Denne artikkelen gjelder for Microsoft Dynamics NAV for alle land og alle språkinnstillinger.
Symptomer
Anta at du har Mistet elementer-menyen i navigasjonsruten i den klassiske Microsoft Dynamics NAV-klienten. Deretter kjører du navigasjonsruten Designer (ALT+F12). I denne situasjonen, når du flytter en meny opp over Tapte elementer-menyen , krasjet den klassiske klienten uventet. Dette problemet oppstår i følgende produkter:
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Oppløsning
Hurtigreparasjonsinformasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Det finnes en «Hurtigreparasjonsnedlasting tilgjengelig»-del øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis det oppstår et problem under nedlasting, installasjon av denne hurtigreparasjonen eller har andre spørsmål om teknisk støtte, kan du kontakte partneren din eller, hvis du er registrert i en støtteplan direkte med Microsoft, kontakte teknisk støtte for Microsoft Dynamics og opprette en ny støtteforespørsel. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Du kan også kontakte teknisk støtte for Microsoft Dynamics via telefon ved hjelp av disse koblingene for landspesifikke telefonnumre. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til ett av følgende Microsoft-nettsteder:
Partnere
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Kunder
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm I spesielle tilfeller kan kostnader som vanligvis påløper for støtteanrop, bli avbrutt hvis en technical support professional for Microsoft Dynamics og relaterte produkter bestemmer at en bestemt oppdatering vil løse problemet. De vanlige støttekostnadene gjelder for eventuelle andre støttespørsmål og problemer som ikke kvalifiserer for den aktuelle oppdateringen.
Slik skaffer du hurtigreparasjon eller oppdateringsfiler for Microsoft Dynamics NAV
Når du har bedt om en Microsoft Dynamics NAV-hurtigreparasjon, sendes en hyperkobling til deg i en e-postmelding.
E-postmeldingen inneholder en hyperkobling og et passord. Du kan bruke hyperkoblingen til å laste ned Hurtigreparasjonen for Microsoft Dynamics NAV eller oppdateringsfilene. Når du klikker hyperkoblingen, åpnes dialogboksen Last ned fil – sikkerhetsadvarsel . Deretter blir du bedt om å kjøre, lagre eller avbryte nedlastingen.
Hvis du klikker Kjør, starter filene nedlastingen og utpakkingsprosessen. Du må angi en mappe for de nye filene, og deretter angi passordet.
Hvis du klikker Lagre, må du angi en bane for lagring av den komprimerte filen. Når du åpner filen du lagret, blir du bedt om å angi en bane for filene. Deretter må du angi passordet i e-postmeldingen.
Hvis du klikker Avbryt, stopper nedlastingsprosessen.
Slik installerer du en microsoft Dynamics NAV 2013-hurtigreparasjon eller en oppdateringsfil
Hurtigreparasjoner og oppdateringer for Microsoft Dynamics NAV 2013-plattformen gjøres tilgjengelige som enkeltfiler. Hvis du vil installere en microsoft Dynamics NAV 2013-hurtigreparasjon eller en oppdatering, må du erstatte de eksisterende Installasjonsfilene for Microsoft Dynamics NAV 2013 med hurtigreparasjonen eller oppdateringsfilene. Følg disse trinnene for å gjøre dette.
Trinn 1: Erstatte filene i Microsoft Dynamics NAV Server-installasjonen
Erstatt følgende filer med hurtigreparasjonsfilene i Microsoft Dynamics NAV Server-installasjonen: