Symptomer
Tenk deg følgende:
- Du installerer Microsoft Customer Care Framework (CCF) 2009 på en datamaskin.
- Du kaller Microsoft.Ccf.Csr.WebSerices.ContactCenter/NonHostedApplication::GetNonHostedApplications-metoden for å hente listen over programmer som ikke er vert for, som er definert i CCF 2009.
I dette scenarioet returnerer GetNonHostedApplications-metoden avkortede resultater.
Obs! Dette problemet oppstår også i CCF 2008. Hurtigreparasjonspakken for CCF 2008 er for øyeblikket ikke tilgjengelig.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi resultatene som returneres av metoden GetNonHostedApplications, overskrider 2033 tegn.
Når Metoden GetNonHostedApplications bruker følgende spørring til å hente programlisten fra CCFInfrastructure-databasen , returnerer Raw-kommandoen data i blober med 2033 tegn:
Select * from NonHostedApplications for xml raw
GetNonHostedApplications-metoden forkaster imidlertid alt som er forbi den første linjen med 2033 tegn. Resultatene avkortes derfor.
Oppløsning
Hurtigreparasjonsinformasjon
En støttet hurtigreparasjon er nå tilgjengelig fra Microsoft. Det er imidlertid ment å løse bare problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk den bare på systemer som opplever dette spesifikke problemet. Denne hurtigreparasjonen kan få ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis du vil løse dette problemet umiddelbart, kontakter du Microsoft Kundestøtte for å få tak i hurtigreparasjonen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre og informasjon om støttekostnader for Microsoft Kundestøtte, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Obs! I spesielle tilfeller kan kostnader som vanligvis påløper for støtteanrop, bli avbrutt hvis en Microsoft Kundestøtte Professional bestemmer at en bestemt oppdatering vil løse problemet. De vanlige støttekostnadene gjelder for ytterligere støttespørsmål og problemer som ikke kvalifiserer for den aktuelle oppdateringen.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må Microsoft Customer Care Framework (CCF) 2009 Service Pack 1 (SP1) være installert.
Behov for omstart
Du trenger ikke å starte datamaskinen på nytt etter at du har brukt denne hurtigreparasjonen hvis de berørte filene ikke brukes.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjon
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke en tidligere utgitt hurtigreparasjon.
Filinformasjon
Den engelske versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene (eller nyere filattributter) som er oppført i tabellen nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du Tidssone-fanen i dato- og klokkeslettelementet i Kontrollpanel.
| Filnavn | Filversjon | Filstørrelse | Dato | Klokkeslett | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft.ccf.csr.webservices.providers.dll | 4.1.10326.1 | 210,832 | 23.09.2010 | 16:13 | x86 |
Midlertidig løsning
Hvis du vil omgå dette problemet, kan du kalle metoden GetShortDetails i en AdminConsole\NonHostedAppWS-nettjeneste .
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen «Gjelder for».