Symptomer
Når du prøver å konfigurere Microsoft Dynamics CRM-klienten for Microsoft Office Outlook, får du følgende feilmelding:
Obs!
Det er et problem med kommunikasjonen med Microsoft Dynamics CRM-serveren. Serveren kan være utilgjengelig. Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontakter du systemansvarlig.
Feil i Crm50ClientConfig.log-filen:
14:25:09| Feil| Unntak: Data på rotnivået er ugyldig. Linje 1, posisjon 1. på System.Xml. XmlTextReaderImpl.Throw(Unntak e)
på System.Xml. XmlTextReaderImpl.Throw(String res, String arg)
på System.Xml. XmlTextReaderImpl.ParseRootLevelWhitespace()
på System.Xml. XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
på System.Xml. XmlTextReaderImpl.Read()
på System.Xml. XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace)
på System.Xml. XmlDocument.Load(XmlReader-leser)
på Microsoft.Crm.SharedUtil.CreateXmlDocument(XmlReader-leser)
på Microsoft.Crm.SharedUtil.CreateXmlDocument(String XML)
på Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadCacheFromWebService(DynamicMetadataCacheLoader loader, LoadMasks masks, IOrganizationContext context, Boolean writeCacheToLocalFile, CounterList counter)
på Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadCacheForRichClient(LoadMethod loadMethod, DynamicMetadataCacheLoader loader, LoadMasks masks, IOrganizationContext context, CounterList counter)
på Microsoft.Crm.Metadata.DynamicMetadataCacheFactory.LoadMetadataCache(LoadMethod-metode, CacheType-type, IOrganizationContext-kontekst)
på Microsoft.Crm.Metadata.MetadataCache.LoadCache(IOrganizationContext context, Boolean fileOnlyIfExists)
på Microsoft.Crm.Metadata.MetadataCache.GetInstance(IOrganizationContext-kontekst)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
på Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)
Årsak
Denne feilen kan oppstå hvis du prøver å konfigurere en utgivelseskandidatversjon (RC) av Microsoft Dynamics CRM-klienten for Outlook mot en Microsoft Dynamics CRM-server har samleoppdatering 1 installert.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, må du ha RTM-versjonen av Microsoft Dynamics CRM-klienten for Outlook installert. Versjonsnummeret til utgivelseskandidaten (RC) er 05.00.9688.53. RTM-versjonsnummeret er 05.00.9688.583 (eller en nyere versjon).
RTM-versjonen av Microsoft Dynamics CRM 2011 for Microsoft Office Outlook er tilgjengelig fra følgende Microsoft-nettsted:
Microsoft Dynamics CRM 2011 for Microsoft Office Outlook
Hvis du vil ha mer informasjon om RTM-oppdateringen, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2461082 En oppdatering for Microsoft Dynamics CRM 2011 Release Candidate er tilgjengelig