.11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13.13.11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13.13.11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13.13.11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13.13.11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13.13.11 | 1:16 | x86 |
| Cabextractor.dll | Gjelder ikke | 22,384 | 13.13.11 | 1:16 | x64 |
Validering av installasjonen av programreparasjon
Hvis du vil validere installasjonen av programreparasjonen, starter du Retail POS og kontrollerer påloggingsskjermen at utgivelsesnummeret er 5.0.1506.1109.
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen «Gjelder for».
Obs! Dette er en «FAST PUBLISH»-artikkel som er opprettet direkte fra Microsofts støtteorganisasjon. Informasjonen i dette er angitt som svar på nye problemer. Som et resultat av hastigheten på å gjøre det tilgjengelig, kan materialene inkludere typografiske feil og kan bli revidert når som helst uten varsel. Se vilkår for bruk for andre hensyn.